中泰擬成立旅游市場監(jiān)管協(xié)調(diào)小組 保障游客權(quán)益

　　中國僑網(wǎng)9月23日電 據(jù)國家旅游局監(jiān)督管理司消息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月21日下午，中泰旅游市場聯(lián)合監(jiān)管磋商會(huì)在曼谷舉行，雙方就中泰旅游發(fā)展、市場治理和聯(lián)合監(jiān)管進(jìn)行了磋商，共同簽署了《中華人民共和國國家旅游局與泰王國旅游和體育部關(guān)于加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管合作的諒解備忘錄》。

　　《備忘錄》約定，雙方將成立中泰旅游市場監(jiān)管合作協(xié)調(diào)小組并定期在兩國輪流召開“中泰旅游市場監(jiān)管事務(wù)級(jí)磋商會(huì)議”，形成常態(tài)化的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。同時(shí)，雙方還將建立工作配合機(jī)制和宣傳培訓(xùn)合作機(jī)制。

　　在泰期間，王曉峰率領(lǐng)工作組拜會(huì)了中國駐泰國大使館，并分別與泰國旅游和體育部旅游司、泰主要旅游協(xié)會(huì)、部分旅行社就中泰旅游發(fā)展的相關(guān)問題進(jìn)行了工作交流。工作組參觀了曼谷和普吉島的旅游警察分局，與泰國旅游警察負(fù)責(zé)人深入溝通，了解其旅游執(zhí)法情況，并就更好地保障游客權(quán)益交換了意見。

　　工作組還在曼谷、普吉島等中國游客較多的旅游景點(diǎn)、購物點(diǎn)、咨詢中心進(jìn)行實(shí)地考察，了解旅游服務(wù)設(shè)施和安全保障設(shè)施的情況。在普吉島芭東海灘，工作組向泰方指出了海灘缺少中文安全提示和救生設(shè)施不足的安全隱患，要求泰方增設(shè)安全員、救生員加強(qiáng)保障。泰方表示將立即予以改善。同時(shí)，工作組在兩地隨機(jī)尋訪了多名參團(tuán)及自由行游客，了解他們?cè)谔┞糜蔚母惺?。在普吉島幻多奇樂園，工作組現(xiàn)場接受了兩名上海參團(tuán)游客“在泰遭導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)”的投訴，并將有關(guān)投訴和線索現(xiàn)場轉(zhuǎn)交泰國旅游警察。泰國旅游警察當(dāng)即啟動(dòng)調(diào)查，在現(xiàn)場約談了普吉島地接社及導(dǎo)游，及時(shí)依法處置，保障了中國游客的合法權(quán)利。