浙江溫州全方位開展為僑服務 解決華僑“燃眉之急”

　　中新網溫州11月18日電(潘沁文 張銀燕)對于不少僑胞來說，回國繳社保、辦證件、處理糾紛等耗時耗力，回國距離遠、處理事務耗時長、來回交通成本高……這些都給僑胞們的工作生活帶來諸多不便。

　　在僑鄉(xiāng)浙江溫州，有近70萬溫籍僑胞在全球各地工作和生活。隨著互聯(lián)網技術發(fā)展，2018年，溫州市正式建立為僑服務“全球通”服務平臺，將浙江省“最多跑一次”改革的觸角延伸到海外，讓海外華僑在境外就可以遠程辦理相關事務，免去來回奔波之苦。

　　華僑不回國可辦理67個事項

　　“疫情期間，我在法國就可以給國內的孩子辦落戶手續(xù)，真的很方便?！鄙钤诜▏臏刂菁A僑翁先生說道。

　　據悉，翁先生在法國巴黎創(chuàng)業(yè)多年，因為疫情影響，已經一年沒回國，更無法辦理女兒的出生身份登記。近日，他來到為僑服務“全球通”巴黎聯(lián)絡點，在工作人員指導下，通過與溫州相關部門視頻連線的方式，簽署“同意女兒戶口落到妻子戶口上”的聲明。短短半小時，這項遠程戶籍事項就成功辦理了。

　　越來越多的溫州籍僑胞，通過為僑服務“全球通”平臺解了“燃眉之急”。

　　意大利華僑林先生在為僑服務“全球通”米蘭聯(lián)絡點，在工作人員指導下辦理委托書，授權親戚代為辦理買賣合同及過戶手續(xù)；溫州鹿城籍僑胞在巴西圣保羅聯(lián)絡點，通過遠程視頻辦理退休手續(xù)，人在海外就領到了自己的退休金；遠在意大利的周先生通過該平臺成功辦理國內銀行按揭業(yè)務……

　　目前，溫州為僑服務“全球通”平臺涵蓋政務、司法、信訪“三大服務”67個事項，實現海外華僑不用回國，在當地“進一個門”“上一張網”就可辦成事。該平臺現已在6個國家(地區(qū))8個城市設立10個全球通海外服務點，另有6個海外服務點即將投入使用，華僑人口覆蓋已達82.5%；已辦理事項和答復咨詢7900多件，為華僑節(jié)約費用1億多元。

　　涉僑糾紛可跨國遠程調解

　　除了政務服務，為僑服務“全球通”也可以辦理案件糾紛在線調解等事項。

　　日前，身處溫州和意大利的彭氏兄弟，分別來到溫州市民中心的為僑服務“全球通”中心和為僑服務“全球通”意大利普拉托聯(lián)絡點，以視頻方式進行了一場跨國調解。

　　調解室內，調解員聊親情、講法律、平衡各方當事人利益，對雙方當事人調解詢問……經過一個多小時的跨國調解，最終這對“積怨”多年的兄弟達成司法調解協(xié)議。

　　為解決海外華僑糾紛化解的痛點，溫州市以“最多跑一次”改革為突破口，通過遠程視頻技術，改變空間距離，實現了矛盾糾紛解決無國界。

　　據了解，涉僑糾紛的當事人通過訴訟程序解決涉僑糾紛一般需要180天左右，存在著案件審理周期長、費用高、立案范圍窄等問題。通過遠程調解方式，解決涉僑糾紛一般只需要30天左右，大大縮短了涉僑糾紛的解決周期和減輕了雙方當事人維權成本。

　　近年來，溫州還陸續(xù)在海外設立人民調解工作站，實現案件受理、矛盾化解、協(xié)議履行等方面工作的無縫銜接，通過人民調解員和法院的訴調對接機制運用，法院涉僑糾紛案件的撤訴率達到62.48%。

　　自2017年開展海外遠程視頻調解試點以來，海外視頻調解案件近200件，身處萬里之遙的僑胞不用來回打“飛的”，也能輕松調解矛盾。

　　“云端”就醫(yī)讓華僑更安心

　　“海外疫情反彈，問了醫(yī)生安心了！”身處意大利的溫州籍僑胞潘女士因咽部不適，通過問診微信群向溫州市人民醫(yī)院副院長、心內科主任醫(yī)師姜文兵咨詢，得到專業(yè)回復后，潘女士懸著的心落下了。

　　自新冠肺炎疫情在全球蔓延以來，溫州心系海外僑胞，推出“互聯(lián)網醫(yī)院海外版”，開通“新冠肺炎咨詢”區(qū)塊，為海外僑胞提供24小時防疫在線問診服務。

　　為能及時給溫籍僑胞提供醫(yī)療幫助，自3月6日起，溫州推出“互聯(lián)網醫(yī)院海外版”——建成開通24小時在線醫(yī)療服務通道，開通“新冠肺炎咨詢”專項模塊，為溫籍僑胞提供在線咨詢解答，僑胞可通過網絡平臺咨詢新冠肺炎防護知識或進行心理疏導。

　　此外，溫州還組建了240多個醫(yī)療咨詢微信群，邀請152名資深醫(yī)生擔任“專屬健康顧問”，24小時在線為溫籍僑胞提供醫(yī)療咨詢服務。(完)