中國游客在越南遭強索小費 領館:注意取證勿沖動

　　10元、10元！”越南邊檢人員操著普通話喊著。一個接一個等待出境的中國游客，無奈在護照里夾上人民幣遞給對方。但有一位游客并不買賬，質(zhì)疑其做法并因此和越南邊檢人員發(fā)生沖突。隨后，該游客被一路追至候機大廳，并遭邊檢人員肘擊背部，其妻子試圖上前阻止，卻被邊檢人員推開……

　　華西都市報記者 李逢春 楊力

　　5月2日，一群以川渝游客為主、從成都赴越旅行團游客，在越南芽莊機場出境時遭遇索要小費，繼而發(fā)生沖突并遭到越南邊檢暴力對待的情景，被一位宜賓游客記錄了下來。

　　越南邊檢“強索小費”一事，經(jīng)“封面新聞”全國獨家披露后，迅速引發(fā)網(wǎng)友關注。不少成都市民打進華西都市報熱線，吐槽赴越南、泰國等國旅行時的類似遭遇。

　　記者采訪多位親歷者和業(yè)內(nèi)資深人士得知，中國游客在諸如越南等國出入境時被索要小費的情況絕非個案，且該現(xiàn)象存在已久。而且，這些國家的某些邊檢人員索要小費的對象幾乎是特定的，那就是中國游客。

　　“除了對方自身的原因，這種現(xiàn)象也與中國游客和領隊不愿惹麻煩、寧愿花錢消災、息事寧人的做法有關。”業(yè)內(nèi)資深人士說。

　　機場遭遇

　　邊檢扣護照要小費

　　中國游客質(zhì)疑遭肘擊背部

　　“越南邊檢明目張膽扣護照要小費，讓我們特別氣憤?！?月2日晚9點過，宜賓市民陳先生作為旅行團一員，在越南芽莊機場出關口見到了令他憤怒的一幕。

　　陳先生說，“五一”小長假期間，他們在成都報團前往越南游玩，旅行團共有11名游客。2日晚9點左右，他們準備乘坐越南航空VN718次航班返回成都，在芽莊機場排隊辦理出境手續(xù)時，導游趙女士提醒他們，如果邊檢要求給小費，一定要給，否則可能會被刁難。

　　過安檢時，陳先生清楚地記得，越南邊檢人員用不太流利但很清晰的普通話喊著：“10元，10元?！焙芏嘀袊慰蜔o奈在護照里夾上人民幣遞給對方，很快就通過了。

　　但有一個中國家庭，母親在抱小孩經(jīng)過時，被越南邊檢人員索取30元小費。孩子父親質(zhì)疑此舉是否合理，邊檢竟將小費提高到100元，同時暫扣了孩子護照。小孩父親隨后同邊檢人員發(fā)生沖突，一路被追至候機大廳。

　　陳先生聽到喊聲后，用手機拍下了當時的一幕：視頻中，多名越南邊檢人員將孩子父親抓住，一名邊檢人員還有肘擊其背部的動作。孩子母親試圖上前阻止，卻被邊檢人員推開。

　　長達2分鐘的視頻最后，該中國男子被10名左右的越南邊檢人員強行推入休息室中。

　　“孩子父親出來后，說被人用電擊槍電擊過?！标愊壬f，這引起了在場眾多中國游客的不滿。最終，VN718航班延誤了將近1個小時才起飛。

　　領館表態(tài)

　　遇類似情況勿沖動

　　注意搜集照片視頻證據(jù)

　　從5月3日下午2點過起的3個小時里，華西都市報記者嘗試就此事采訪越南方面。但先后撥打?qū)ν夤嫉脑侥像v華使館、駐南寧總領館、駐廣州總領館、駐昆明總領館電話，均無人接聽。

　　中國游客在越南芽莊機場與越南邊檢發(fā)生沖突后，封面新聞記者曾第一時間同中國駐胡志明市總領事館取得聯(lián)系，領事館方面呼吁在場中國游客先不要沖動，注意自身安全。同時，建議在場游客盡量將搜集的照片和視頻等證據(jù)發(fā)給領事館，領事館將據(jù)理力爭。

　　領事武文杰表示，總領館高度重視此事件，要求越方控制事態(tài)，保護中國公民的合法權益，保證所有中國公民如期如愿通關回國且不應當受到不合法、超出國民待遇的不合理檢查和阻礙。他同時提醒：如果中國公民遇到類似公職人員索要小費的事件，一定要注意證據(jù)。

　　業(yè)內(nèi)支招

　　面對索賄怎么辦？

　　不和對方起沖突擺手裝作聽不懂

　　如何應對國外邊檢索要小費的陋習？楊先生認為，解決的辦法就是，中國游客要“自信端正”。不久前，他帶著家人和朋友組成的小團去巴厘島，當?shù)貦C場邊檢有向中國人要小費的“習慣”，出發(fā)前他就告訴所有親戚朋友，如果對方要小費不給，不管對方說什么，一直擺手，裝聽不懂就行了。只要不與其發(fā)生沖突，對方不敢怎么樣。

　　楊先生現(xiàn)在做高端定制涉外游，他告訴客人，不要主動或聽從建議去給邊檢人員小費。“這不是錢的問題，而是我們不能接受這種屈辱，因為它只針對中國人，中國游客應該有拒絕的勇氣?！?/p>

　　游客吐槽

　　索取小費 針對中國人感覺屈辱

　　張先生是成都某高校教師，5年前曾報團前往越南旅游。當時旅行團有近30人，從陸路的我國廣西東興口岸出境前往越南。

　　張先生清楚地記得，當時有5個越南邊檢入口在進行檢查，他們拿出護照排隊等待。其間，導游告訴他們，務必在護照中夾上20元左右人民幣作為小費，“如果不給，入境可能有麻煩。”

　　“我們問導游為什么給小費，他說這是慣例。”隨后，張先生等人照做了。越南邊檢人員順手將錢取出，他們不到一分鐘便順利過關。

　　“只有中國人被收小費。”張先生說，“排在前面的幾位歐美旅行者，護照中沒夾現(xiàn)金，照樣順利過關。我們雖然給的錢不多，但感覺很屈辱?！?/p>

　　張先生說，也不是所有中國游客都妥協(xié)，團里有一個男子對此很冒火，“他身材魁梧，脾氣也很直，堅決不給小費?！边厵z人員翻完他的護照后，沖著他用普通話喊：錢、錢、錢，“但他就是裝作聽不懂，一分錢小費也不給。邊檢員不斷打量他，大概過了3分鐘，才重重地給他蓋了章，讓其通關?！?/p>

　　沒有夾錢 護照每頁反復查看

　　2014年3月，成都市民李先生和妻子決定去相對冷門、費用又不高的越南旅游。出發(fā)前，他們查了不少攻略，很多去過的朋友都提醒：到越南入境時，最好在護照里夾10-20元人民幣，否則可能被刁難，甚至入不了境。

　　夫婦倆搭乘國泰航班從成都出發(fā)經(jīng)香港轉(zhuǎn)機，到達越南胡志明市新山一國際機場時，已是當?shù)貢r間深夜11點。因為與其他航班同一時段到達，大批游客涌向邊檢柜臺辦理入境手續(xù)。

　　“當時，越南邊檢就讓大家很不舒服?！崩钕壬貞洠F(xiàn)場有10多個柜臺，邊檢人員也有10多人，但不知什么原因只開放了3個柜臺，其中一個還是東盟國家通道，其他邊檢人員則圍在一起說笑。結(jié)果，現(xiàn)場排起了長隊，讓本來坐飛機已很疲憊的不少游客發(fā)起了牢騷。

　　排隊時，一位來自國內(nèi)的中年女游客把20元人民幣夾在護照里，并提醒李先生也這么做，“但我對她說，我簽證沒問題，如果夾了錢被認為是行賄，不讓入境豈不是畫蛇添足？”

　　排了1個多小時隊后，李先生終于走到柜臺前，護照里沒夾錢的他過了關，但他記得邊檢員幾乎把護照每一頁都翻了個遍，反復查看，還幾次盯著他，最終表情不爽、動作很大地戳章放行。

　　巴厘島機場 屏幕中文提示給小費

　　除了越南，不少市民和網(wǎng)友還曝光了在其他一些國家被索要小費的情況。

　　對成都市民肖女士來說，今年4月28日的印尼巴厘島之行注定難以忘記。這是她的新婚蜜月之旅，但在機場因未給小費，她的丈夫差點被安保人員毆打。

　　肖女士說，他們在巴厘島努拉萊國際機場排隊過檢時，見到桌上的LED屏用中文打出了“請給小費”的字樣。

　　“其他國家游客沒給，也順利過關了?！毙づ糠驄D堅決不給小費，卻被安保人員攔下，要求站在一旁待檢，“他們優(yōu)先給其他外國游客和付了小費的游客檢查放行?！?/p>

　　隨后，肖女士見另一側(cè)的安檢未收小費也在放行，便前往排隊?！敖Y(jié)果快排到我們時，安檢停止蓋章，稱要去上廁所?！毙づ空f，他們被迫重新排隊。而這時，所搭乘的飛機還有半小時就將起飛。

　　其間，一名導游同肖女士夫婦因小費問題發(fā)生爭執(zhí)?！皺C場保安趕來，揪住我丈夫的衣領要打他，我趕緊攔住?！痹趫龅闹袊慰投己軞鈶崳@名工作人員見眾怒難犯，才將人放開，但仍在揮空拳嚇唬。

　　原因揭秘

　　索取小費為何盯上中國游客？

　　當?shù)赜胁涣硷L氣，國人?；ㄥX消災

　　我們也應反思，為什么向中國游客索賄幾乎成了潛規(guī)則？這跟一些國人的做法不無關系。

　　近些年，離四川較近、價格便宜的越南游在成都慢慢火起來，不少航空公司開通了直飛航線，成都不少涉外旅行公司開辟了越南游項目。

　　為什么越南等一些東南亞國家海關的邊檢人員，特別喜歡向中國游客索要小費？5月3日，華西都市報記者嘗試聯(lián)系成都多位跑越南線的導游，但對方都婉言謝絕：“你是問小費的事情吧？這個真不方便多說?！?/p>

　　從事旅游業(yè)多年的業(yè)內(nèi)資深人士楊先生告訴記者，邊檢人員索要小費的國家，主要是東南亞，除了越南，還有印尼、柬埔寨、泰國等，此外很多非洲國家也有類似情況，而像歐美等發(fā)達國家，一般不會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。公職人員并非服務員，他們根本沒有權利索要所謂的“小費”。說到底，這就是一種索賄行為。

　　楊先生說，“一些東南亞和非洲國家，出入境時邊檢常明目張膽索要小費，而且只針對中國游客?！彼郧敖佑|過幾次，這些國家的邊檢人員甚至都會操著普通話要小費。前幾年，他帶隊去西非一個國家，在機場時，對方邊檢直接拿槍要錢，有一位團友不愿給小費，結(jié)果箱子被重點檢查，對方用槍托翻來翻去，他在迪拜買的名牌包也被損壞。

　　“出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一是因為當?shù)卮嬖诓涣硷L氣，有滋生索賄歪風的‘土壤’。”楊先生說，現(xiàn)在中國游客越來越多出國旅游，在一些國家邊檢官的眼里，他們認為這些游客素質(zhì)不高、容易忽悠，所以往往根據(jù)衣著、談吐有選擇性地索取小費。如果不配合，輕則隨意提高小費數(shù)額、要求交納“健康費”之類名目，重則會出現(xiàn)像2日芽莊機場的那種肢體沖突。

　　“還有一個原因，是部分國人的做法，助長了對方邊檢人員的氣焰?！睏钕壬f，我們自己也應反思，為什么向中國游客索賄幾乎成了某種程度上的潛規(guī)則？這跟很多人的想法和做法不無關系。“國內(nèi)很多領隊為了避免麻煩，往往會主動提醒、事先告知團友準備零錢。站在領隊的立場，當然希望所有團友快速通過邊檢，這是他們最大的訴求。如果出現(xiàn)麻煩，影響后面的行程、住宿，這些都是實實在在的損失。每個人給一二十元，又不是領隊出錢，這種長期以來息事寧人、花錢消災的做法，助長了對方的敲詐行為。”

　　反觀西方游客，面對索要小費，他們會理解為這是政府人員在索賄而堅決拒絕，有時還會上升為外交事件，令對方十分被動，所以一般不會去“招惹”西方游客。