中國(guó)旅客俄航班上丟奢侈品 俄航行李丟失是常事？
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近日，金女士搭乘俄航從巴塞羅那經(jīng)莫斯科轉(zhuǎn)機(jī)飛往北京，不料抵達(dá)后發(fā)現(xiàn)托運(yùn)的行李箱中價(jià)值一萬(wàn)多元的物品不翼而飛。俄航北京辦事處稱，將按公斤數(shù)賠付，按此換算金女士可能只拿到幾百元賠償，與丟失物品總價(jià)相去甚遠(yuǎn)，“如旅客不認(rèn)可，可向俄航總部發(fā)郵件投訴”。律師提醒，旅客在托運(yùn)時(shí)應(yīng)申報(bào)行李中的貴重物品。
旅客：丟失萬(wàn)余元物品
10月10日18時(shí)，金女士搭乘俄航從巴塞羅那經(jīng)莫斯科轉(zhuǎn)機(jī)飛往北京，于12日凌晨1時(shí)許到達(dá)首都機(jī)場(chǎng)T2航站樓。然而，金女士的行李在1號(hào)轉(zhuǎn)盤(pán)拿到后開(kāi)包檢查，卻發(fā)現(xiàn)丟失了很多貴重物品，總計(jì)超過(guò)一萬(wàn)元。據(jù)金女士描述，丟失的物品都是全新的，包括gucci的兩個(gè)包、miumiu眼鏡、parada腰帶和CK錢包等，而其他旅行用品和衣物都完好。金女士向記者出示了上述物品的購(gòu)物憑證，“我在巴塞羅那機(jī)場(chǎng)把行李托運(yùn)后，再?zèng)]接觸過(guò)行李，可以調(diào)取巴塞羅那和莫斯科機(jī)場(chǎng)以及俄羅斯航空的監(jiān)控檢驗(yàn)。”
金女士說(shuō)，她發(fā)現(xiàn)物品丟失后，并沒(méi)有從行李里拿取東西，直接前往首都機(jī)場(chǎng)T2航站樓找到專門負(fù)責(zé)處理俄航行李問(wèn)題的行李查詢部門，在電腦系統(tǒng)上做過(guò)記錄后，工作人員給了她一張行李運(yùn)輸事故記錄單。記者看到，記錄單上標(biāo)注，抵達(dá)首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)時(shí)缺失件2.6公斤(如圖所示)?！坝涗泦紊蠘?biāo)了俄航北京辦事處電話，讓自行聯(lián)系，但電話一直無(wú)人接聽(tīng)?！?/p>
機(jī)場(chǎng)：俄航行李經(jīng)常丟
金女士回憶說(shuō)，當(dāng)天在機(jī)場(chǎng)看到同她搭乘一個(gè)航班返回的部分旅客也前往行李查詢部門報(bào)失。“有三撥兒人現(xiàn)場(chǎng)登記丟失。我在莫斯科機(jī)場(chǎng)認(rèn)識(shí)的兩名乘坐俄航飛香港的女孩，一人行李被撬開(kāi)，丟失了一個(gè)包。另一人行李拉鏈被弄壞了?！钡鹋看撕鬀](méi)再與他們聯(lián)系。
近日，記者多次撥打俄航北京辦事處電話，昨日終于打通，相關(guān)工作人員介紹，依據(jù)航空慣例，會(huì)按登記單上標(biāo)注的公斤數(shù)賠償，“一公斤最多賠付20美元”，若整個(gè)行李丟失，將會(huì)查找，30個(gè)工作日后也按此規(guī)定賠償?！叭缏每驼J(rèn)為丟失物品較貴重，按公斤數(shù)賠付不滿意，或反映有多人遭遇此情況，可向俄航總部發(fā)郵件投訴，會(huì)盡快答復(fù)?！?/p>
首都機(jī)場(chǎng)行李查詢部工作人員坦言，“俄航隔三差五都有丟行李的，那邊這種情況比較嚴(yán)重。也有旅客反映俄航北京辦事處電話打兩天才打通?！睂?duì)于金女士同行的旅客中是否還有多位旅客報(bào)失，工作人員表示并非他值班，無(wú)法查詢。
目前，金女士已向首都機(jī)場(chǎng)分局報(bào)警，立案后將給俄航發(fā)函調(diào)查。金女士說(shuō)，如俄航找不到丟失的物品或未給予等價(jià)賠償，還將向法院起訴。
律師說(shuō)法
應(yīng)按《華沙公約》規(guī)定賠償
北京市藍(lán)鵬律師事務(wù)所主任張起淮律師表示，俄航應(yīng)根據(jù)《華沙公約》第二十二條之規(guī)定在運(yùn)輸已登記的行李和貨物時(shí)，承運(yùn)人對(duì)行李或貨物的責(zé)任以每公斤二百五十法郎(約為43美元)為限，除非托運(yùn)人在交運(yùn)時(shí)，曾特別聲明行李或貨物運(yùn)到后的價(jià)值，并繳付必要的附加費(fèi)。上述法郎是指含有千分之九百成色的65.5毫克黃金的法國(guó)法郎。這項(xiàng)金額可以折合成任何國(guó)家的貨幣取其整數(shù)。張律師也提醒，旅客也應(yīng)接受教訓(xùn)，托運(yùn)時(shí)申報(bào)行李中的貴重物品。(樊一婧)
