赴日游客帶走馬桶蓋屬個案 游客形象在日漸改觀

　　“赴日游客帶走酒店馬桶蓋”引熱議

　　中新社北京10月20日電 (付強)19日，寧波旅游局發(fā)布通報，證實了網(wǎng)絡(luò)熱傳“赴日游客帶走酒店馬桶蓋”一事的真實性，并指出涉事游客(非寧波籍)已委托地接導(dǎo)游將馬桶蓋寄回。

　　真相浮出水面，網(wǎng)民討論愈演愈烈。記者20日在數(shù)家網(wǎng)站的評論區(qū)看到，網(wǎng)友針對此事口誅筆伐隨處可見。記者梳理發(fā)現(xiàn)，出境游中，順手牽羊、聚眾喧嘩、瘋狂搶購……不文明行為確實時有發(fā)生，進而有網(wǎng)民將某些陋習(xí)拔高至全民層面。

　　根據(jù)國家旅游局發(fā)布的《2015年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報》，2015年中國公民出境旅游人數(shù)達到1.17億人次，旅游花費1045億美元，較上年分別增長9.0%和16.6%。輿論指出，多數(shù)民眾為改善中國游客面貌已做出不少努力。

　　來自北京的舒爽已在日本長野縣工作多年，她也注意到日本網(wǎng)民就“中國游客帶走馬桶蓋”一事的討論。

　　“有人言辭激烈，稱‘中國游客普遍素質(zhì)低下’，這顯然跳出了就事論事的范疇”。舒爽對記者表示，由于交友廣泛，她每年都要接待幾批來自中國的友人，“從他們身上，我可以明顯感受到中國游客素質(zhì)的提高”。

　　幾年前，舒爽曾目睹中國朋友在日本旅游時的不文明舉動?！霸诮古恼盏乃聫R里拍個不停，在一旁的我簡直尷尬得不行”，舒爽說，但是這兩年，朋友都會提前了解日本旅游地的規(guī)定和風(fēng)俗，“如果資料不足還會打電話向我咨詢”。

　　還有一件事令舒爽印象深刻。2015年，她和一位日本同事赴東京公干，在路邊遇到幾位正在等待觀光巴士的中國人，附近還有一些其他國家的游客。

　　“當(dāng)時同事對我說，‘你相信嗎？中國游客一定會插隊’，他語氣里的揶揄令我很生氣”，舒爽立即回應(yīng)，“那我們就等等看”。不一會兒大巴駛來，只見每一位中國游客都按次序上車，有人還讓一位上了年紀的西方游客排在前面。

　　“中國游客形象的改善，就是在一點一滴中逐漸實現(xiàn)的”，舒爽說。

　　據(jù)日本國家旅游局19日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年中國大陸游客累計人數(shù)達到500.72萬人，成為首個突破500萬大關(guān)的國家。

　　據(jù)TRS旅行株式會社本社營業(yè)部經(jīng)理栗田純男介紹，自去年5月中國《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》出臺以來，很多日本旅游從業(yè)者發(fā)現(xiàn)，中國游客的不文明現(xiàn)象，以及旅游中產(chǎn)生的糾紛問題，都發(fā)生了明顯改善。

　　“回想日本游客出境游盛行之初，也曾遇到類似問題”，栗田純男表示，有些所謂的“不文明”，其實只是中國游客未能習(xí)慣當(dāng)?shù)氐某Ｒ?guī)做法。他認為這也需要日本從業(yè)者加強介紹，以求互相理解、打造良好旅游環(huán)境。

　　截至10月，全球已有57個國家和地區(qū)對持有普通護照的中國公民開放免簽或落地簽，不少國家簡化了對中國游客的簽證手續(xù)。

　　意大利普拉托華僑華人聯(lián)誼會副會長徐秋林認為，中國游客“說走就走”版圖的日益擴大，離不開“文明出游”助力。

　　徐秋林介紹，2009年中國出境游首次爆發(fā)時，由于一些游客的素質(zhì)與意大利本地居民存在差距，曾引發(fā)不小矛盾。“有一段時間，只要一提到中國游客，就會遭到當(dāng)?shù)厝说睦溲邸薄?/p>

　　但最近兩年，徐秋林明顯感覺到，赴意中國游客的形象正在改變。

　　“隨地吐痰和插隊，如今基本已看不到，亂扔垃圾和聚眾喧嘩也有所減少”，徐秋林還注意到，以往中國游客玩累了，總喜歡席地而坐甚至脫鞋放松，這樣的場景現(xiàn)在已不多見。

　　徐秋林認為，旅游閱歷的豐富以及對文明行為的重視，是中國游客形象日漸改觀的主要原因。(完)