日本保險公司推出中文等5國語言應(yīng)對汽車事故

　　中國僑網(wǎng)11月26日電 據(jù)日本新華僑報網(wǎng)報道，當(dāng)前，隨著訪日外國游客激增，外國人在日本租賃汽車情況也急劇增加。為此，日本相關(guān)損害保險巨頭公司于近日開始推出用中文等5國外語對應(yīng)事故的汽車保險。

　　據(jù)日本媒體報道，11月起，損保JAPAN日本興亞公司面向汽車保險的契約人，開始提供用中文等5國外語對應(yīng)事故的服務(wù)。在訪日外國人激增的形勢下，設(shè)想日本人契約者與外國人之間的事故將增加。該公司稱，在日本損害保險業(yè)界，提供此項保險服務(wù)還是首例。

　　關(guān)于中文、英文、韓語、西班牙語、葡萄牙語，該公司呼叫中心的話務(wù)員在同聲翻譯的協(xié)助下，接聽契約者電話。以往，該公司由可以說外語的話務(wù)員對應(yīng)。但是，相關(guān)人員投訴對應(yīng)不充分。

　　2015年截至10月末，訪日外國人數(shù)超過1600萬人，刷新歷史最多紀(jì)錄。該公司表示，外國人利用租車增加情況尤為突出。預(yù)計，與損保JAPAN日本興亞公司有保險業(yè)務(wù)的租車公司，將使租賃汽車的外國人利用此項服務(wù)。

　　札幌租車協(xié)會稱，在北海道，2015年4-9月，外國人租車達(dá)到約2萬4000輛，已超過2014年1年的實績。（蘭君）