普通話服務、漢語標識 墨西哥旅游業(yè)接近中國

　　提供普通話和廣東話講解服務、在各大公共場所增加漢語標識、加強對中國文化的理解、提供合乎禮節(jié)的接待、尊重中國游客的習慣……墨西哥旅游部近日在墨西哥城宣布正式啟動“接近中國”項目，旨在借助上述改善環(huán)境的措施，吸引和便利中國游客訪墨。該項目還將加強和完善墨旅游服務標準與規(guī)范，并向首批13家當?shù)氐闹匈Y和墨資旅游服務公司頒發(fā)了相關(guān)資質(zhì)認證。

　　近年來，隨著出境游升溫，中國已成為全球第一大游客輸出國和旅游消費國。這引發(fā)了墨旅游行業(yè)的高度關(guān)注和興趣，此次啟動的“接近中國”項目即是墨方為吸引中國游客推出的最新舉措。此前，墨旅游部已經(jīng)多次在北京、上海、廣州等地舉辦旅游推介會，2016年還將在中國舉辦“墨西哥旅游年”系列活動。

　　墨西哥是全球十大旅游目的地國之一，擁有33處世界自然或文化遺產(chǎn)，旅游資源豐富，旅游接待設施和能力也較為良好，2015年入境海外游客3210萬人次。相比之下，2015年赴墨旅游的中國游客人數(shù)只有9.8萬人次，無論與赴墨國際游客總數(shù)，還是同中國出境游客總數(shù)相比，都還有極大的提升空間。

　　值得注意的是，中國游客赴墨人數(shù)正在快速增長。在墨從事旅游行業(yè)的宋倢對本報記者說，近兩年能明顯感覺到中國旅游團的數(shù)量在增加。特別是中國的真人秀節(jié)目來墨拍攝后，很多人都對赴墨旅游產(chǎn)生了興趣。墨旅游部長恩里克·德拉馬德里公開表示，盡管中國赴墨游客基數(shù)不高，但是每年有近40%的漲幅，相信在不久的將來游客人數(shù)將非?？捎^。

　　墨旅游部旅游促進局辦事處執(zhí)行主任瑪利婭·岡薩雷斯對本報記者表示，中國與墨西哥之間的旅游合作潛力巨大，2016年第一季度，中國赴墨游客增幅排在墨所有旅客來源國之首。另一方面，墨民眾對赴中國旅游也抱有極大的熱情。今年9月，墨旅游部將赴中國考察，并與中國相關(guān)部門進行更深入的交流，進一步加深兩國間旅游合作。

　　目前，前往墨西哥的交通和簽證條件都較為便利。今年7月，海南航空宣布將開通北京—蒂華納—墨西哥城航線，加上墨西哥航空經(jīng)營的上?！偃A納—墨西哥城航線，將有兩條中墨直航航線。

　　不過，宋倢也對本報記者表示，目前中國游客赴墨旅游雖不存在技術(shù)和政策上的難度，但時間和經(jīng)濟成本仍然較高，這是影響客流的重要因素。而接待過多次中國旅游團的多明戈先生則對本報記者說，在一些細節(jié)方面，如海關(guān)人員服務態(tài)度，旅客行李檢查政策，購物退稅便利程度等，中國游客還會遇到一些不愉快的經(jīng)歷，這都是需要改進和提升的地方。

　　（本報墨西哥城8月15日電）