航班陷阱、購物陷阱 低價出境游必有“陰招”

　　隨著暑期旅游旺季的到來，各種“零團費”、“超低價”的旅游團廣告鋪天蓋地，競相爭奪游人的眼球。比國內游還便宜的千元海外團“電力”十足，更是備受青睞，街坊對此幾無抵抗力。

　　景點走過場，購物安排多，自費項目標價不清，定制項目專宰國人……低價出境旅游團近些年頻頻爆出欺客宰客事件，旅游服務質量令人擔憂。究竟出境低價游有哪些陷阱？業(yè)內人士又怎樣看待低價團的？對此，記者展開了調查。

　　Part1

　　『著數』低價游的種種陷阱

　　航班陷阱： 6日游變5日游

　　家住東莞的黃女士想趁著暑假，帶父母、兒子一行4人去旅游，于是就在家附近新開的旅行社報了一個1869元的泰國芭提亞6天游。因為父母年事已高，黃女士特別在意航班出發(fā)的時間。在與旅行社簽訂合同時，她發(fā)現合同上標注“航班時間待定”，但對方口頭告知她，航班是早上8點50分起飛的?？膳R行前兩天，旅行社突然通知黃女士，航班改到“凌晨1時50分”。黃女士覺得難以接受，旅行社解釋說，無法安排早上的航班，只能改到晚上。

　　黃女士發(fā)現，從旅行社行程安排來看，如果航班改為晚上出發(fā)，那么游客不可能按照行程安排第一天入住泰國當地賓館。也就是說6日游變成了5日游。

　　不少旅行社在宣傳低價團時，沒有明確告訴消費者旅行團出發(fā)時間，利用如“航班待定”等的漏洞，將旅行團出發(fā)時間定在晚上，并且算入旅行天數內。也就是說，游客真正到達旅游目的地是旅行的第二天。如此一來，游客游覽時間“縮水”了。

　　野雞團陷阱：

　　待你登車后加錢

　　在廣州白云機場南或廣州南站地鐵站入口，人們會經常收到印有地鐵線路圖的傳單，傳單的另一面印著“香港三天游328元”等廣告。

　　據參加過此類“野雞團”的市民鄭先生透露，這些旅行團會在等旅客參團登車后提出加錢，如不服從，會將旅客半途丟下。且這類“野雞團”不提供收據和發(fā)票。

　　野雞旅行社往往以拼團形式與其他旅行社“拼縫”。以低價為誘餌，誘導游客報團，在出游過程中收取各種費用，更有過分的騙子直接騙錢走人。對于這種野雞旅行社，消費者投訴無門。

　　購物陷阱：

　　花高價買了假貨

　　出游時旅行社安排的購物點所售商品大多為當地的土特產或是珠寶、皮革等工藝品，但境外商家素質參差不齊，國內消費者難免出現上當受騙的情況。

　　廣州市民王婆婆參加了本地某旅行社組織的馬來西亞5日游。她與團友在導游帶領下到了當地一家珠寶店購物，她看中一顆價值4000多元的紅寶石戒指。售貨員告訴她，該產品絕對是正品。王婆婆不認識英文，沒多想就把它買下了。結果回到廣州之后，她女兒看到發(fā)票上的英文說明是人造寶石。她們把戒指拿到正規(guī)的珠寶商店去鑒定，結果也證明這個戒指確實是人造產品?；舜髢r錢卻買到了假貨后，王婆婆在旅行社的協(xié)助下，最終退了貨。

　　自費陷阱：

　　隱形消費不提前告知

　　有市民報料：報2000元的泰國低價團，合同上寫明沒有其他消費項目。但到了泰國，導游就會在車上推銷各種自費項目和索要小費?！耙窍M項目沒人買賬，導游就會很不高興，到了景點以后丟下游客甩頭就走。”整個低價團的行程走下來，就算沒有被誘導消費，但游玩的興致早已被大打折扣。

　　不法旅行社為了吸引顧客，在簽約時，不會將隱形消費項目告訴消費者，等到旅行團出發(fā)后，才慢慢“宰客”。正規(guī)的旅行社會在簽訂合約時，將團費和其他代收雜費詳細列明，價格會比傳單上的高200-300元左右。

　　Part2

　　記者調查：低價出境游多貓膩

　　同樣的目的地，相似的路線安排，低價團的服務和行程究竟差在哪里呢？記者走訪了廣州市內的一些旅行社，分別詢問了廣州到泰國芭提雅的相關路線。其中報價最低的一間旅行社稱，泰國曼谷芭提雅六天游僅需1699元，屬于低價團的范圍。

　　展示價格

　　不包含另付費用

　　1699元并不是最終交給旅行社的錢數，而只是“團費”。在團費的基礎上，消費者必須繳納金額不等的另付費用，比如用于簽證、個人保險以及導游小費。如上述講到的1699元的泰國低價團，就需要繳納510元的另付費用，即消費者最低需要2209元才能參團。

　　不同旅行團另付費用金額差別比較大。一般商家在宣傳單上展示的價格僅為團費的價格，以低價吸引消費者后才向他們解釋另付費用的存在。

　　景點看似很多

　　但都走過場

　　低價團游覽路線都包括了泰國經典的旅游景點，如大皇宮、玉佛寺、湄南河等，游覽的景點多達19個。第一眼看上去，景點游覽量很多，很“著數”，但其實內藏玄機。

　　實際旅游時才發(fā)現，大部分的景點停留時間較短。如在芭提雅的海島上只逗留兩個小時，便要前往剩下的景點，可以說是“走過場”式游覽。對比其他旅行社的線路，一條3299元的線路，景點數僅10個但游覽時間充足，其中不乏體驗式的項目，如亂打秀、泰拳秀和人妖秀等。

　　一個購物點

　　可逗留兩小時

　　購物點在泰國游線路中普遍存在，但數量各有不同。1699元低價團一般有5個購物點，涵蓋珠寶、皮革、燕窩等方面。消費者在每一購物點花費的時間約為一個半小時，最少為40分鐘，最長達120分鐘。5個購物點分在6日行程中，看上去數量不多，但總購物時間加起來相當長。

　　不管是哪家旅行社，購物點都會清楚寫在行程表上，且兩方均需簽署確認書，表明自己知情并同意前往上述購物點。

　　自費項目

　　往往無明確標價

　　在行程表上看到，1699元低價團提供了如芭提雅皇帝餐和芭提雅草藥按摩等的自費項目，供消費者選擇，但自費項目的價格沒有明確標出。旅行社的工作人員口頭告訴記者，所有自費項目大概要花3000左右泰銖，即600元左右的人民幣。但真實消費情況如何，消費者在咨詢時不得而知。

　　其他大多數的旅行社，會在旅游的行程表上詳細標明自費項目的內容和價格，價格透明。各大旅行社均保證，自費項目不會存在強迫消費的行為。

　　Part3

　　導游告訴你：出境游的潛規(guī)則

　　現在旅行社競爭激烈，不少旅行社都拋出“零團費”的噱頭招攬生意，家住佛山的小劉曾經是一名出境游導游，在她看來“天下不會有免費的午餐”，旅游行業(yè)存在著許多不為人知的潛規(guī)則——

　　潛規(guī)則一

　　“定制”項目專宰中國人

　　據小劉介紹，泰國旅游不便宜，泰國消費也不便宜，2000元人民幣根本不足以支付近一星期的食住行費用。在泰國芭提雅海港，初來乍到的中國游客會被導游“誘導”安排去看性表演、人妖表演，各種不知所云的spa館?！斑@些項目都是要花錢的，利潤率極高，而且基本上也只有中國人才去?！?/p>

　　據知乎網友王先生稱，低價團里幾乎做任何事情都要給小費——包括很多不需要的服務。“比如坐船時，上來個小姑娘送你一串花，導游就會替小姑娘說話，希望大家給她小費。幾乎全部人都莫名其妙地拿了小姑娘的花，為了面子，大家都給了小費?！?/p>

　　潛規(guī)則二

　　導游帶團賺足人頭費

　　“人頭費”是旅行業(yè)內一種普遍存在的潛規(guī)則?！叭祟^費”指的是導游從旅行社帶出多少游客，必須按人數向旅行社交納不等的“人頭費”。為了賺回“人頭費”，導游便會在帶團的時候費盡口舌，拼命講解，介紹自費項目，帶游客去購物點，企圖收取游客購物返還的回扣，以彌補自己此前已經支付的“人頭費”或賺取更多利潤。

　　小劉說，低價團的“人頭費”甚至比正常團要高。為了掙回人頭費，低價團會出現更多的自費項目和購物點?！奥糜钨徫稂c的東西比其他地方貴，游客占不到便宜就不買，導游拿不到回扣，對游客愛理不理甚至動粗就順理成章了?！?/p>

　　潛規(guī)則三

　　請托游客帶貨掙外快

　　據小劉介紹，導游的從業(yè)門檻比較低，旅行社支付的工資僅能維持最基本的生活開銷，一些資深導游就利用工作之便，給自己掙些外快。

　　帶團到日韓旅游的導游，會在旅行的過程中與旅客搞好關系。等到回國準備登機前，導游會拜托關系比較好的游客，帶一兩瓶洋酒一類單價比較高的商品回國。洋酒等商品有個人購買入境數量限制，導游拜托旅客幫忙，可以一次將大量限購商品帶入中國境內，轉手賺取高額差價。(文/許琛、江穎妍、吳昕迪 漫畫/陳春鳴)