爆買退燒日藥企面臨危機(jī) 欲借電商拓中國游客市場

　　中國僑網(wǎng)10月26日電 據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)報道，日本觀光廳發(fā)布的2016年7～9月訪日游客旅游消費(fèi)總額為9717億日元，同比減少2.9%。時隔4年零9個月低于上年同期。以中國游客為中心的訪日游客入境“爆買”現(xiàn)象消退。曾經(jīng)為此而受益的各日本普通藥品(非處方藥)企業(yè)感受到了危機(jī)。

　　“不知道入境消費(fèi)情況會變成什么樣，必須盡早采取措施”，在9月于東京舉行的日本家庭藥協(xié)會會議上，龍角散公司社長藤井隆太這樣說。

　　日本家庭藥協(xié)會主要由中小非處方藥企業(yè)構(gòu)成。參加會議的是腸胃藥企業(yè)大幸藥品、兒童中草藥企業(yè)宇津救命丸、強(qiáng)心劑企業(yè)救心制藥等長期受消費(fèi)者喜愛品牌的企業(yè)高管。

　　地產(chǎn)地消

　　日本普通藥品企業(yè)在爆買中受益非常大。從事POS數(shù)據(jù)分析的Customer Communications公司對非處方藥的主要銷路藥妝店的消費(fèi)實(shí)態(tài)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，單次購物的每個用戶平均消費(fèi)額為1779日元。而被視為“爆買”的外國顧客的消費(fèi)額在1.5萬日元以上。

　　不過，這個數(shù)字似乎無望進(jìn)一步提高。今后，各非處方藥企業(yè)不僅要在日本國內(nèi)銷售產(chǎn)品，還需要出擊以中國為首的海外市場。

　　此前，日本藥品企業(yè)以實(shí)體店銷售為中心在海外開展業(yè)務(wù)。大幸藥品1990年代進(jìn)入中國市場。2015年度腸胃藥“正露丸”的銷售額為59億日元，其中海外的占比約為三分之一。

　　小林制藥將在中國制造和銷售備受中國游客青睞的“神藥”。預(yù)定利用安徽工廠生產(chǎn)，該工廠目前主要生產(chǎn)在中國銷售的一次性暖貼，3年后將開始生產(chǎn)中草藥和消炎鎮(zhèn)痛劑“安美露”等，可以方便游客回國后在當(dāng)?shù)刭徺I。

　　“5分鐘的視頻是不是太長了，看的人會感到厭煩”，“那么各公司就控制在1分鐘內(nèi)”，日本家庭藥協(xié)會申請了微信公眾號，為用戶推送用法用量等注意事項(xiàng)。在9月的會議上，就向微信公眾號發(fā)送的視頻交換了意見。

　　發(fā)送視頻是為了防止副作用等問題。有些訪日中國游客回國后會轉(zhuǎn)售在日本購買的非處方藥。某日本制藥公司海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露，“應(yīng)該只在(日本國內(nèi)的)特定店鋪才批發(fā)銷售”的藥品竟然被人在京東上出售。

　　活用社交網(wǎng)絡(luò)

　　如果被轉(zhuǎn)賣的藥物以制造商意想不到的方法服用而造成健康損害，品牌有可能遭受打擊，進(jìn)而對正規(guī)出口的藥物銷售產(chǎn)生負(fù)面影響。盡管截止目前還未出現(xiàn)如此事例，但日本家庭藥協(xié)會會長、大幸藥品公司會長柴田仁表示“當(dāng)局已經(jīng)詢問過我們向游客提供信息的渠道和方法”。

　　“在社交網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于日本非處方藥的用戶居住地已經(jīng)從沿海擴(kuò)大至內(nèi)陸”，在Hottolink公司擔(dān)任“圖解中國趨勢Express”總編的四家章裕指出。在社交網(wǎng)站上出現(xiàn)的商品數(shù)量在最近1年半增加至近10倍，達(dá)到500種。

　　日本Netyear Group公司社長石黑不二代認(rèn)為，“現(xiàn)在是非處方藥企業(yè)通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布正確信息的最佳時機(jī)”。

　　下一個步驟是跨境電子商務(wù)。5月，小林制藥在“天貓國際”上開店，銷售“退熱貼”和防口臭的“爽息(breath care)”等9個品類。今后將逐步增加品類數(shù)。

　　不過，涉足跨境電商的僅限于日本部分企業(yè)。藥品容易因溫度和濕度的變化而變質(zhì)。如果通過跨境電商增加供貨量，有必要建立自主冷鏈物流。日本一家大型制藥企業(yè)的海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“家庭藥物(非處方藥)企業(yè)規(guī)模較小，缺乏單獨(dú)投資物流網(wǎng)的實(shí)力”。

　　由于電子商務(wù)是直接面對消費(fèi)者，日本企業(yè)需要增加外語客服、制定線上推廣措施、以及快速收回貨款等工作。有觀點(diǎn)認(rèn)為，如果一家企業(yè)單獨(dú)做有困難，可以整個行業(yè)一起做。

　　4月，日本家庭藥協(xié)會在中國臺灣金門島舉行了10個成員企業(yè)參加的聯(lián)合促銷活動。金門島全年有150多萬名中國大陸游客到訪。在機(jī)場和港口大廳等處發(fā)布了廣告，同時在島內(nèi)的6家藥房設(shè)置了非處方藥專柜。

　　“腸胃藥、潤喉糖、強(qiáng)心劑等產(chǎn)品不會形成相互競爭，因此易于合作”，龍角散公司社長藤井如此評價日本家庭藥協(xié)會的成員企業(yè)?！昂蟊I時代”有可能使日本行業(yè)內(nèi)的合縱連橫更加活躍。(川上宗馬 加藤彰介)