新西蘭推出“全方位”服務(wù) 迎接中國游客(圖)

　　中國僑網(wǎng)6月12日電 據(jù)新西蘭《中文先驅(qū)報》報道，根據(jù)新西蘭統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年4月份，新西蘭迎來了25萬海外游客，數(shù)字再創(chuàng)紀(jì)錄。僅中國人的數(shù)量就大增40%。持續(xù)增長的中國游客，給新西蘭的冬日低迷的經(jīng)濟帶來了利好消息，中國游客成為新西蘭第二大游客來源國，僅次于澳洲，但人均消費和總消費均為第一。專家認(rèn)為，中國游客對新西蘭的興趣還處于初期階段，中國游客將繼續(xù)保持增長態(tài)勢。新西蘭跟旅游相關(guān)的各個部門都做好了準(zhǔn)備，迎接更加大量的中國游客的到來。

　　中國游客對于新西蘭的評價也非常正面，純凈、景色美麗、人們友好，成為關(guān)鍵詞。

　　機場推出中文服務(wù)

　　奧克蘭國際機場有限公司的航空商業(yè)總經(jīng)理諾里斯‧卡特(Norris Carter)在接受記者訪問時說：“面對日益增長的中國游客，奧克蘭機場也已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，推出各種新的措施，確保中國游客在奧克蘭機場有著良好的顧客體驗。機場部分新增了新的設(shè)施，還增加了講漢語的員工，不論是機場服務(wù)，還是商場，都可以確保當(dāng)中國游客到來時，即便他們不懂任何英語，都可以得到周到的服務(wù)，完全不會感到語言的障礙。入境卡也有中文的，對于老年人，我們提供了更多方便，如果他們需要幫忙填寫入境卡，也有機場工作人員協(xié)助。”

　　他提到，隨著來自中國的航班的增加，保證每時每刻都有講漢語的員工在機場值班，當(dāng)來自中國的航班到達的時候，會特別增加一些人手，以保證需求。

　　在談到機場服務(wù)的時候，他也提到中國游客需要注意的事項，特別是海關(guān)的規(guī)定和農(nóng)林部的規(guī)定，新西蘭對于入關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品，特別是新鮮的植物類以及肉類有很嚴(yán)格的規(guī)定，違反的話有高達400紐幣的罰款。他也認(rèn)為，這些規(guī)定非常繁瑣和詳細(xì)，作為游客，很難詳細(xì)記得住哪些可以攜帶，哪些不能攜帶，比較安全的辦法就是：認(rèn)真地填寫入境卡，將自己攜帶的東西詳細(xì)寫出，這樣就會避免罰款的危險。

　　機場也有受過特別培訓(xùn)的偵探犬隨時對行李進行嗅檢，有些偵探犬個頭較小，也有偵探犬體型比較大，不過，旅客們不用擔(dān)心，它們都受到非常良好的訓(xùn)練，對人非常友善，也全程有工作人員牽引。偵探犬的工作是發(fā)現(xiàn)違禁品，包括毒品、植物、肉類等。

　　諾里斯說，很多中國游客被罰的主要原因是攜帶了食品，但是沒有報關(guān)。他強調(diào)，新西蘭海關(guān)之所以如此嚴(yán)格的原因是因為新西蘭是一個美麗的綠色島國，地理上與世隔離，造就了新西蘭獨特的生態(tài)環(huán)境和生物物種，許多在世界各地流行及分布的動植物病蟲害及雜草，在這里都沒有它們的蹤跡。農(nóng)林業(yè)及畜牧業(yè)是新西蘭的支柱產(chǎn)業(yè)，僅一種動植物病蟲害或雜草的傳入就會給新西蘭帶來災(zāi)難性的后果，因此新西蘭政府在機場、海港都執(zhí)行嚴(yán)格的動植物檢疫安全制度，檢查所有入境旅客的行李。

　　他說：“我們知道，近日來自澳洲昆士蘭的果蠅給新西蘭農(nóng)業(yè)造成了極大的損失，所以，檢疫是很重要的一個關(guān)口。我們理解大家?guī)е@些來自家鄉(xiāng)的美食，是媽媽的禮物。但是其中有些成分可能是對新西蘭農(nóng)業(yè)是非常危險的，希望大家能夠很詳細(xì)地閱讀這些規(guī)定，或者最簡單地，報關(guān)?！?/p>

　　“四季五感”將新西蘭推向中國

　　近日，奧克蘭機場跟新西蘭旅游部合作，針對中國市場推出了一項新的活動，叫“四季五感(fourseasons,fives enses)”?！八募尽笔侵感挛魈m景色迥然不同的季節(jié)，“五感”是指視、聽、觸、嗅、味五種感覺，看新西蘭美景，聆聽鳥兒之鳴，觸碰自然，嗅四季芬芳，品味新西蘭之特色。他說，每年都有不同的面向游客的主題，今年則以冬季為主題，特別向中國游客推出新西蘭美食、新西蘭景色。

　　“四季五感”有很多活動，讓人們深度感受新西蘭，諾里斯說：“這是新西蘭旅游局主推的一項活動，跟中國的公司也有合作，人們可以感受新西蘭四季的變化，感受春天的風(fēng)光、夏季的斑斕、秋天的浪漫，冬天的雪景，通過參加各種不同的活動，天空滑翔、海底世界、深度探險，感受新西蘭的美?！?/p>

　　作為擁有豐富自然景觀資源、獨特人文底蘊的世界熱門旅游目的地，新西蘭的四季五感主打關(guān)鍵詞為：“中土世界，自然原生，四季純美，五官感受”。“百分之百純凈”的自然環(huán)境和動人的游玩體驗，使新西蘭被評選為“中國游客滿意度最高的出境游目的地”。而奧克蘭機場作為亞太地區(qū)的重要港口，新西蘭最大城市與交通樞紐，連續(xù)多年獲得“亞太地區(qū)最佳機場”，已經(jīng)是中新兩國交流的重要紐帶。隨著越來越多的航空公司開通北京、上海、香港等城市至奧克蘭的直飛航線，給越來越多的中國游客提供了出行的便利。

　　諾里斯說：“為了配合中國游客的習(xí)慣特點，我們也推出官方微信活動，讓人們將自己在新西蘭的旅游秀出來，這是一個很有趣的活動，我看到人們非常熱情地上傳自己拍的照片?！?/p>

　　諾里斯也非常地接地氣兒，他還有自己的微信，不時地發(fā)一些活動消息。

　　諾里斯‧卡特是奧克蘭機場新上任的總經(jīng)理，來自澳洲，在奧克蘭機場僅僅工作1年半，這一年半的時間，他做了很多新的計劃和嘗試，他在航空業(yè)已經(jīng)工作了17年，去過世界上很多地方，也非常喜歡中國，去過北京、上海、杭州、昆明、成都。他認(rèn)為北京有著世界上最好人文景色，而新西蘭有著世界上最好的自然景色，二者的結(jié)合將是完美，缺一不可。(康妮)