二季度中國公民出國旅游滿意度有所上升

　　2015年第二季度中國公民出國旅游滿意度指數(shù)處于77.86的“基本滿意”水平，同比和環(huán)比都有所上升。

　　根據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的2015年第二季度中國公民出國旅游滿意度調(diào)查報告，從近程線路看，日韓、新馬泰的游客滿意度較高，新加坡是亞洲地區(qū)中國游客評價最高的目的地國家，蒙古、印度達到了歷史監(jiān)測最高值，臨近“基本滿意”水平；從遠程線路看，美加、澳新、西歐等國家的游客滿意度高于南美洲的巴西、阿根廷和非洲的南非等國家。

　　2015年第二季度24個樣本國家中有22個達到75分以上的“基本滿意”水平，游客滿意度指數(shù)得分從高到低的依次是：美國、澳大利亞、新加坡、新西蘭、意大利、德國、加拿大、法國、日本、韓國。

　　本季度中國出境游客對國外目的地總體旅游服務(wù)質(zhì)量、滿意程度環(huán)比有所提升，分別是79.5、80.2。赴印度、泰國、馬來西亞等國家的中國游客對旅游投訴處理的滿意度最低。

　　第二季度入境游客滿意度達到“滿意”水平。本季度入境游客滿意度為81.44，同比和環(huán)比分別上升7.24和2.43，重慶、杭州、廣州、大連、上海等入境目的地城市的總體滿意度相對較高。大多數(shù)境外游客對中國現(xiàn)代化程度、知名度、民俗特色、美麗程度、文化氛圍等方面的體驗和評價較高。(錢春弦)