報告：出境旅游趨于理性 中國客源爭奪戰(zhàn)更激烈

　　中國網(wǎng)9月9日訊 9月8日，中國旅游研究院與銀聯(lián)國際在北京聯(lián)合發(fā)布《中國出境旅游發(fā)展年度報告2016》(以下簡稱“報告”)。報告顯示，2015年我國出境旅游市場保持增長勢頭，全年出境旅游人數(shù)達到1.17億人次。相比2014年同比增長8.96%，相比前幾年20%上下的高速増長，漲幅明顯趨緩，從月份數(shù)據(jù)看，1-10月出游人數(shù)較上年均有增長，11月和12月人數(shù)明顯下降。出游季節(jié)變化和2014年類似。由于假期等因素影響，出游季節(jié)性變化明顯，高峰集中。7月、8月和春節(jié)依然是出游的旺季。

　　我國出境旅游花費保持増長勢頭，根據(jù)調(diào)整后的數(shù)據(jù)，2014年我國出境旅游花費896.4億美元，2015年達到1045億美元，同比增長16.58%，盡管增速減緩，但依然保持兩位數(shù)增長。

　　2015年世界經(jīng)濟環(huán)境沒有根本好轉(zhuǎn)，但是絲毫沒有影響中國游客出境旅游的熱情，這說明我國出境旅游已然成為大眾的生活習(xí)慣，出境游市場已夯實基礎(chǔ)。

　　報告顯示，中國出境旅游市場正邁入理性化的增長時期，未來5-10年穩(wěn)定增長基本面不變。中國簽證環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、境外消費支付更加便捷等因素優(yōu)化了游客的出境游體驗。

　　銀聯(lián)卡已經(jīng)成為中國人出境消費最常使用的支付工具，游客可以在160個國家和地區(qū)的3500萬家商戶和超過200萬臺ATM上使用銀聯(lián)卡。同時，境外旅游目的地不斷完善對中國游客的接待環(huán)境，包括中文標識、中文導(dǎo)游、中餐提供和銀聯(lián)卡受理等，眾多商戶更是把接受銀聯(lián)卡作為吸引顧客的重要手段和基礎(chǔ)服務(wù)。

　　在出境游目的地方面，去年出境游仍以近程為主，港澳臺占七成以上。在出國旅游目的地中，泰國、韓國、日本、越南、美國、新加坡、俄羅斯、澳大利亞、印尼和馬來西亞排名前十。其中，赴泰國和日本人數(shù)去年同比增幅高達88%。未來，東歐、南美及中亞等地區(qū)也將成為受中國游客青睞的新興目的地。

　　報告還稱，2015年，我國城鎮(zhèn)居民國內(nèi)出游人數(shù)24.83億人次，出游率為373.1%，比上二年提高了44.7個百分點，農(nóng)村居民國內(nèi)出游人數(shù)11.28億人次，出游率為167.2%，比上一年度提高了7.6個百分點。

　　就出游潛力，中國出游力極強地區(qū)：北京、上海、廣東、江蘇、浙江、天津、山東；出游力強地區(qū)：遼寧、福建、湖北、河北、河南、湖南；出游力較強地區(qū)：四川、陜西、重慶、安徽、黑龍江、山西；出游力一般地區(qū)：吉林、江西、內(nèi)蒙古、海南、廣西、新疆、云南；出游力弱地區(qū)寧夏、甘肅、貴州、青海、西藏。由此可見，出游力較高地區(qū)主要分布于我國東部和中部，而出游力較低地區(qū)依然主要分布于我國西部地區(qū)。

　　報告還指出，中國出境市場不斷持續(xù)增長與“絲綢之路旅游年”推動沿線國家深度合作密不可分，讓中國游客更深刻地領(lǐng)略絲路沿線國家的異國風(fēng)情和歷史文化。

　　但就中國來說，受多因素制約，中國赴絲綢之路沿線國家旅游人數(shù)尚不到總出境人數(shù)的1/5。未來五年，“一帶一路”沿線國家將迎來高達1.5億人次中國游客，超過2000億美元旅游消費；將吸引沿線國家8500萬人次的游客來華，可帶動1100億美元的旅游消費。

　　中國旅游研究院院長戴斌表示，中國出境旅游正在迎來一個轉(zhuǎn)折點。從去年的數(shù)據(jù)看，2015年中國出境旅游人數(shù)的增長從兩位數(shù)變成一位數(shù)，增幅是9.8%，這是近20年第一次。

　　與此同時，中國人的海外消費增長也在發(fā)生很大的變化。去年，中國人的海外總消費通過銀聯(lián)卡在海外刷卡數(shù)量接近3000億美元，扣除務(wù)工、就醫(yī)、留學(xué)費用，2015年我國出境旅游花費依然達到了1045億美元，仍有兩位數(shù)的增長，人數(shù)增幅在下降，海外支出總數(shù)卻在增長。

　　戴斌分析認為，中國出境旅游市場已經(jīng)逐漸成熟，已經(jīng)從早期“走走走”即觀光看景為主，到“買買買”即購物為主，發(fā)展到“慢慢慢”的休閑度假目的地生活體驗階段。與此同時，中國出境旅游消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生變化，購物雖然仍是消費主流，但購物行為已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。

　　“無論從消費人數(shù)和外出旅行人數(shù)、消費總額的增長率還是從消費結(jié)構(gòu)和消費行為，以及海外目的地在中國的宣傳推廣及給予中國公民的旅行禮遇方面，我們都感覺已經(jīng)到了一個轉(zhuǎn)型時期，可以說，進入穩(wěn)定增長的新常態(tài)?！贝鞅笕缡潜硎尽?/p>

　　今年出境人數(shù)肯定會超過1.2億人次，中國擁有海外旅行證件的人數(shù)不到6%，這意味著中國94%的人群還沒有出去過，國際社會和海外目的地國家在未來5-10年，還要時刻準備迎接中國游客的持續(xù)增長，而且，對中國游客的爭奪戰(zhàn)將變得更加激烈。

　　戴斌希望，海外旅游目的地要給中國游客提供更加便利的入境政策，更加友好的商業(yè)接待環(huán)境，尤其是要關(guān)注中國游客想什么，要做到對中國游客“寬容、包容、平等、真誠”。

　　“說到底，旅游，是人類長存的生活方式，也是每個人與生俱來的權(quán)利?！贝鞅笳f，“要用市場化的方法解決中國出境游客的教育問題、權(quán)益保護問題，希望全世界的旅游人團結(jié)起來，為中國游客出境、海外旅行提供更加便利的旅行服務(wù)?！?/p>

　　世界旅游城市聯(lián)合會的副秘書長嚴晗針對城市多元化發(fā)表了自己的觀點。他表示，世界旅游城市聯(lián)合會由最初的58個發(fā)起城市，發(fā)展至172個機構(gòu)和城市，背景就是依托中國龐大的出境旅游市場。城市在多元化發(fā)展中，其狹義的定位首先是起點和終點，即印象和記憶，在這段從來到這座城市到離開這座城市的體驗中，第一印象是通常是一個城市的形成，最后的記憶在這座城市終結(jié)或留下。

　　城市有歷史、文化、記錄，所以說是集大成者，但城市又有獨特、唯一的品牌性。

　　北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院院長厲新建從學(xué)術(shù)角度指出，“旅游者與旅游消費者，雖然只有一詞之差，企業(yè)卻有著兩種態(tài)度?！眳栃陆ê粲?，真正去認可出境旅游需求，過程中用新技術(shù)手段去了解中國出境游的需求。正如旅游大數(shù)據(jù)，去關(guān)注趨勢、興趣，從出境游角度來講，可以考慮的是，如何把生活中的數(shù)據(jù)與旅游的數(shù)據(jù)更好地整合。

　　厲新建表示，旅游消費者目前購買產(chǎn)品多為模塊化，與出游的整體性體驗存在矛盾，所以，中國資本如何跟進，通過鏈條化為消費者提供完整的體驗，這或許是游客需求多元化需要關(guān)注的方向。(伍策 尤紫璇）