受恐襲及惡劣治安影響 法華人旅游業(yè)進(jìn)入"寒冬"

　　中國(guó)僑網(wǎng)12月30日電 據(jù)法國(guó)《歐洲時(shí)報(bào)》報(bào)道，盡管氣候部門警告說，法國(guó)今年要過一個(gè)暖冬，但是在遭受了恐怖襲擊的打擊后的法國(guó)旅游業(yè)卻迎來(lái)了一個(gè)刺骨的寒冬。巴黎恐怖襲擊事件給當(dāng)?shù)夭簧傩袠I(yè)都帶來(lái)了嚴(yán)重沖擊，但沒有哪個(gè)行業(yè)比得上旅游業(yè)這般傷痕累累。因中國(guó)人的大增而給旅游業(yè)帶來(lái)無(wú)限驚喜的華人旅游業(yè)，也一下子跌入冰窟。

　　前不久，法國(guó)外交及國(guó)際發(fā)展部部長(zhǎng)洛朗·法比尤斯還喜滋滋地向世界宣布：“旅游業(yè)，就是法國(guó)的形象”。沒想到幾天后就被恐怖分子打了臉。在恐怖陰影籠罩的這個(gè)歲末年初，旅游業(yè)的春天還看不到蹤跡。法新社報(bào)道引述旅游界的統(tǒng)計(jì)顯示，巴黎恐襲后，中國(guó)游客減少了30%，日本和美國(guó)游客更是大減80%。

　　法國(guó)旅游業(yè)是法國(guó)的重要財(cái)富，被認(rèn)為是國(guó)家經(jīng)濟(jì)恢復(fù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。法國(guó)旅游業(yè)所創(chuàng)價(jià)值占到了法國(guó)總資產(chǎn)的7.5%，并創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)近200萬(wàn)固定就業(yè)崗位，每年為法國(guó)帶來(lái)百億歐元的貿(mào)易順差。巴黎是中國(guó)人出國(guó)旅游的首選地，隨著中國(guó)人的購(gòu)買力的提高，中國(guó)游客是掃貨世界第一大戶。去年法國(guó)游客增加了2.9%，主要貢獻(xiàn)就是來(lái)自中國(guó)客，因?yàn)橹袊?guó)游客猛增48.9%。要知道，俄羅斯和日本游客因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)和貨幣貶值，分別下跌39%和21.2%，意大利、荷蘭和德國(guó)游客也分別下降12.7%、7.2%和4.2%?？梢哉f靠中國(guó)游客獨(dú)立支撐，才使得外國(guó)游客人數(shù)與上一年持平。旅游業(yè)也是華人重要的行業(yè)之一，近年來(lái)從業(yè)人數(shù)一直呈上升趨勢(shì)。一些與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，如婚紗攝影、形象設(shè)計(jì)、餐飲等都有了大的發(fā)展?，F(xiàn)在，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也一并走入低潮。

　　恐襲后旅游遭遇退團(tuán)潮

　　在巴黎11.13連環(huán)恐怖襲擊造成130人遇難后，法國(guó)總統(tǒng)宣布法國(guó)處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。中國(guó)、加拿大、日本以及美國(guó)政府都第一時(shí)間告誡民眾盡量將旅行計(jì)劃推遲。出于安全并且鑒于部分觀光設(shè)施停業(yè)、無(wú)法按計(jì)劃推進(jìn)行程，很多旅行社紛紛取消赴法行程。在中國(guó)更引發(fā)“退團(tuán)潮”。

　　中國(guó)旅游局駐巴黎辦事處主任薛桂鳳告訴記者，根據(jù)她掌握的情況，恐襲發(fā)生后，中國(guó)游客已經(jīng)報(bào)名交錢只等啟程而最終取消行程的就有8000多人，那些觀望和在籌劃中的則根本無(wú)法統(tǒng)計(jì)。

　　法國(guó)華人旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)袁玲告訴記者，受今年某直銷公司進(jìn)行員工獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)法旅游的影響，很多公司都有獎(jiǎng)勵(lì)旅游的計(jì)劃，有的已經(jīng)做好行程，希望借助圣誕、新年到法國(guó)來(lái)感受這種節(jié)日的氣氛，最后這些團(tuán)組全部取消了。現(xiàn)在來(lái)的都是一些散客或者已經(jīng)訂好的公務(wù)團(tuán)。大型的旅游團(tuán)都退掉了。她估計(jì)中國(guó)游客至少減少60%以上。她提供一個(gè)例證，她經(jīng)營(yíng)的天府樂園餐館就在中國(guó)游客購(gòu)物必去的老佛爺百貨商店的后門，每天中午擠滿了吃飯的游客，很多人排隊(duì)等候，現(xiàn)在，大廳里都常常坐不滿。不僅僅是游客少了，當(dāng)?shù)厝A人的生活也受影響，每年的圣誕節(jié)餐館里都是爆滿，而今年圣誕節(jié)還有一個(gè)包廂沒有定出去。

　　法國(guó)文華旅行社是華人旅行社中很有聲望的旅行社，一直組織大型團(tuán)組旅游，已經(jīng)連續(xù)十幾年因出色的銷售業(yè)績(jī)得到雅高集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)，今年也因恐襲事件受重創(chuàng)。董事長(zhǎng)李曉彤告訴記者，他們旅行社的旅游團(tuán)組退訂也達(dá)50%以上?，F(xiàn)在很多客人打電話來(lái)，不問行程景點(diǎn)，先問安全形勢(shì)怎樣，歐洲的邊界檢查是什么情況等。本來(lái)應(yīng)該是放松愉悅的行程，無(wú)端增加了這么多擔(dān)心，旅程也就乏味了。大家就不愿意再出來(lái)受罪了。包括明年1月份的旅游團(tuán)都停止了，如何恢復(fù)游客的信心還要看法國(guó)的形勢(shì)了。

　　全法華人旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防告訴記者，恐襲事件一個(gè)月內(nèi)，他們眾信系內(nèi)的旅游團(tuán)2000多人取消了法國(guó)行程。有一個(gè)醫(yī)學(xué)方面的代表團(tuán)已經(jīng)到達(dá)法國(guó)南方了，本來(lái)要來(lái)巴黎有公務(wù)活動(dòng)的，巴黎的酒店都訂好了，火車票都買好了，在11月13日恐襲事件后，團(tuán)組還是決定取消巴黎行程，當(dāng)即繞道回國(guó)了?！半m說冬季是個(gè)旅游淡季，但在春節(jié)前后卻是一個(gè)高潮，就拿我們公司所屬的衷心旅游系來(lái)說，每年這個(gè)時(shí)段的各個(gè)線路旅游團(tuán)都會(huì)滿員，報(bào)不上名了，現(xiàn)在還有40%的空缺?！毕啾容^而言，11月恐襲事件后，有些是以前的旅游團(tuán)已經(jīng)準(zhǔn)備好了行程，不舍得退掉，進(jìn)入12月以后，旅行社的寒冬才真正到來(lái)了。法國(guó)的緊急狀態(tài)持續(xù)3個(gè)月，因此是否有起色要到3個(gè)月以后。

　　某旅行社代表小姜告訴記者，今年夏天他回國(guó)進(jìn)行了一系列公關(guān)、聯(lián)絡(luò)，組織了數(shù)個(gè)大型團(tuán)組，會(huì)在11月、12月、明年的1月成行，經(jīng)初步預(yù)算，這些團(tuán)組每個(gè)月將會(huì)為公司帶來(lái)2-3萬(wàn)歐元的利潤(rùn)，這是他從事旅游行業(yè)以來(lái)最大的業(yè)績(jī)?？墒且?yàn)榭忠u事件這些團(tuán)組全部取消了，不但沒有掙著錢，已經(jīng)預(yù)付的旅館訂費(fèi)也都打了水漂，還賠進(jìn)去了不少錢。

　　不僅僅是華人的旅行社，與旅游業(yè)相關(guān)的航空公司、餐飲業(yè)、賓館業(yè)、奢侈品行業(yè)等都叫苦不迭。巴黎機(jī)場(chǎng)管理公司的數(shù)據(jù)顯示，恐襲后，巴黎機(jī)場(chǎng)11月減少了12.3萬(wàn)乘客。據(jù)旅行信息公司ForwardKeys發(fā)布的數(shù)據(jù)指出，11月13日恐襲案后，飛往巴黎的國(guó)際航班新預(yù)訂數(shù)下降了28%。

　　法國(guó)希伯泰酒店集團(tuán)總裁吳秦告訴記者，恐襲后，賓館業(yè)首當(dāng)其沖。雖然巴黎氣候大會(huì)給巴黎旅游業(yè)輸了氧，使巴黎豪華旅館從蕭條轉(zhuǎn)為火爆。巴黎豪華酒店入住率自11月29日起猛升，平均價(jià)格飛漲了58%，彌補(bǔ)了業(yè)內(nèi)人士營(yíng)業(yè)額累計(jì)遭遇的重大損失。但位于產(chǎn)業(yè)鏈中低端的旅館受益不那么明顯。他的集團(tuán)所屬的酒店11月份客人下降10%左右，而12月初步估計(jì)也不會(huì)低于20%。

　　據(jù)MKG專門事務(wù)所披露，法國(guó)旅館業(yè)自恐襲案以來(lái)營(yíng)業(yè)額降了9.3%。旅館公會(huì)UMIH指出，咖啡館和餐廳顧客人數(shù)與2014年同時(shí)期相比，約下滑40%。盡管巴黎市長(zhǎng)伊達(dá)爾戈表示她看到旅游業(yè)、酒店正逐步得到恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)水平，根據(jù)經(jīng)濟(jì)部初步估計(jì)，恐襲案可能在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)生產(chǎn)毛額下跌0.1%，約等于20億歐元。

　　總理喊話欲重振旅游業(yè)

　　12月26日上午11點(diǎn)，記者來(lái)到圣誕節(jié)后的巴黎香榭麗舍大街，發(fā)現(xiàn)游客依然稀少。但在下午記者到達(dá)歌劇院附近老佛爺百貨商店時(shí)，仍然看到了熙熙攘攘的人群，和往日不同的是，華人面孔明顯減少。往常，商店周圍的臺(tái)階上都坐滿了拎著大包小包的中國(guó)游客，而現(xiàn)在則很少人了。往常停滿接人的大客車的街道上也不見大客車了。據(jù)在老佛爺工作的華人表示，老佛爺商店的營(yíng)業(yè)額受到了一些影響，相比之下卻還是好的。

　　法國(guó)民意調(diào)查機(jī)構(gòu)布呂萊-維爾同仁公司公布的調(diào)查結(jié)果顯示，在恐怖襲擊一個(gè)月之后，89%的法國(guó)人表示保持了自己的正常生活習(xí)慣。

　　調(diào)查顯示，94%的受訪者感覺法國(guó)面臨的恐怖主義威脅較高。但只有42%的人認(rèn)為恐怖主義威脅“非常高”，而恐怖襲擊一周之后有這種感受的受訪者高達(dá)70%。

　　法國(guó)總理瓦爾斯日前也通過媒體呼吁游客到巴黎花錢、享受巴黎的文化體驗(yàn)。他強(qiáng)調(diào)，巴黎遭受恐擊兩個(gè)多星期后，形勢(shì)恢復(fù)，已再度安全。瓦爾斯說：“這是發(fā)給全世界的訊息，對(duì)取消巴黎行程的觀光客的訊息：來(lái)巴黎！城市很安全?！彼终f：“來(lái)消費(fèi)吧！這是節(jié)慶時(shí)節(jié)，來(lái)花錢、體驗(yàn)，重回秀場(chǎng)、戲院和劇院?！?/p>

　　面對(duì)旅游業(yè)暴跌、消費(fèi)下降、家庭和工業(yè)企業(yè)信心指數(shù)下滑、企業(yè)及交通部門安全程序放緩的嚴(yán)峻形勢(shì)，法國(guó)政府近日推出一系列扶持旅游業(yè)和商業(yè)措施。

　　這些扶持措施包括三大方面：旅館業(yè)、中小企業(yè)和演藝業(yè)。公營(yíng)投資銀行(BPI)已經(jīng)決定，巴黎旅館老板的還貸期暫停6個(gè)月。此舉將按照確認(rèn)的顧客入住率降幅，惠及巴黎市及巴黎近郊的所有旅館老板。大巴黎地區(qū)行政機(jī)關(guān)已經(jīng)設(shè)立按照具體情況進(jìn)行跟蹤了解機(jī)制。政府可能啟用只有在嚴(yán)重危機(jī)的情況下才可以激活的“經(jīng)濟(jì)持續(xù)性小組”條款，通過一項(xiàng)更為廣泛的扶持中小企業(yè)措施，允許這些企業(yè)推遲支付稅款和社會(huì)分?jǐn)偨稹?1月13日的恐襲案主要是發(fā)生在巴塔克蘭劇院，對(duì)演藝業(yè)沖擊尤甚，光顧率下降厲害。制片人強(qiáng)烈要求政府設(shè)立5000萬(wàn)歐元的扶持基金，文化部宣布劃撥400萬(wàn)歐元緊急救助基金。

　　旅游業(yè)自身也行動(dòng)起來(lái)。旅游企業(yè)聯(lián)合組織Alliance46.2宣布，12月15日通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)起宣傳攻勢(shì)，以期給首都旅游形象重新鍍金?；顒?dòng)是在活動(dòng)組織者推出的parisweloveyou.fr網(wǎng)站登記，然后加一張首都名勝古跡的圖片。這一幅幅圖片將拼在一起，印制出來(lái)，2016年起貼在安置于首都生活典型地方的巨型木雕上。此外，還將在巴黎咖啡館、餐館、影院張貼招貼畫，配合上述活動(dòng)。巴黎人或熱愛巴黎的人起初可以憑自己的臉書(Facebook)、推特(Twitter)或Instagram的個(gè)人主頁(yè)在網(wǎng)站上登記參與這個(gè)活動(dòng)。目的是雖然法國(guó)宣布進(jìn)入了戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)，但應(yīng)當(dāng)表明巴黎恢復(fù)了正常生活，不是想象中的風(fēng)聲鶴唳的戰(zhàn)爭(zhēng)中的城市形象。這場(chǎng)宣傳活動(dòng)得到巴黎市府和50多家企業(yè)的支持，其中包括雅高集團(tuán)、巴黎機(jī)場(chǎng)管理公司、家樂福集團(tuán)、法航等。但目前還看不出這些措施的具體成效。

　　吳秦表示，根據(jù)西班牙等地遭受恐怖襲擊后的經(jīng)驗(yàn)，要有三四個(gè)月的時(shí)間才能逐步恢復(fù)元?dú)?。這一段時(shí)間是名副其實(shí)的旅游業(yè)的冰窖期。

　　華人旅游業(yè)界也希望以實(shí)際行動(dòng)恢復(fù)國(guó)人對(duì)巴黎的信心。法國(guó)華人旅游協(xié)會(huì)希望借不久召開年會(huì)之際，發(fā)動(dòng)導(dǎo)游、商家等向各自的聯(lián)系單位發(fā)起宣傳，增強(qiáng)大家安全的信心。全法華人旅行社協(xié)會(huì)也將聯(lián)合推出措施，與法國(guó)的奢侈品商家聯(lián)合推出優(yōu)惠措施吸引中國(guó)游客。

　　社會(huì)治安仍然是一大威脅

　　在恐襲之前，被中國(guó)游客詬病的法國(guó)旅游業(yè)除了服務(wù)態(tài)度差、旅游設(shè)施陳舊外，最大的就是社會(huì)治安不好帶來(lái)的威脅。被偷、被搶成為游客的心病。

　　有數(shù)字表明，恐襲后，由于法國(guó)加強(qiáng)了街頭及重點(diǎn)旅游區(qū)域的治安保衛(wèi)，街頭搶劫案減少了。法國(guó)境內(nèi)搶劫案件數(shù)量同比減少約16%；在巴黎地區(qū)，搶劫案件數(shù)量同比降幅更是達(dá)到22%。但對(duì)于華人來(lái)說，這種改變還不太明顯。12月11日，與重兵把守的法國(guó)總統(tǒng)府僅幾步之遙的國(guó)際著名珠寶品牌蕭邦專賣店遭遇一名持械歹徒搶劫，歹徒在警察眼皮底下逃之夭夭，店方估計(jì)被搶珠寶的價(jià)值接近100萬(wàn)歐元。這成為治安的一個(gè)笑柄。

　　12月26日上午，位于巴黎歌劇院附近的一家中餐館還沒有開門納客，工作人員進(jìn)店后將手機(jī)放到柜臺(tái)，前去找開關(guān)開燈時(shí)，就被小偷光顧，小偷翻遍柜臺(tái)沒有找到錢，最后把工作人員的手機(jī)偷走了。

　　12月24日，碩果僅存的國(guó)內(nèi)一旅游團(tuán)來(lái)巴黎旅游，在路上大巴遭竊，損失不菲。給來(lái)法國(guó)感受圣誕歡樂的旅程添上重重陰影。一華人夫婦來(lái)法探親，下飛機(jī)在乘B線地鐵到巴黎時(shí)放在座位上的手提包被偷走。

　　前不久，一位居住在巴黎北郊圣德尼市的華人在微信圈發(fā)帖要求幫助尋找房子搬家，因?yàn)樗姆孔觾芍軆?nèi)三次遭竊。一居住在巴黎戴高樂機(jī)場(chǎng)附近的華人也在圣誕節(jié)前遭遇竊賊搬家式偷盜，家內(nèi)值錢的東西被一掃而空，損失不小。

　　另外，中東難民潮的涌入，也是游客比較擔(dān)心的問題。

　　因此，如何從根本上解決這一問題，是巴黎能否實(shí)現(xiàn)其2020年旅游人數(shù)達(dá)到1億，2030年達(dá)到2億，中國(guó)旅游人數(shù)達(dá)到500萬(wàn)的關(guān)鍵。

　　巴黎旅游業(yè)前景美好，路漫漫

　　今年10月8日，法國(guó)外交與國(guó)際發(fā)展部曾舉辦首屆“旅游業(yè)年度大會(huì)”，法比尤斯在會(huì)上宣布，政府將在未來(lái)5年向旅游業(yè)注入10億歐元，旅游業(yè)同時(shí)被列入國(guó)家“未來(lái)投資計(jì)劃(PIA)”。這些投資將分別用于改善法國(guó)全境的酒店業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，以及增加酒店客房數(shù)量；改善各地旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和配置，以及向旅游創(chuàng)新領(lǐng)域的企業(yè)投資。這些投資計(jì)劃在經(jīng)歷了恐襲之后并沒有改變。

　　法國(guó)人的生活方式都在慢慢恢復(fù)正常，雖然消費(fèi)欲不是很強(qiáng)，但是正常的生活方式并沒有因此而被打破。而在巴黎以外，許多美好的地方正被發(fā)現(xiàn)。

　　中國(guó)駐法大使翟雋在出席公開活動(dòng)時(shí)表示，最近巴黎遭受暴力恐怖主義襲擊，中方對(duì)這一野蠻行徑表示強(qiáng)烈譴責(zé)。我們注意到，該事件對(duì)外國(guó)公民來(lái)法出差、旅游造成一定影響。但我們相信，影響只是暫時(shí)的。中國(guó)公民長(zhǎng)期把法國(guó)作為到歐洲旅行的首選目的地之一。

　　全法華人旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周建防對(duì)此也是充滿信心。他表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，巴黎旅游業(yè)還是前景美好。一方面，每年隨著中國(guó)的穩(wěn)定發(fā)展，有數(shù)百萬(wàn)人步入中產(chǎn)階級(jí)，另一方面，法國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)在旅游界的美好形象，其人文、風(fēng)景都是對(duì)中國(guó)游客具有很強(qiáng)的吸引力的。因此，在未來(lái)中國(guó)人還會(huì)把法國(guó)作為其首選目的地之一。根據(jù)醫(yī)學(xué)觀點(diǎn)，人的記憶在4-5個(gè)月之后就會(huì)淡去，我們寄希望在未來(lái)的時(shí)間不會(huì)再發(fā)生大的暴恐事件。全世界的人的旅游信心都會(huì)慢慢恢復(fù)。現(xiàn)在是旅游業(yè)的寒冬，我們希望大家挖掘潛力、抱團(tuán)取暖，度過這段困難時(shí)期。（黃冠杰）