境外游買到假貨 旅行社應(yīng)賠幾倍？

　　時(shí)報(bào)記者 韓春霞 報(bào)道

　　隨著暑假的到來，許多家長會(huì)帶著孩子外出旅游，尤其是對(duì)于剛經(jīng)歷過中高考的家庭。但需要注意的是，在徜徉美景的同時(shí)，要小心防范旅游中可能出現(xiàn)的各種法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　境外游買到假珠寶 訴旅行社賠償雙倍

　　去年8月，為了慶祝女兒考上重點(diǎn)大學(xué)，嚴(yán)女士帶女兒一起參加了某旅行社組織的新馬泰6日游。嚴(yán)女士母女在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下來到一家當(dāng)?shù)氐膶毷瘜Ｙu店購物。女兒看中了一條寶石項(xiàng)鏈，嚴(yán)女士當(dāng)下出資2萬元為女兒和自己購買了兩條寶石項(xiàng)鏈。同時(shí)，這家專賣店還為她們出具了兩份產(chǎn)品證書，上面以當(dāng)?shù)匚淖旨爸形耐瑫r(shí)載明：茲保證所采購之寶石項(xiàng)鏈確為天然礦石物，若為人造假石，該店愿無條件退回原購買金額。

　　回國后，嚴(yán)女士將這兩條項(xiàng)鏈拿去國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行鑒定，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈為合成尖晶石項(xiàng)鏈，價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2萬元。 為此，嚴(yán)女士母女二人將旅行社告上了法庭，要求旅行社按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于雙倍賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定賠付二人4萬元。

　　旅行社辯稱，游客在合同約定的購物場所內(nèi)所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社僅應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，故僅同意原價(jià)賠償兩條項(xiàng)鏈的價(jià)款，不同意雙倍賠償。

　　律師說法：天津市天爍律師事務(wù)所李勇律師表示，本案中，嚴(yán)女士母女二人與旅行社之間存在旅游合同關(guān)系，其二人向境外商家購買項(xiàng)鏈的事實(shí)屬于買賣合同關(guān)系，二者并非同一法律關(guān)系，故嚴(yán)女士母女要求旅行社承擔(dān)買賣合同中經(jīng)營者因出售假冒偽劣產(chǎn)品而導(dǎo)致的雙倍賠償責(zé)任，缺乏依據(jù)。因此，旅行社對(duì)于嚴(yán)女士二人在該社安排的購物場所所購項(xiàng)鏈同意按照原價(jià)予以賠償?shù)恼f法應(yīng)予支持。

　　自費(fèi)潛水發(fā)生意外 旅行社不擔(dān)責(zé)？

　　暑假期間，何先生夫婦二人帶著剛剛結(jié)束高考的兒子參加了某旅行社組織的新馬泰旅游。何先生代表一家三口與旅行社簽訂了《出境旅游合同》。該合同載明：自費(fèi)項(xiàng)目，游客自愿參加，請(qǐng)注意自身安全及財(cái)產(chǎn)安全。旅行中，何先生一家和其他游客自費(fèi)參加了當(dāng)?shù)氐暮Ｑ鬂撍?xiàng)目。潛水返回岸上的途中，何先生的兒子突然摔倒受傷。旅行社的領(lǐng)隊(duì)及地接社的導(dǎo)游等人將其送達(dá)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，醫(yī)院診斷為：暈倒(異物絆倒)致溺水。治療期間，何先生夫婦為此支付了醫(yī)藥費(fèi)1萬余元，并不得不終止了剩余的旅程。

　　回國后，何先生代表其子將旅行社告上了法庭，認(rèn)為該旅行社只是在旅程中對(duì)游客進(jìn)行了簡單的安全告知，并未提供旅游線路產(chǎn)品的詳細(xì)說明書，亦未墊付相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，對(duì)此存在過錯(cuò)，故要求該旅行社賠償其子各項(xiàng)損失近2萬元，并返還旅游團(tuán)費(fèi)18000元。

　　律師說法：天津市天爍律師事務(wù)所李勇律師表示，本案中何先生一家與旅行社所簽《出境旅游合同》合法有效，雙方均應(yīng)依約履行。何先生之子已年滿18周歲，屬于完全民事行為能力人，應(yīng)充分認(rèn)知到在水中行走時(shí)需謹(jǐn)慎慢行，但其未能予以足夠注意，并因此摔倒而受傷。同時(shí)旅游合同中明確載明自費(fèi)項(xiàng)目屬于游客自愿參加，且游客應(yīng)注意自身及財(cái)產(chǎn)安全，且旅行社在潛水之前已對(duì)包括原告在內(nèi)的全部游客告知了相關(guān)安全注意事項(xiàng)，在原告摔傷后，旅行社也及時(shí)將其送至醫(yī)院救治，充分履行了安全保障義務(wù)，已盡到了必要的提示、協(xié)助及處理義務(wù)，故不應(yīng)對(duì)原告所受損害承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　律師提醒

　　李勇律師表示，在帶孩子外出旅游時(shí)，父母們通?？赡軙?huì)遇到強(qiáng)制購物、不合理收費(fèi)、意外傷害等風(fēng)險(xiǎn)，因此建議家長們可以通過以下幾點(diǎn)降低親子游風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)：第一是審慎選擇旅行社，最好選擇具有一定資質(zhì)和品牌知名度的正規(guī)旅行社出行；第二是認(rèn)真通讀旅游合同，旅游合同是對(duì)游客和旅游組織者雙方權(quán)利義務(wù)的約定，一旦發(fā)生糾紛，該合同就是各方主張權(quán)利、承擔(dān)責(zé)任的重要依據(jù)；第三，為了避免可能出現(xiàn)的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，家長們還應(yīng)當(dāng)具備一定的證據(jù)意識(shí)。與此同時(shí)，家長們還可以考慮根據(jù)自身和孩子的具體狀況以及不同旅游行程的個(gè)性化需要，尤其是可能會(huì)選擇一些具有風(fēng)險(xiǎn)性和挑戰(zhàn)性的游玩項(xiàng)目時(shí)，有針對(duì)性地購買旅游人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，多方位降低旅游風(fēng)險(xiǎn)。