中國(guó)游客在新西蘭想要什么？ 普通話服務(wù)、支付寶

　　中國(guó)僑網(wǎng)7月20日電 據(jù)新西蘭《中文先驅(qū)報(bào)》報(bào)道，調(diào)查顯示，新西蘭酒店業(yè)需要“鳥槍換炮”，才能滿足越來越多中國(guó)游客的需求。

　　新西蘭酒店已經(jīng)開始學(xué)會(huì)利用微博微信等社交平臺(tái)吸引中國(guó)游客，但根據(jù)Hotels.com的《中國(guó)海外旅游跟蹤報(bào)告》，中國(guó)游客使用的酒店服務(wù)卻在直線下降。

　　以過去12個(gè)月曾在海外旅行的中國(guó)居民為調(diào)查對(duì)象。Hotels.com根據(jù)調(diào)查報(bào)告指出指出，酒店業(yè)需要在以下領(lǐng)域升級(jí)才能吸引中國(guó)游客：

　　中國(guó)游客最希望看到有說普通話的員工，但新西蘭只有17%酒店能提供，只有8%計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)提供；

　　中國(guó)游客其次希望酒店可以接受銀聯(lián)、支付寶等支付方式，但新西蘭只有12%酒店能提供，只有18%計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)提供；

　　中文導(dǎo)游服務(wù)在中國(guó)游客調(diào)查中排在第四位，但新西蘭只有24%酒店能提供，只有5%計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)提供。

　　hotels.com澳新地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理DavidSpasovic表示，新西蘭酒店需要了解中國(guó)出境旅游的新趨勢(shì)。

　　“中國(guó)已經(jīng)是新西蘭的第二大游客來源國(guó)。隨著中國(guó)游客數(shù)量增加，他們希望體驗(yàn)更多新鮮的、刺激的和多樣化的旅游產(chǎn)品?！本频杲?jīng)營(yíng)者要緊隨不斷變化的市場(chǎng)需求，開發(fā)定制式酒店服務(wù)，才能把中國(guó)游客的巨大消費(fèi)能力變現(xiàn)。

　　報(bào)告發(fā)現(xiàn)不分年齡段的中國(guó)游客都開始增加對(duì)出境旅游的需求。中國(guó)游客的旅行次數(shù)越來越頻繁，旅行城市也越來越多。旅行團(tuán)已經(jīng)不再是中國(guó)游客青睞的出行方式，連老年人群也不例外。私人旅游占的比例達(dá)到51%，小型親友團(tuán)(14%)和背包旅游(12%)都呈上升趨勢(shì)。

　　過去12個(gè)月中國(guó)游客在全球人均消費(fèi)4900紐幣，而他們?cè)谛挛魈m的消費(fèi)數(shù)字略高于全球平均水平：5400紐幣。但購物對(duì)中國(guó)游客的吸引力在下降，從去年的35%下降到33%。餐飲(55%)、觀景(53%)和休閑活動(dòng)(41%)分別排在中國(guó)游客消費(fèi)活動(dòng)的前三位。

　　去年約有1億中國(guó)游客出境旅游，報(bào)告顯示他們的海外消費(fèi)約占其收入的28%。未來12個(gè)月中國(guó)游客還打算追加10%旅游開支。

　　新西蘭在中國(guó)游客的海外旅游目的地名單上排第七位，比2016年上升了五位。