意大利百家企業(yè)獲認證 為中國游客提供更多便利
中國僑網(wǎng)3月27日電 據(jù)《歐洲時報》意大利版編譯報道，赴意旅游的中國游客數(shù)量此前曾有減少趨勢，究其原因，或許與申請意大利簽證需指紋識別，以及對恐怖襲擊的恐懼等原因有所關(guān)聯(lián)。
吸引中國游客 意商家也是蠻拼的
意大利《24小時太陽報》報道，據(jù)環(huán)球藍聯(lián)近3個月數(shù)據(jù)顯示，中國游客數(shù)量開始明顯回升，人均消費達975歐元，接近2015至2016年的水平。
報道顯示，中國游客在意消費約占所有海外游客消費總量的31%，這對經(jīng)濟并不景氣的意大利而言確實是個好消息。事實上，意大利各大商家也已注意到這一趨勢，并著重在中國游客旅行、消費方面升級配套服務(wù)，比如在購物中心配備中文導(dǎo)購以方便為中國游客提供信息，并在網(wǎng)站語言選擇、櫥窗提示牌及菜單備注等服務(wù)中添加中文提示。
此外，意大利政府也通過簡化簽證程序等方式吸引更多中國游客的到來，同時在官方層面加大同中國進行密切的旅游合作。
目前，由中國旅游研究院、中國中央電視臺和中國銀聯(lián)合作推出的“歡迎中國”(WelcomeChinese)認證已在意大利廣泛開展。該項目是一套針對中國游客制定的服務(wù)標準體系，旨在為中國游客在境外旅游時提供更多的便利。而在全球超過500家獲得認證的企業(yè)中，意大利以114家認證企業(yè)，超過總數(shù)的1/5而高居榜首。
中國游客最愛這些“Made in Italy”
相對于其他“意大利制造”商品而言，產(chǎn)自意大利的服裝、鞋類、箱包等對中國游客的吸引力相較更大。其中，Armani、Gucci、Bvlgari、Prada等當(dāng)?shù)刂莩奁放剖侵袊慰偷闹饕M目標。
報道稱，在各類消費商品中，時裝仍是“主角”，整體較2016年上漲約6%，人均消費達到755歐。
此外，波士頓咨詢公司(BCG)和意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)起的《全球奢侈品行業(yè)消費者洞察報告》結(jié)果顯示，“法國制造”的珠寶、手表、香水和化妝品領(lǐng)域表現(xiàn)依然堅挺，成為意大利本土品牌的主要競爭對手。
羅馬成全意最受歡迎購物城市
報道稱，在最近3個月里，羅馬的海外游客消費占比超過米蘭和威尼斯，拔得頭籌。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，羅馬免稅商品消費上漲約11%，而米蘭為6%。其中，時裝、配飾消費約占整體比重的77%，上漲幅度達到12%，人均消費為832歐元；首飾手表類消費上漲約5%，人均消費達2912歐元。
而羅馬市中心更成為海外游客最喜愛的購物地點之一。這一地區(qū)的免稅商品銷售上漲約25%。其中，中國游客消費上漲約20%。
與此同時，羅馬菲烏米奇諾機場2016年入境的中國游客創(chuàng)歷史新高，羅馬“終于”發(fā)揮其作為首都和旅游勝地的天然優(yōu)勢，開始展現(xiàn)出旅游消費的巨大潛力。
意大利企業(yè)這樣歡迎中國游客的到來
近幾年來，中國出境游穩(wěn)步增長，意大利也一直在努力以更高效貼心的服務(wù)方式歡迎中國游客的到來。一套針對中國游客制定的服務(wù)標準體系——“歡迎中國”(WelcomeChinese)認證已在意大利廣泛開展。
羅馬菲烏米奇諾機場就是該項認證的知名企業(yè)之一。2016年，從菲烏米奇諾機場入境的中國游客人數(shù)超過65萬，創(chuàng)歷史新高。
此外，同樣得到認證的意大利國家鐵路公司(Trenitalia)也值得稱道。在紅箭高速列車(Frecciarossa)和銀箭高速列車(Frecciargento)的顯示屏上，除意大利語和英語以外，現(xiàn)已增加了中文說明。數(shù)據(jù)表明，意大利國家鐵路官網(wǎng)在開通中文版后的半個月內(nèi)，網(wǎng)站點擊次數(shù)猛增至2萬次。與此同時，各城市主要高速列車車站的咨詢服務(wù)臺和售票處，也已陸續(xù)開始向游客提供中文的信息資料。
除了意大利交通服務(wù)行業(yè)升級針對中國游客的服務(wù)外，旅游勝地中，位于意大利中部的馬耶拉國家公園也獲得了“歡迎中國”的認證，這成為了吸引中國游客赴意中部欣賞自然美景的新契機。此外，包括羅馬的21世紀藝術(shù)國家博物館(MAXXI)、意大利最大的電影工作室CinecittàWorld、位于馬拉內(nèi)羅和摩德納的法拉利博物館、西西里島的“神廟谷”、維羅納的古羅馬競技場等眾多景點，也均已獲得“歡迎中國”認證。(Jacopo)
