報告稱中國游客海外病不起 歐美醫(yī)療費可達國內(nèi)30倍

　　中新網(wǎng)7月20日電 “重慶女游客巴厘島突發(fā)急癥，60萬包機回國”的新聞在國內(nèi)熱傳，事實上，中國游客在海外醫(yī)療遇到的費用高昂問題，遠遠超過國人的想象。

　　近日，我國最大的在線出境游服務(wù)商攜程旅游發(fā)布的報告顯示，從出境游旅游意外險的理賠統(tǒng)計看，中國游客在海外的醫(yī)療價格遠遠超過國內(nèi)，美國、歐洲、澳洲、日本最貴，醫(yī)療費用通常達到國內(nèi)的10倍以上，最高超過30倍。幾十萬的醫(yī)療費用賬單屢見不鮮。有中國游客無法支付巨額醫(yī)療費用，只能通過旅游保險墊付和理賠。

　　在國外生病太可怕了，如何避免收到天價賬單？只有一個辦法：提前買好高額旅游保險。

　　一位攜程跟團游客張小姐在美國麥哈頓突然感到肚子疼，就醫(yī)后診斷為突發(fā)腸套疊，需要進行手術(shù)治療，最終醫(yī)療費用竟達47000多美元。而類似手術(shù)，在國內(nèi)三甲醫(yī)院大概的費用在10000元。由于身邊未帶足夠現(xiàn)金和信用卡，無法支付巨大醫(yī)療費用。由于她在攜程報名時購買了出境游意外險，保險公司立即安排了醫(yī)療處理方案，并按照最高保額承擔(dān)了30萬元的費用。

　　《2017中國游客海外醫(yī)療保險報告》顯示，醫(yī)療風(fēng)險已經(jīng)成為中國游客出境旅游的主要風(fēng)險之一。攜程旅游與國內(nèi)外專業(yè)保險與救援公司合作，為數(shù)百萬跟團游、自由行游客提供了投保、協(xié)助理賠服務(wù)。從統(tǒng)計看，在旅游意外險的理賠金額中，醫(yī)療費用占比達13%，僅次于旅程取消、延誤。

　　哪些目的地更容易發(fā)生醫(yī)療問題？從醫(yī)療理賠案例的數(shù)量看，泰國、日本、印度尼西亞、中國臺灣、韓國、美國、菲律賓、新加坡、柬埔寨、埃及排名前十，是中國大陸游客的醫(yī)療高風(fēng)險目的地。其中，泰國、日本由于中國游客規(guī)模巨大，醫(yī)療事件的數(shù)量相對更多。這兩個國家也是攜程組織游客最多的。印尼巴厘島等海島由于水上運動風(fēng)險也比較多。

　　哪些目的地中國大陸游客醫(yī)療費用支出最高？攜程旅游發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，泰國、美國、日本、希臘、芬蘭、新加坡、法國、意大利、中國臺灣、韓國，是醫(yī)療花費最多的目的地。其中大部分是歐美等發(fā)達國家。

　　特別是從人均醫(yī)療費用支出看，北美(美國、加拿大)、歐洲申根國家、澳大利亞、日本、泰國，是中國游客醫(yī)療費用最昂貴的前五名，尤其是歐、美兩大區(qū)域，人均支出醫(yī)療費用都超過了10000元。泰國主要發(fā)生骨折摔傷、意外傷亡、轉(zhuǎn)運等情況比較多，故醫(yī)療費用支出高。

　　最常見的醫(yī)療事故有摔傷、感冒發(fā)燒、腸胃問題。在很多國家感冒發(fā)燒等常見病，醫(yī)療費用少則一兩千，多則上萬塊。一位游客李女士一家三口到美國旅游，期間小朋友發(fā)燒咳嗽需要就醫(yī)。隨即李女士向保險公司報案并尋求電話翻譯服務(wù)，最后小朋友在醫(yī)院診斷治療，總計花費17000多人民幣。

　　楊女士前往澳大利亞旅游，在旅行途中摔了一跤，造成股骨頸骨折。當(dāng)?shù)亟邮芰酥委?，總計花費醫(yī)療費用12萬左右。

　　有中國游客被狗咬傷的處理費用也要數(shù)萬元。一位游客張先生在國外紐約旅游期間，被狗咬傷，處理傷口發(fā)生醫(yī)療費用2萬余元(3300多美元)，保險公司審核后全額賠償。類似情況在國內(nèi)的處理費用只要幾百元。

　　中國游客在海外，醫(yī)療費用最貴、最難以承擔(dān)的是醫(yī)療轉(zhuǎn)運回國，至少需要幾十萬元。攜程旅游的用戶每年都有不少案例。近期，陳女士去澳大利亞凱恩斯旅游，在浮潛的時候發(fā)生溺水，最終產(chǎn)生救援轉(zhuǎn)運費用近21萬元，醫(yī)療費用20萬元。由于投保了旅游意外險，保險公司提供了醫(yī)療費用墊付、轉(zhuǎn)運回國(醫(yī)生隨同)、回國后就醫(yī)安排等服務(wù)。還有一位游客在新西蘭皇后鎮(zhèn)自駕翻車，全身多處骨折，產(chǎn)生的救援轉(zhuǎn)運回國費用達27萬多元。

　　如何避免天價醫(yī)療賬單？

　　報告對中國游客提出幾大建議，以避免難以承擔(dān)的海外醫(yī)療費用問題。

　　第一，出境旅游首先要注意醫(yī)療保額是否充足。尤其前往醫(yī)療費用昂貴的國家，如歐洲、美加、日本，建議我國游客購買足夠醫(yī)療保額的保險產(chǎn)品，建議至少20萬元，預(yù)算允許，建議購買50萬。

　　第二，救援服務(wù)十分重要，救援服務(wù)涵蓋了醫(yī)療轉(zhuǎn)運和送返回國、協(xié)助就醫(yī)、墊付醫(yī)療費用、電話翻譯、遺體運返等多項服務(wù)；海外旅游期間，環(huán)境陌生以及溝通障礙還有昂貴的醫(yī)療轉(zhuǎn)運費用都對旅客治療造成障礙，所以一定要購買含救援的旅游保險。目前攜程與保險公司開發(fā)的意外險產(chǎn)品，特別提升了在國內(nèi)外的旅游救援服務(wù)。

　　第三，在境外生病或意外盡量在境外就醫(yī)，不要拖延回國內(nèi)治療。很多客戶在出行期間，擔(dān)心境外就醫(yī)昂貴，就一直撐到境內(nèi)再看，但其實如果在境外沒有就醫(yī)，保險公司在理賠時候可能很難分辨是否在保單期間發(fā)生，認(rèn)定責(zé)任難，如果沒有境外報案，很可能被拒賠。如果因為拖延治療，很可能導(dǎo)致病情或傷情加重。另外，一般旅游保險都不限制境外的醫(yī)院，但回國治療一般有2級以上公立醫(yī)院的限制要求，有的還會限定醫(yī)保用藥。最后，境內(nèi)醫(yī)療保額要打折扣，即客人如果回國后再治療，保額只有保單保額的10%到20%。比如保單的醫(yī)療保額有20萬，在國內(nèi)看，保額就只有2萬到4萬。

　　全國哪些地方的旅游者更有風(fēng)險意識，主動購買旅游意外險？報告根據(jù)攜程旅游保險訂單情況，發(fā)布了年度最具保險意識全國20強城市，依次是：上海、廣州、鄭州、深圳、北京、無錫、寧波、南京、杭州、武漢、濟南、長沙、天津、大連、合肥、哈爾濱、沈陽、青島、昆明、廈門。