歐洲華人導(dǎo)游近2萬(wàn) 每年120萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)大軍進(jìn)德國(guó)

　　【環(huán)球時(shí)報(bào)駐德國(guó)特約記者 張亮】歐洲當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月20-21日，為期兩天具有廣泛影響的第八屆歐洲華人導(dǎo)游大會(huì)在德國(guó)法蘭克福萬(wàn)豪酒店拉開帷幕，來(lái)自德國(guó)、法國(guó)、意大利、英國(guó)、荷蘭、奧地利、匈牙利、挪威、捷克、波蘭、瑞士、比利時(shí)、瑞典等14個(gè)國(guó)家近700名代表就歐洲華人導(dǎo)游界發(fā)展前景以及如何指導(dǎo)日益增長(zhǎng)的中國(guó)游客在消費(fèi)品牌產(chǎn)品方面存在的問題進(jìn)行了交流研討。

　　與會(huì)的歐洲各國(guó)華人導(dǎo)游在大會(huì)上還親自與Carl F. Bucherer寶齊萊、Juwelier Wempe旺寶、IWC Schaffhausen萬(wàn)國(guó)、Cartier卡地亞、Montblanc萬(wàn)寶龍、Hugo Boss、Galeria Kaufhof古洛米亞百貨等眾多國(guó)際知名品牌在會(huì)場(chǎng)設(shè)立的精美展臺(tái)、品牌商品展示商家近距離進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使出席大會(huì)的歐洲各國(guó)華人導(dǎo)游界受益匪淺。

　　當(dāng)本報(bào)記者在問及第八屆歐洲華人導(dǎo)游大會(huì)主席王剛為什么每年要召開歐洲華人導(dǎo)游大會(huì)時(shí)，王剛表示，本屆歐洲華人導(dǎo)游大會(huì)具體與往年有四個(gè)不同，1，旅游屆開始深度關(guān)注中國(guó)客人消費(fèi)升級(jí)對(duì)境外游形態(tài)的深度影響，和參會(huì)世界級(jí)品牌探討?yīng)毺氐慕哟袊?guó)模式。2，品牌和境外各國(guó)特色產(chǎn)業(yè)鏈更廣泛參與中國(guó)消費(fèi)，打造更精細(xì)接待和特色產(chǎn)品。3，導(dǎo)游群體獨(dú)立設(shè)計(jì)產(chǎn)品和地接服務(wù)，直達(dá)客人需求。4，歐洲業(yè)界全方位探討自由行解決方案。

　　隨著近幾年中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，來(lái)歐洲度假、商務(wù)旅游國(guó)人越來(lái)越多，而旅居歐洲的華人導(dǎo)游也在逐年增長(zhǎng)，據(jù)歐洲華人導(dǎo)游協(xié)會(huì)組織不完全統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)截至到目前，歐洲華人中文導(dǎo)游已經(jīng)上升到20000人左右。德國(guó)是中國(guó)世界范圍內(nèi)商務(wù)出行最集中的所在，各種權(quán)威展會(huì)、商務(wù)交流、峰會(huì)、主題會(huì)議、商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)游及其他商務(wù)往來(lái)外加旅游主題，持續(xù)增量，去年中國(guó)在德國(guó)客人數(shù)量增長(zhǎng)到120萬(wàn)左右。

　　就以上這個(gè)增長(zhǎng)數(shù)字，大會(huì)主席王剛認(rèn)為，伴隨著國(guó)人游客來(lái)德越來(lái)越多，歐洲華人導(dǎo)游業(yè)隊(duì)伍成長(zhǎng)也在加速，我們必須要加緊對(duì)歐洲華人導(dǎo)游隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)化上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也就是說(shuō)行業(yè)上進(jìn)行再充電。我們必須教會(huì)華人導(dǎo)游界人士認(rèn)識(shí)什么是真正的品牌？品牌的特性是什么？如何識(shí)別真假品牌，這樣才能滿足成百上千萬(wàn)的中國(guó)游客在歐洲的消費(fèi)需求。 王剛總結(jié)了這幾年華人導(dǎo)游業(yè)發(fā)展前景，他覺得導(dǎo)游的專家化是當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)，個(gè)體知識(shí)化及服務(wù)精品化發(fā)展極快。導(dǎo)游們開始自發(fā)在擅長(zhǎng)領(lǐng)域深度挖掘自身潛質(zhì)，脫離單純的體力勞動(dòng)，營(yíng)銷意識(shí)快速提升。目前，歐洲中文導(dǎo)游已經(jīng)增進(jìn)兩萬(wàn)人左右，歐洲華人導(dǎo)游的改進(jìn)方略基本都圍繞這么幾點(diǎn)：1.知識(shí)專家化。2.服務(wù)人性化。3.操作職業(yè)化。4.培訓(xùn)經(jīng)?；?。5.技能多樣化。

　　今年是歐洲華人導(dǎo)游業(yè)第八屆年會(huì)，那王剛的團(tuán)隊(duì)將在本屆年會(huì)上都想要解決什么樣的問題呢？王剛告訴記者，今年我們將在年會(huì)上首先要在以下幾個(gè)方面著手找到解決方案：1.提升行業(yè)專業(yè)化。2.與西方最優(yōu)秀的品牌探討人性化對(duì)接中國(guó)客人消費(fèi)需求方案。3.提升品牌對(duì)中國(guó)合作伙伴的認(rèn)同，完善合作機(jī)制。4.設(shè)計(jì)更完善、更效率化產(chǎn)品。5.解決合作中痛點(diǎn)問題。6.更專業(yè)地優(yōu)化中國(guó)客人的消費(fèi)體驗(yàn)。7.增強(qiáng)業(yè)界平臺(tái)交流，提供最大的信息交互。

　　在談到歐洲華人導(dǎo)游業(yè)目前還存在哪些問題？需要進(jìn)一步跟進(jìn)和改進(jìn)時(shí)，王剛答道：不能概念化地說(shuō)華人旅游屆的不足，行業(yè)容量太大，可以說(shuō)從哪些方面迄需完善：1.專業(yè)性不足，“萬(wàn)金油”抹哪哪光的時(shí)代過去了，急需把操作專家化。2.思考還不夠多。3.創(chuàng)新產(chǎn)品偏少。4.協(xié)同性差。5.專注度不夠，掙快錢為主。6.舍不得投資研發(fā)。7. 契約精神不足。

　　在第八屆歐洲華人導(dǎo)游大會(huì)上，王剛所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)還與全球第一大退稅集團(tuán)公司Globel Blue簽訂了合作備忘錄，他們?yōu)?40個(gè)歐美最權(quán)威的消費(fèi)品牌集團(tuán)提供咨詢及營(yíng)銷方案。引領(lǐng)中國(guó)客人達(dá)成最佳消費(fèi)體驗(yàn)，把品牌消費(fèi)化成美感消費(fèi)。

　　在德國(guó)從事導(dǎo)游業(yè)16年之久的前歐洲中文導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘇東，參加完本屆華人導(dǎo)游大會(huì)后深有感觸告訴記者，隨著中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速，歐洲華語(yǔ)旅游各界和本地中文媒體備受德國(guó)和法、瑞、意等各大品牌和商家矚目和尊重。他感嘆本屆會(huì)議相對(duì)比較歷年年會(huì)，越來(lái)越具有專業(yè)精準(zhǔn)并更加帶有包容性，年會(huì)在成為歐洲品牌業(yè)界舞臺(tái)的同時(shí)，亦被國(guó)內(nèi)各類旅游資本和電商所關(guān)注及參與，我認(rèn)為組織者王剛“用商業(yè)的模式，公益的心態(tài)”所搭建的陽(yáng)光運(yùn)作平臺(tái)，已經(jīng)落地生根，被大多數(shù)歐洲中外旅游各界認(rèn)可。

　　記者從此次大會(huì)上來(lái)看，歐洲各家品牌商家已經(jīng)看準(zhǔn)中國(guó)日益走強(qiáng)勢(shì)的消費(fèi)市場(chǎng)，相信在未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí)，無(wú)數(shù)商家早把消費(fèi)品牌目光已經(jīng)盯準(zhǔn)中國(guó)，我們希望在無(wú)數(shù)世界品牌面前，將如何讓國(guó)人真正消費(fèi)名副其實(shí)的真正品牌，還需我們歐洲華人導(dǎo)游隊(duì)伍給予我們國(guó)人予以正確引導(dǎo)，去消費(fèi)真正的世界品牌。