比利時(shí)設(shè)“中國(guó)式質(zhì)量”認(rèn)證標(biāo)識(shí) 招攬中國(guó)游客

　　中國(guó)僑網(wǎng)9月12日電 據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》報(bào)道，到訪歐洲的中國(guó)游客不斷增多，讓不少歐洲國(guó)家的旅游業(yè)喜笑顏開。比利時(shí)的瓦隆大區(qū)也想分一杯羹，由此推出名為“中國(guó)式質(zhì)量(Qualité Chine)”的旅游認(rèn)證標(biāo)識(shí)。

　　避免安排酒店四樓的房間、確?？傆袩岵?、服務(wù)要周到、綠色蔬菜不能少、餐廳酒吧都備有面條等中國(guó)食物，這些是比利時(shí)瓦隆大區(qū)政府為吸引中國(guó)游客而向當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)界提出的部分建議。

　　為爭(zhēng)奪中國(guó)游客，這個(gè)以法語(yǔ)為主要語(yǔ)言的地區(qū)最新推出了名為“中國(guó)式質(zhì)量(Qualité Chine)”的旅游認(rèn)證標(biāo)識(shí)。這是比利時(shí)官方首次針對(duì)一個(gè)國(guó)家的游客采取的舉措。

　　政府發(fā)布的新聞稿中寫道，這一具有自愿性的項(xiàng)目將幫助酒店、景點(diǎn)、餐廳和商店等向中國(guó)人提供更加便利的服務(wù)。

　　這個(gè)由中國(guó)旅游部門認(rèn)可的標(biāo)識(shí)是中國(guó)出境游研究所(COTRI)的一系列項(xiàng)目中的一個(gè)組成部分。該研究所的總部位于德國(guó)漢堡。其網(wǎng)上培訓(xùn)項(xiàng)目幫助旅游業(yè)者做好迎接中國(guó)游客的準(zhǔn)備，并提供相關(guān)標(biāo)識(shí)。

　　日益壯大的中產(chǎn)階層

　　比利時(shí)瓦隆大區(qū)旅游部長(zhǎng)科林(René Collin)9月1日在那慕爾市(Namur)向90多個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)商展示了新的認(rèn)證標(biāo)識(shí)，并坦言道，瓦隆大區(qū)并不是非歐洲游客在歐洲的首選旅游目的地。

　　瓦隆地區(qū)古色古香的小鎮(zhèn)對(duì)中國(guó)游客別具吸引力。

　　他說：“中國(guó)游客來到歐洲主要會(huì)去各國(guó)首都，但是過去幾年里，一種游客類型在不斷壯大：中國(guó)中產(chǎn)階層。他們?cè)趤須W中國(guó)游客中的占比達(dá)到15%至20%。”

　　據(jù)德國(guó)之聲報(bào)道，比利時(shí)中國(guó)協(xié)會(huì)的一名代表說，中國(guó)中產(chǎn)階層目前掌握前所未有的財(cái)富，壯大速度迅猛，渴望出國(guó)旅游，而歐洲是最受其追捧的目的地之一。據(jù)最新估計(jì)，未來五年中國(guó)出境游人數(shù)將超6億人次。

　　布魯塞爾負(fù)責(zé)商務(wù)的市議員樂美塞(Marion Lemesre)對(duì)比利時(shí)《晚訊報(bào)》(Le Soir)說：“越來越多的中國(guó)游客來比利時(shí)，但是我們真的不了解他們。他們來歐洲購(gòu)物，購(gòu)買力巨大，他們特別愛買奢侈品?！?/p>

　　根據(jù)布魯塞爾旅游機(jī)構(gòu)的信息，2013年，約有近十萬中國(guó)游客平均在布魯塞爾停留了1.5天，其中許多人的主要目的是購(gòu)物。

　　但是他們不止前往比利時(shí)的首都，去年內(nèi)有4萬多中國(guó)游客從沈陽(yáng)、天津和西安直飛到瓦隆大區(qū)。今年6月開始，其他三個(gè)中國(guó)城市的旅游經(jīng)營(yíng)商將瓦隆大區(qū)列為旅游目的地。

　　許多人將比利時(shí)列日機(jī)場(chǎng)(Aéroport de Liège)作為前往德國(guó)和法國(guó)的中轉(zhuǎn)站，瓦隆大區(qū)旅游部長(zhǎng)科林希望新項(xiàng)目可以說服這樣的游客將比利時(shí)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)列入他們的行程。旅游業(yè)是瓦隆州經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，創(chuàng)造的產(chǎn)值占當(dāng)?shù)谿DP的6%，雇傭員工約6萬人。

　　科林對(duì)德國(guó)之聲說：“按理說我們必須要調(diào)整我們的旅游服務(wù)?！?/p>

　　但是正如比利時(shí)中國(guó)協(xié)會(huì)所說的，中國(guó)游客很特別，“他們想要隨時(shí)享受舒適和吃上對(duì)口的食物”。這名代表說：“當(dāng)?shù)厝艘斫庵袊?guó)人的心態(tài)。而比利時(shí)可能還沒有做好歡迎這些游客的準(zhǔn)備?！?/p>

　　改變已經(jīng)開始

　　瓦隆地區(qū)和比利時(shí)其他地區(qū)紛紛為吸引游客而開始作出稍許改變：例如添加普通話的標(biāo)示、允許銀聯(lián)卡付費(fèi)等。

　　其他服務(wù)因經(jīng)營(yíng)商的服務(wù)范圍而定：例如酒店在房間內(nèi)供應(yīng)燒水壺和中文電視臺(tái)；景點(diǎn)提供語(yǔ)音導(dǎo)游服務(wù)，行程中有專門的購(gòu)物時(shí)間，在短時(shí)間內(nèi)能游覽大量景點(diǎn)；餐館的食物量小、但種類多，特別是綠色蔬菜，不能太油膩，吃飯時(shí)要有熱水可以喝。

　　科林說：“中國(guó)的游客如此重要，以至于有時(shí)我們不能只是說他們要入鄉(xiāng)隨俗，而是也要迎合他們的需求?！?/p>

　　比利時(shí)的另外兩個(gè)大區(qū)——布魯塞爾和佛蘭德斯(Flanders)也推出了非正式的培訓(xùn)項(xiàng)目，針對(duì)酒店、餐館和商店，目的都是要吸引中國(guó)游客。