中國出境游客文明形象報(bào)告：素質(zhì)較5年前有所上升

　　人民網(wǎng)廈門2月22日電 (記者劉佳)今日，國家旅游局發(fā)布《2016中國出境游游客文明形象年度調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)，《報(bào)告》指出，逾八成中國受訪者對本人境外旅游文明素質(zhì)滿意，境外受訪者普遍認(rèn)為與5年前相比，中國游客整體文明素質(zhì)有所上升。

　　據(jù)了解，本次調(diào)查分別對中國出境游游客和10個(gè)重點(diǎn)出境游目的地國家和地區(qū)的居民展開在線調(diào)查，境外區(qū)域?yàn)槊绹⒂?、法國、日本、韓國、泰國、新加坡、印度尼西亞及中國香港、中國臺灣，收回有效樣本6438份，形成了此《報(bào)告》。

　　《報(bào)告》表示，逾八成中國受訪者對本人境外旅游文明素質(zhì)滿意，出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。在采用10分制(10分為最高分)評價(jià)中國游客本人境外旅游文明素質(zhì)的調(diào)查中，平均得分達(dá)到9.5分，其中40%的受訪者給出滿分10分，42%的受訪者給出9分。有超過八成中國游客對本人境外旅游文明素質(zhì)較為滿意。而在中國出境游游客整體文明素質(zhì)的10分制評價(jià)調(diào)查中，中國出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。

　　《報(bào)告》指出，境外受訪者普遍認(rèn)可中國出境游游客文明素質(zhì)較5年前相比有所提升。其中，近半數(shù)(46.2%)受訪者表示中國游客的文明素質(zhì)普遍有了提高，印度尼西亞、法國、新加坡、英國、美國五國受訪者對此感知尤為明顯。

　　《報(bào)告》顯示，中國出境游游客文明素質(zhì)短板突出，在公共場所大聲喧嘩、隨意插隊(duì)、隨地扔垃圾、不尊重當(dāng)?shù)鼐用耧L(fēng)俗等行為最為常見。

　　《報(bào)告》對中國出境游游客的文明形象得分仍然不高進(jìn)行了分析，原因主要有觀念因素、文化因素、心理因素、行為因素，需要通過加強(qiáng)法律約束、推動齊抓共管、創(chuàng)新制約機(jī)制等手段來解決。

　　另外，通過本次調(diào)查，有74%的出境游旅游者知悉《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(俗稱游客不文明“黑名單”)，93%的受訪者支持持續(xù)實(shí)行該制度；58%的受訪者認(rèn)為該制度對不文明行為具有一定懲戒功能，在提升游客文明素質(zhì)中發(fā)揮了積極作用。