五一小長假將至定制旅游受追捧 6人以下小團居多
央廣網北京4月26日消息(記者王楷)“五一”小長假將至，記者從旅游機構了解到，如今隨著消費觀念的轉變，常規(guī)的跟團游、自由行產品之外，定制旅游也正越來越受到追捧。
隨時根據您的時間，完全按照您的預算，想走就走，這就是定制旅游。
今年“五一”出游團體中，選擇私人定制旅游的游客正越來越多。調查顯示，在北上廣深等一線城市30至39歲的人群中，青睞并且有能力選擇定制旅游的人正不斷增長。記者從今天攜程定制旅行平臺2.0版本發(fā)布會上了解到，該定制旅游平臺上，最受歡迎的海外目的地是泰國、日本、美國，國內最熱的是云南、海南、廈門。定制用戶需求單月最高已突破8萬單，全年增長超過400%。攜程定制旅游業(yè)務部總經理徐郅耘表示：“定制旅游的客戶一般都是六人以下的小團居多，以家庭為單位出行的占大頭。它相較于團隊游最大的優(yōu)勢在于隨時改、隨時走，靈活機動。此外定制的旅游管家隨時做支持，這也是為什么定制旅游投訴相當少?！?/p>
徐郅耘介紹，針對客戶在旅行前需求模糊的特點，攜程定制旅行2.0版本更新了字段填寫較為簡單的需求頁面，力求能夠讓客戶在一分鐘之內提交需求。同時通過大數據+機器學習的方式將用戶畫像與定制師畫像精確匹配，幫助客戶盡快勾勒精確需求。在定制師端，通過行程引擎及后臺海量行程庫幫助定制師快速提供匹配客戶需求的行程方案，最大程度上減輕定制師費力度，也能幫助用戶進一步細化出行細項。同時在行程中將各項服務的收費細化，拆分出各類付費項，將機票、酒店、用車等各類資源的付費明細展示給客人，客人的錢花得明白、花得放心。
在未來，攜程定制旅行同樣著重于在客人出行中給客人提供更加全面周到的服務。根據LBS實時推送客人所在地附近景點、餐飲、購物等信息的功能、帶有一定社交屬性的附近游客正在玩什么的推薦功能以及出行相關場景的3D展現功能都已經提上議程，力爭在旅行的各個環(huán)節(jié)都能讓客人體會到“定制隨行”的服務體驗。
