航班超賣常有發(fā)生 做這3件事可自保

　　中國僑網(wǎng)4月11日電 據(jù)美國《世界日報》報道，超賣是航空公司公開的秘密，旺季寒暑假最常出現(xiàn)。如果非上機不可，記得當(dāng)下就要協(xié)調(diào)，別等搭完再客訴。

　　什么是超賣？“超賣”是航空公司為確保班機座位沒有重復(fù)訂位、或是臨時取消訂位，而賣出超過航班座位的情況。

　　曾任地勤人員的旅游網(wǎng)站編輯Daphne說，通常航班起飛前2至3個小時，地勤就會知道是否需處理超賣情況，這時地勤人員會挑選2、3名同行的年輕人或行李簡便、看起來好溝通的商務(wù)客，詢問是否愿意放棄搭這班班機。團體旅客、有老人、小孩或是孕婦同行的旅客，則不會“被選上”。

　　遇到超賣先溝通 了解賠償方式

　　旅游作家指出，不管是傳統(tǒng)航空公司或是廉價航空，都容易遇到超賣情形，重點是如何賠償。

　　他分析，一般而言遇到超賣，航空公司有以下3種作法：

　　第一是請旅客搭乘下班機并賠償現(xiàn)金；

　　第二是搭乘這一班、或下一班機，幫旅客升商務(wù)艙；

　　第三是搭乘隔天班機，安排交通、食宿，或賠償航空公司抵用券。

　　旅游作家建議，若旅客遇到超賣被拒載，不滿航空公司賠償方式時可先溝通，吵架對自己沒有好處；若不幸遇到網(wǎng)友所訴狀況，則建議先入住機場的轉(zhuǎn)機旅館，并把食宿等單據(jù)留下，以利后續(xù)與航空公司爭取賠償。

　　Daphne則說，遇到超賣拒載時，旅客不用太緊張；若一定要上機，可以堅持自己要搭機，拒絕航空公司的要求，并應(yīng)當(dāng)下就與航空公司協(xié)調(diào)好賠償方式，否則事后再客訴，效率會很差。

　　有3件一定要做的事 保障自己權(quán)益

　　Daphne也歸納，遇到超賣拒載情形時，旅客可以保障自己權(quán)益的作法：

　　一、詢問接下來的航班狀況，下一班機是何時，以及是否可以簽轉(zhuǎn)他航搭乘最快起飛的航班，到達相同的目的地。

　　二、是否能轉(zhuǎn)到鄰近的機場，交通方式或是交通費應(yīng)由航空公司負責(zé)。

　　三、若只能搭乘隔天航班，應(yīng)補償損失，如交通費、住宿費、餐費等。

　　Daphne說，傳統(tǒng)航空公司不會拆開同行旅客，但因不少廉航于運送條款上并沒有寫相關(guān)情形，建議民眾搭乘廉航時應(yīng)想清楚，事先多花錢選位或是買旅游不便險比較安全。