揭秘日本免稅店:店員中文推銷 宛如中國大型超市

　　“不好意思，您要的這款產(chǎn)品全城都斷貨，請大家排隊來這邊結(jié)賬?！边@是在日本長崎港口附近的一家免稅店內(nèi)，導(dǎo)購和中國游客的對話。店內(nèi)熙熙攘攘，擠滿了前來購物的中國游客，每個貨架基本都有中文標(biāo)簽，上寫有“經(jīng)濟實惠”、“日本銷量No.1”等字樣，店員用中文大聲推銷產(chǎn)品，該免稅店似乎和中國某些大型超市并無二異，店內(nèi)也沒有日本當(dāng)?shù)叵M者。

　　觀察：游客瘋狂購物 導(dǎo)游攔不住

　　一位來自北京的大媽買了一個馬桶蓋，花費2000人民幣左右。一位年輕小伙問：“阿姨，導(dǎo)游不是提醒不要買嗎，不適合中國的水質(zhì)，容易堵塞?！贝髬寗t表示：“越不讓買，我就越想試試，電視上不是說中國人都來買馬桶蓋和電飯煲嗎，都說日本產(chǎn)品質(zhì)量好，要不是因為拿不動，我肯定會再買一個電飯煲的，出來玩就是高興，不空手回去?！?/p>

　　一對60左右歲夫婦一手提框，一手拿著一份3頁用A4紙打印出來的購物清單。購物過程中，大爺還不停地給家人打電話，問詢東西有沒有買錯。另一邊，一名年輕人詢問工作人員，0.01的安全套在哪個貨架？導(dǎo)游稱：“別找了，沒有，被游客買完了，全城已經(jīng)賣斷貨?！?/p>

　　為什么店里工作人員全都會說流利的中文？一名導(dǎo)購表示，因為這次來的團都是中國游客團，他們是從福岡專門被調(diào)過來幫忙的。為了停車方便，免稅店外的整個停車場只停放了中國游客的旅游大巴，不過大巴車還是排起長隊，停在了路邊上。

　　免稅店行程結(jié)束后，日本一些商家并沒有“放過”這些游客。該批游客是乘坐郵輪前來日本長崎旅游，登船大廳內(nèi)外都擺滿了攤位，電子產(chǎn)品、馬桶蓋、尿不濕、減肥食品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)等一應(yīng)俱全，游客依然瘋狂購買，直到最后的登船時間。

　　數(shù)據(jù)：中國游客平均在日購物支出超7000元 消費意愿高漲

　　據(jù)日本媒體報道，10月29日，日本野村綜合研究所公布了中國游客的購物動向等相關(guān)調(diào)查結(jié)果。中國人訪日時的購物支出額平均為13萬6600日元(約合7171.5元人民幣)。并且，調(diào)查結(jié)果判明，中國游客具有很高的消費意愿，與年收入多寡無關(guān)。

　　例如，按照中國游客的家庭收入來看，年收入60萬元以上的家庭，購物在10萬日元-20萬日元(約合5260元-10520元人民幣)的比例占37.2%。

　　與此形成對此，年收入較低的4萬-10萬元以下的人，這一比例占42.5%，超過上述高收入群體近5個百分點。這主要是由于在中國，人們受到親屬、朋友購物委托的情況較多。日本產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施集團的岡村篤表示：“靠近低收入群體也很重要。”

　　原因：匯率低 產(chǎn)品的品牌效應(yīng)好

　　北京交通大學(xué)旅游與規(guī)劃研究中心主任王衍用表示，現(xiàn)在游客出國買的不是紀(jì)念品，而是生活用品，日本是離中國比較近的國家之一。多年來，日本產(chǎn)品積累了很好地品牌效應(yīng)，從日常生活用品到大件耐用消費品，都滿足了游客個性化、多樣化需求。日本的商業(yè)服務(wù)精神和服務(wù)意識也比較出名。

　　“也有部分游客產(chǎn)生了逆反心理，越說不好，游客越想試試，所以大家要少評價、客觀評價、冷宣傳。”王衍用說。

　　中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊表示，日元匯率長期走低，致使人民幣維持了一個超強購買力，這是非常重要的原因。 (馮亞濤)