簽證優(yōu)惠、便利購(gòu)物 法國(guó)將努力“挽回”中國(guó)游客

　　近日，法國(guó)旅游部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年入境法國(guó)的外國(guó)游客數(shù)量大幅下跌了近20%，并日益承受來(lái)自歐洲其他國(guó)家?guī)?lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。作為曾經(jīng)的世界第一旅游目的地，2016年法國(guó)接待游客數(shù)量?jī)H為8300萬(wàn)人次，較往年差距較大。巴黎大區(qū)旅游委員會(huì)報(bào)告顯示，與2015年相比，去年巴黎大區(qū)接待的游客數(shù)量減少了150萬(wàn)人次，相關(guān)收益減少了數(shù)十億歐元，其中下降最多的是中國(guó)游客。2015年，入境法國(guó)旅游的中國(guó)游客曾達(dá)到220萬(wàn)人次，但這一數(shù)字在2016年減少了40萬(wàn)人次。

　　法國(guó)旅游部門(mén)官員表示，中國(guó)擁有龐大的潛在旅游消費(fèi)者，因此未來(lái)如何重塑對(duì)中國(guó)游客吸引力已成為法國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)先事項(xiàng)。首先，從世界范圍看，中國(guó)游客具有日益增長(zhǎng)的購(gòu)買(mǎi)力。在最受外國(guó)游客歡迎的巴黎老佛爺百貨消費(fèi)統(tǒng)計(jì)中，中國(guó)游客在光顧該店的外國(guó)游客中占比最大，且其平均消費(fèi)達(dá)到1400歐元。法國(guó)雅高酒店集團(tuán)首席執(zhí)行官、法國(guó)旅游業(yè)46.2聯(lián)盟主席賽文·博納表示，當(dāng)前全球旅游業(yè)正蓬勃發(fā)展，未來(lái)年增速有望達(dá)到5%，其中中國(guó)旅游市場(chǎng)及潛在游客資源最具活力。其次，由于安全、治安等因素，中國(guó)游客近年來(lái)被更多具備“穩(wěn)定旅游環(huán)境”的其他歐洲國(guó)家“搶走”，這也是法國(guó)旅游業(yè)去年出現(xiàn)下跌的重要原因之一。法國(guó)正日益面臨來(lái)自歐洲其他國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　法國(guó)旅游業(yè)46.2聯(lián)盟在日前發(fā)布的報(bào)告中指出，當(dāng)前德國(guó)已超過(guò)法國(guó)，成為中國(guó)游客赴歐旅行的第一目的地，倫敦也從今年開(kāi)始大幅增加了往返中國(guó)的航班，這使法國(guó)日益失去中國(guó)游客赴歐旅游資源的市場(chǎng)份額。因此，未來(lái)如何在中國(guó)這個(gè)“最具活力”的旅游市場(chǎng)中重奪先機(jī)、保持優(yōu)勢(shì)成為當(dāng)前法國(guó)旅游部門(mén)優(yōu)先考慮的議題。

　　在此背景下，法國(guó)將著力為中國(guó)游客提供更加安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。法國(guó)《費(fèi)加羅報(bào)》指出，法國(guó)旅游資源曾具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)游客喜愛(ài)與文化、藝術(shù)、美食和購(gòu)物相關(guān)的旅游項(xiàng)目，這使法國(guó)更具吸引力。但是，受恐襲及治安問(wèn)題影響，法國(guó)流失了大量中國(guó)客源。法國(guó)相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快采取措施，打消中國(guó)游客的顧慮，提升中國(guó)游客的旅游體驗(yàn)，加速中國(guó)游客“回歸法國(guó)”的進(jìn)程。目前，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的首要問(wèn)題就是如何重建一個(gè)“安全、穩(wěn)定的旅游環(huán)境”。

　　巴黎中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)弗朗索瓦·周表示，法國(guó)政府急需向中國(guó)游客表明其在打擊社會(huì)犯罪方面的決心，為到法國(guó)旅游的中國(guó)游客提供安全保障。法國(guó)旅游部部長(zhǎng)馬蒂爾斯·費(fèi)科爾表示，法國(guó)政府將推出新的措施確保游客安全，如加強(qiáng)在景點(diǎn)附近的警力部署、增強(qiáng)公共場(chǎng)所的安保力量等。

　　法國(guó)旅游部門(mén)官員向記者表示，法國(guó)未來(lái)還將多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，為游客提供更加便利的旅游體驗(yàn)，“挽回”流失的中國(guó)游客，尤其是增強(qiáng)對(duì)中國(guó)二三線城市“潛在游客”的吸引力。博納認(rèn)為，要想重新贏得中國(guó)游客的“青睞”，還需在硬件方面下功夫。

　　首先，盡管2014年法國(guó)向中國(guó)游客開(kāi)辦了48小時(shí)發(fā)放簽證的措施，便利了游客赴法手續(xù)，但2015年歐盟實(shí)行帶有生物指紋識(shí)別系統(tǒng)的新簽證制度需要游客到領(lǐng)事中心錄入生物指紋，使赴法程序變得復(fù)雜。未來(lái)，法國(guó)應(yīng)加速領(lǐng)事中心的審理程序，并延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，為游客縮短辦理手續(xù)周期，尤其是對(duì)來(lái)自中國(guó)的游客。同時(shí)，還應(yīng)推出更具吸引力的簽證費(fèi)用優(yōu)惠。

　　其次，提供更加便利的購(gòu)物環(huán)境。該聯(lián)盟建議，提高對(duì)游客購(gòu)物支付回饋優(yōu)惠力度，促進(jìn)游客的購(gòu)買(mǎi)欲望。另外，為了方便中國(guó)游客，老佛爺百貨將從今年夏季開(kāi)始，向中國(guó)游客提供利用手機(jī)微信付款方式。

　　最后，更加注重細(xì)節(jié)體驗(yàn)。博納指出，當(dāng)前，中國(guó)游客尤其是年輕游客在互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域較為活躍，針對(duì)這一特點(diǎn)，法國(guó)急需在更多公共場(chǎng)所如機(jī)場(chǎng)、商店、公園等地增設(shè)公共網(wǎng)絡(luò)，從細(xì)節(jié)上“抓住”游客。(本報(bào)駐巴黎記者 李鴻濤)