出境游因突發(fā)事件退團 游客應如何維護權益

　　出國旅游已成為一種時尚的選擇，如果旅游合同能夠如期履行自然是最好，一旦遇到如曼谷爆炸案等人力不可抗拒的突發(fā)事件，許多游客會選擇退團，旅行社也會出現(xiàn)取消組團的情況，此時作為合同一方的游客該如何解除合同？如何最大限度維護自己的權利呢？

　　遇意外事件可解除合同

　　在遭遇不可抗力、意外事件和情勢變更等當事人在訂立合同時不能預見的突發(fā)情況，致使合同履行不能、合同履行存在極大困難，或合同履行已無必要時，旅游者可以主張解除旅游合同。不可抗力是指旅游合同簽訂時雙方當事人不能預見、不能克服、不能避免的事件。例如旅游合同簽訂后旅游目的地發(fā)生戰(zhàn)爭、罷工等。意外事件是指非因當事人故意或過失而偶然發(fā)生的事故。如旅游途中遭到搶劫、交通事故等。不可抗力和意外事件的共同點是當事人雙方都沒有預見到事件的發(fā)生，兩者的區(qū)別在于意外事件的發(fā)生是可以避免并可以克服的。

　　根據(jù)合同法解釋二第26條規(guī)定，合同成立以后客觀情況發(fā)生了當事人在訂立合同時無法預見的、非不可抗力造成的不屬于商業(yè)風險的重大變化，繼續(xù)履行合同對于一方當事人明顯不公平或者不能實現(xiàn)合同目的，當事人請求人民法院變更或者解除合同的，人民法院應當根據(jù)公平正義原則，并結合案件的實際情況確定是否變更或者解除合同。該條即為情勢變更。有些事件在構成不可抗力的同時，也構成情勢變更，區(qū)分標準是事件的發(fā)生對合同履行的影響程度，如果該事件的發(fā)生致使合同履行不能，則該事件構成不可抗力；如果該事件的發(fā)生對合同履行造成困難或履行合同已無必要，則適用情勢變更原則。

　　游客退團時可主張哪些權利

　　前不久，韓國mers病毒流行，致使已經簽訂旅游合同的游客因擔心安全問題而單方面提出退團，該事件的發(fā)生，在韓國政府沒有出臺旅游限令的情況下，旅游經營者仍可以出團，此時疫情只是造成了合同履行困難而非履行不能，旅游者解除合同的事由應為情勢變更。適用情勢變更原則的主要法律效果，是賦予不利的一方當事人以變更或消滅合同的可能性，但應通過法院以訴訟的方式來實現(xiàn)。如果韓國政府下令限制到疫情區(qū)域旅游，在入韓國邊境時因此被拒簽，造成合同履行不能實現(xiàn)，此時解除合同的事由應為不可抗力。

　　根據(jù)我國旅游法第67條第1款第1項、第3項的規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。

　　旅行社取消團時游客的權利

　　如果是旅行社因沒有達到成團最低人數(shù)而取消團，根據(jù)旅游法第63條規(guī)定：“旅行社招攬旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者?！痹摋l賦予旅行社法定解除權，但該權利的行使需要具備兩個條件，一是必須在旅游合同中載明成團最低人數(shù)，二是必須提前法定天數(shù)通知旅游者。依據(jù)旅游法第63條第3款的規(guī)定：“因未達到約定的成團人數(shù)而解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用?！比绻眯猩鐩]有同時具備以上兩個要件而行使單方解除權，旅游者除要求旅行社退還已收取的全部費用外，還有權依照旅游合同的約定，要求旅行社承擔違約責任，賠償相關損失。

　　旅游者在簽訂旅游合同時應做好全方位考察和安排，尤其是安全性考慮。在簽訂旅游合同后，旅行開始之前，如遭遇突發(fā)情況，致使旅游合同無法依約履行，也要分清具體解除合同事由，積極主張自己的合法權利，切勿選擇息事寧人，唯有如此，才能使我國旅游市場有序步入依法治理的軌道。(李慧榮)