中國(guó)游客為泰國(guó)貢獻(xiàn)多 帶動(dòng)新興行業(yè)促人文交流

　　新華網(wǎng)曼谷8月18日電(陳家寶 李穎)泰國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)育他沙日前在中國(guó)游客專場(chǎng)說(shuō)明會(huì)上向記者表示，中國(guó)游客一直為泰國(guó)旅游業(yè)作出巨大貢獻(xiàn)，泰國(guó)非常感激并歡迎中國(guó)游客。

　　泰國(guó)國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)赴泰旅游最大的客源地是中國(guó)，2015年中國(guó)游客占外國(guó)游客總?cè)藬?shù)的26.5%，中國(guó)游客是影響東亞地區(qū)游客人數(shù)和旅游消費(fèi)方向的重要因素。中國(guó)游客人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，2015年來(lái)泰游人數(shù)已躍升至790萬(wàn)人次以上，與2014年相比，增幅亦高達(dá)71.6%。去年中國(guó)游客為泰國(guó)帶來(lái)的旅游收入更是高達(dá)3700億泰銖(約合740億元人民幣)，占外國(guó)游客旅游總收入四分之一以上。

　　泰國(guó)旅游和體育部(旅體部)部長(zhǎng)科布坎恩估計(jì)，2016年泰國(guó)預(yù)計(jì)將吸引外國(guó)游客3250萬(wàn)人次，將創(chuàng)收1.5萬(wàn)億泰銖(約合2941億元人民幣)，其中中國(guó)游客將突破1000萬(wàn)人次。

　　據(jù)泰國(guó)盤古銀行研究部統(tǒng)計(jì)，在泰國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力、多個(gè)行業(yè)萎靡不振之際，泰國(guó)旅游業(yè)卻逆勢(shì)而上。2015年盡管發(fā)生了造成多人死傷的四面佛爆炸案，但全年外國(guó)游客量仍高達(dá)2990萬(wàn)人次，創(chuàng)收1.44萬(wàn)億銖(約合2823億元人民幣)，創(chuàng)過(guò)去10年來(lái)的最高紀(jì)錄。

　　泰國(guó)旅游業(yè)在泰國(guó)經(jīng)濟(jì)中占有相當(dāng)?shù)谋戎?。根?jù)旅體部的統(tǒng)計(jì)資料，2015年泰國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)收2.8萬(wàn)億泰銖(約合5490億元人民幣)，占泰國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的21%。

　　可見(jiàn)，中國(guó)游客是泰國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ弧?/p>

　　帶動(dòng)新興行業(yè)

　　育他沙說(shuō)，中國(guó)游客的到來(lái)，不僅為泰國(guó)帶來(lái)了巨額經(jīng)濟(jì)收入，更促進(jìn)了新生行業(yè)及通航系統(tǒng)的發(fā)展。

　　泰國(guó)電子交易發(fā)展局去年針對(duì)泰國(guó)現(xiàn)有50多萬(wàn)家電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)商的調(diào)查顯示，2014年至2015年泰國(guó)的電子商務(wù)交易總額都徘徊在2萬(wàn)億銖左右(約合4000億元人民幣)，增幅僅為3.5%。在支付方式上，網(wǎng)銀和信用卡仍占據(jù)主導(dǎo)地位，移動(dòng)支付仍不普及，占比僅14.53%?！禢eilsen全球儲(chǔ)蓄和投資策略報(bào)告》顯示，68%的泰國(guó)人依然使用現(xiàn)金作為首選支付方式。

　　泰國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)仍然較為滯后。作為2016年上半年亞太地區(qū)最受歡迎的出境游目的地，泰國(guó)的移動(dòng)支付顯然難以滿足日益擴(kuò)大的海外客源的支付需求。迅猛增長(zhǎng)的赴泰中國(guó)游客量正將國(guó)內(nèi)電商巨頭引向泰國(guó)，填補(bǔ)了移動(dòng)支付市場(chǎng)發(fā)展的空白。

　　自2015年11月以來(lái)，支付寶掃碼付在泰國(guó)最大免稅店King Power(王權(quán)免稅店)全面上線。在此之前，支付寶已經(jīng)推出了泰國(guó)Rabbit交通卡，逐步構(gòu)建起在泰國(guó)的應(yīng)用場(chǎng)景。微信支付也將觸角伸到泰國(guó)。2016年4月，百度錢包在泰國(guó)上線境外支付業(yè)務(wù)，接入了普吉、清邁、曼谷、芭提雅等四大城市熱門商圈的400多家商戶，覆蓋衣、食、住、行方面的著名品牌。今年6月，百度地圖更與泰國(guó)旅游局合作，推出了泰國(guó)的中文版地圖。如今，支付寶已進(jìn)駐了泰國(guó)9000家7-11便利店。

　　除拉動(dòng)泰國(guó)電商行業(yè)的發(fā)展，中國(guó)游客的涌入更推動(dòng)了兩國(guó)通航系統(tǒng)的完善。今年6月，成都直飛泰國(guó)南部潛水勝地蘇梅島、長(zhǎng)沙直飛曼谷的航線相繼開(kāi)通；8月，內(nèi)蒙古鄂爾多斯至曼谷的直飛航線作為鄂爾多斯第二條國(guó)際航線正式開(kāi)通。

　　育他沙說(shuō)，目前越來(lái)越多中國(guó)的二、三線城市開(kāi)通了泰國(guó)直航，方便了更多小城市人們走出國(guó)門，更大程度地促進(jìn)了泰中兩國(guó)人民的交流，逐步實(shí)現(xiàn)著“一帶一路”中互聯(lián)互通的構(gòu)想。

　　尋找最佳的相處模式

　　中國(guó)國(guó)家旅游局駐曼谷辦事處主任張新紅在接受記者專訪時(shí)說(shuō)，2015年中國(guó)公民上半年出境游人數(shù)已達(dá)到5903萬(wàn)，其中赴泰人數(shù)與2010年的112萬(wàn)人次相比，5年間增長(zhǎng)超600%，遠(yuǎn)超泰國(guó)傳統(tǒng)的西方旅游市場(chǎng)增速。在短短數(shù)年內(nèi)接納數(shù)量快速增長(zhǎng)的中國(guó)游客，泰國(guó)人民的確需要適應(yīng)的過(guò)程。

　　在泰國(guó)旅游火熱的這些年里，對(duì)于中國(guó)游客旅途中不恰當(dāng)?shù)呐e止、兩國(guó)文化習(xí)俗的差異引來(lái)的爭(zhēng)議，育他沙認(rèn)為是正常的現(xiàn)象。正是這些磨合促使兩國(guó)反省旅游服務(wù)的不足及游客素質(zhì)的問(wèn)題，并尋找恰當(dāng)?shù)南嗵幠Ｊ健?/p>

　　為了解決因語(yǔ)言不通、文化差異引發(fā)的問(wèn)題，泰國(guó)作出了改善措施。為方便中國(guó)游客，每個(gè)7-11便利店的員工都會(huì)接受簡(jiǎn)單的中文培訓(xùn)。泰國(guó)旅游從業(yè)者未來(lái)將制作更多中英文的宣傳材料，告訴外國(guó)游客當(dāng)?shù)氐囊恍┙?，而且還計(jì)劃安排人員去機(jī)場(chǎng)等入境地點(diǎn)幫助不懂英文的中國(guó)訪客填寫(xiě)入境單。

　　泰國(guó)旅游警察去年發(fā)布了一款專為游客而設(shè)的三語(yǔ)(中、英、泰文)手機(jī)應(yīng)用程序，對(duì)泰國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀禁忌和政府大力宣傳的12個(gè)省府的歷史文化、風(fēng)物、地圖、交通等進(jìn)行介紹。泰國(guó)旅游局也正策劃通過(guò)拍攝對(duì)中國(guó)游客正面報(bào)道的視頻等方式來(lái)幫助扭轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)厝藢?duì)部分中國(guó)游客的不客觀印象。

　　張新紅介紹說(shuō)，為引導(dǎo)中國(guó)公民文明出行，中國(guó)國(guó)家旅游局通過(guò)中國(guó)媒體及中國(guó)旅行社，不斷提醒中國(guó)游客注意自己在境外的言行舉止，并在最近公布了《中國(guó)公民文明旅游公約》。為嚴(yán)厲打擊在國(guó)外因無(wú)禮或暴力行為而損害國(guó)家形象的個(gè)人，中國(guó)國(guó)家旅游局制定了《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，對(duì)于有干擾航空安全、出境旅游干擾當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)人員及領(lǐng)隊(duì)履行職務(wù)和侮辱毆打?qū)в蔚刃袨榈挠慰?，將保存其信息三年，向社?huì)公布，并向海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、邊檢、交通、金融等部門和機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織及有關(guān)經(jīng)營(yíng)者通報(bào)。有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)可根據(jù)其職責(zé)權(quán)限在征信系統(tǒng)中記錄，采取在一定期限內(nèi)限制出境旅游、邊境旅游、參加團(tuán)隊(duì)旅游、乘坐航班等懲戒措施。

　　張新紅認(rèn)為，中泰人民需要在旅游交流中互相理解、接受，在磨合中達(dá)成共識(shí)。育他沙則多次將磨合中的兩國(guó)關(guān)系比喻為泰國(guó)水果山坨兒(皮硬，經(jīng)敲打后食用，味道鮮甜)，不打不相識(shí)，越打越甜蜜。