俄將開設(shè)熱線中心 中國游客可投訴低品質(zhì)旅游服務(wù)

　　中國僑網(wǎng)2月28日電 據(jù)俄羅斯衛(wèi)星網(wǎng)報(bào)道，“世界無國界”旅游協(xié)會執(zhí)行董事斯韋特蘭娜·皮亞季哈特卡向記者表示，俄羅斯2017年將專門為到俄旅行的中國游客開設(shè)熱線中心，中國游客可通過該中心對低質(zhì)量旅游服務(wù)進(jìn)行投訴。

　　據(jù)她稱，近期中國游客赴俄旅游領(lǐng)域積累了很多問題，需要去解決。“世界無國界”、中國國家旅游局以及俄羅斯旅游署共同在俄羅斯和中國開設(shè)熱線中心接納中國游客的投訴。

　　皮亞季哈特卡表示：“我們計(jì)劃2017年第二季度開設(shè)2個(gè)熱線中心來接納中國游客的投訴，其中一個(gè)將位于俄羅斯境內(nèi)，另一個(gè)將在中國境內(nèi)Visit Russia辦公室的基礎(chǔ)上成立。這項(xiàng)服務(wù)有可能將通過微信推送實(shí)現(xiàn)。北京和上海的Visit Russia辦公室將就投訴展開工作。經(jīng)過系統(tǒng)化的投訴將被發(fā)送至中國國家旅游局以及俄羅斯旅游署。”

　　據(jù)她稱，近期經(jīng)常接到有關(guān)購買到低質(zhì)量產(chǎn)品以及偽造產(chǎn)品的投訴。

　　她強(qiáng)調(diào)：“對我們來說重要的是中國游客能夠購買到高品質(zhì)的俄羅斯產(chǎn)品，只有這樣的產(chǎn)品才能對俄羅斯帶來正面的形象。”

　　據(jù) “世界無國界”旅游協(xié)會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年通過免簽形式前往俄羅斯旅行的中國游客數(shù)量已增長40%，并且2017年將保持增長趨勢。