美媒：中國游客造福洛杉磯 商家研究最佳服務(wù)方案

　　中國僑網(wǎng)5月12日電 據(jù)美國僑報網(wǎng)編譯報道，過去10年，中國游客數(shù)量的日益增長為美國南加州地區(qū)帶來諸多益處。

　　洛杉磯每日新聞網(wǎng)站(LosAngelesDailyNews)10日報道，2016年，130萬游客從中國到加州，這是加州最大的海外游客群體。根據(jù)商務(wù)部，洛杉磯地區(qū)今年預(yù)計將接待110萬游客。

　　10日，于安大略會議中心召開的的Global Ready China研討會上，大安大略會議與旅游局(Greater Ontario Convention & Visitors Bureau)主席Michael Krouse說：“我們正在做的就是教導(dǎo)我們自己更有效地進(jìn)行交流?！?/p>

　　負(fù)責(zé)向海外游客宣傳加州的“訪問加州”(Visit California)和大安大略會議與旅游局共同舉辦了這次研討會，目的就是幫助當(dāng)?shù)厣虘魹檫@個蓬勃發(fā)展的市場做好準(zhǔn)備。10日的與會者多來自于該地區(qū)酒店業(yè)及零售業(yè)。他們學(xué)習(xí)了中國游客的旅行趨勢、如何滿足他們的旅行期待以及服務(wù)中國游客的最佳方案。

　　Krouse說，中國有許多不同的方言，文化階層互不相同?！敖涣鞯姆绞綍浅２煌?，需要經(jīng)歷許多才能理解如何開展交流?！?/p>

　　“訪問加州”的中國市場經(jīng)理Walt Wang說，這里面有許多文化差異，因?yàn)樗麄兌际悄敲吹摹案骶咛厣?，所以“加州所有商家能了解到這點(diǎn)”就非常重要。他說，在交流中理解他們真正想表達(dá)的意思至關(guān)重要。

　　專家表示，中國游客在南加州最主要的活動就是購物。洛杉磯旅游及會議董事會發(fā)言人Shant Apelian說，洛杉磯最受歡迎的購物地點(diǎn)是格羅夫購物中心(The Grove)、比弗利中心(Beverly Center)和城堡奧特萊斯(Citadel Outlets)。

　　Apelian說，到洛杉磯地區(qū)的中國游客，有89%都進(jìn)行了購物。

　　他說：“我們的奢侈品比中國要便宜，所以截至目前，購物是他們的第一活動。”

　　根據(jù)美國商務(wù)部數(shù)據(jù)，2015年，中國游客在洛杉磯地區(qū)消費(fèi)13億美元。這比任何其他地區(qū)的海外游客都要多。中國游客一般會在該地區(qū)停留一周時間，平均每天都要消費(fèi)212美元。而來自韓國、英國、德國和法國的游客一天平均只花費(fèi)178美元。

　　安大略購物中心(Ontario Mills)是另一處中國游客經(jīng)常光顧的地點(diǎn)。來自該購物中心的代表也參加了這次會議，對如何服務(wù)中國市場有了更深的了解。

　　安大略購物中心Coach店總經(jīng)理Carmen Williams之前就知道，向中國游客找錢時職員應(yīng)當(dāng)雙手奉上，而在今次的研討會上，專家們還建議他們應(yīng)當(dāng)同時奉上名片及宣傳文件。

　　Williams說：“我們公司已經(jīng)做了許多關(guān)于這方面的研究。不過，這次會議提供的信息更加詳細(xì)。”

　　大安大略會議與旅游局戰(zhàn)略聯(lián)盟主管Lorraine Chapman說，大部分第一次來到加州的中國游客都是組團(tuán)，許多都乘巴士來到安大略購物中心。不過，許多專家表示，越來越多的中國游客開始自助旅行，他們會租車并使用智能手機(jī)來翻譯菜單。