法國旅游業(yè)者：中國游客強(qiáng)勢回歸 但卻變了樣

　　中國僑網(wǎng)8月3日電 據(jù)法國《歐洲時報》編譯報道，受恐襲影響，2016年困難的一年過去之后，法國人發(fā)現(xiàn)中國游客回來了！法國旅游業(yè)界人士注意到：除了傳統(tǒng)的“大巴游客”，選擇自由行的中國人越來越多。中國旅游部門最新發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計顯示，中國游客不再局限于“買買買”，也不再扎堆傳統(tǒng)旅游區(qū)。

　　法國《費(fèi)加羅報》發(fā)現(xiàn)，中國游客可以分成明顯的兩類：上述“大巴游客”也是法國人印象中傳統(tǒng)的中國游客；另一類日漸增多的是年輕一代游客，他們更青睞“自由行”、會說英語，喜歡探訪傳統(tǒng)景點(diǎn)之外的特色地標(biāo)。旅游業(yè)界人士預(yù)測，到2019年，“自由行”將占中國游客總?cè)舜伟霐?shù)。過去日本人、韓國人出境游經(jīng)過十幾年、二十年的時間才從跟團(tuán)游過渡到自由行，中國游客完成這個過渡的過程相對較短。

　　2016年中國出境旅游人數(shù)達(dá)1.22億人次，旅游花費(fèi)高達(dá)1098億美元。業(yè)界相信，在未來數(shù)年內(nèi)中國將成為最大的國際游客輸出國。在此背景下，歐洲各國摩拳擦掌吸引“金主”：德國漢莎航空推出中-德特價機(jī)票，法國商家設(shè)立專門店鋪服務(wù)中國客，西班牙開辟“中心旅游路線”。

　　中國游客爆棚增長

　　老佛爺百貨商場旁邊一家中餐館的老板欣喜地表示：“生意回來了”。2017年初以來，餐館恢復(fù)了之前天天爆滿的好光景。樓上一層只接待中國游客，一輪客人吃完另一波又來，似乎沒有停歇的時候。

　　中國游客真的回來了。在2015年，來法國旅游的中國游客就已經(jīng)達(dá)到220萬人次。2016年受恐襲和社交網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播的中國游客受襲事件影響，旅游人次減少40萬。但2017年，中國人不但回來了，而且實(shí)現(xiàn)爆棚增長。僅僅是頭四個月，大巴黎地區(qū)的中國游客就比去年同期增長40.4%，幅度遠(yuǎn)超美國游客(15.6%)。

　　“中國游客中心”模式

　　中國游客以驚人的購買力著稱，購物開銷占整個旅游行程預(yù)算的37%。

　　巴黎老佛爺商場“中國游客中心”開業(yè)已近5個月，從起初的游客流量比較小，到今天的‘游客效應(yīng)’彰顯，這個被老佛爺商場稱為“中國貴賓服務(wù)區(qū)”的游客中心，已經(jīng)走上了規(guī)?；\(yùn)營的軌道。

　　在這個游客中心內(nèi)，指示牌全為中文，售貨員都講普通話，有的售貨員甚至可以根據(jù)不同的客戶，講流利的中國方言。而中心陳列的商品，也全部是中國游客喜歡的“爆款”。

　　另外，中心的服務(wù)也堪稱一步到位。中國旅行團(tuán)在這里可以享用1200平方米的“貴賓服務(wù)區(qū)”。顧客可以從網(wǎng)上提前預(yù)定商品、并可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場退稅，這些節(jié)省時間的服務(wù)屢屢獲得中國游客好評。

　　針對中國游客屢屢被搶的狀況，游客中心除了別出心裁“開辟”地下通道，在支付方式上也向“無現(xiàn)金化”邁進(jìn)。“中國游客被搶的原因之一，就是攜帶了數(shù)額不小的現(xiàn)金。在中國國內(nèi)，無現(xiàn)金支付已經(jīng)成了潮流，所以我們也正向中國學(xué)習(xí)?！边@位負(fù)責(zé)人介紹說，除了設(shè)立中文微信公眾號，商場和游客中心也在醞釀通過微信、人民幣支付，這與巴黎市政府便利中國游客的系列措施是同步的。

　　酒店預(yù)訂網(wǎng)站Hotels.com和益普索(Ipsos)的一份年度調(diào)查報告顯示，在調(diào)查對象中，把購物作為主要旅游動機(jī)的中國游客比例從2016年的逾2/3下滑到今年的1/3：“中國人出境游只為購物的陳舊想法減少了。他們看來想要更多體驗式旅游?！?/p>

　　這一發(fā)現(xiàn)與英國《金融時報》中國投資參考(FT Confidential)即將發(fā)布的一份調(diào)查的結(jié)果相似。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國游客購物消費(fèi)占平均每次旅游總消費(fèi)的比例從2013年的47%，降到了今年的37%。住宿、食品和娛樂消費(fèi)的比例從31%升高至44%。

　　走出大城市 青睞地方特色游

　　法國方面發(fā)布的報道稱，法國是中國游客最喜愛的歐洲國家。今年2月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，24.6%的中國人赴歐旅游時選擇法國，比三年前下降了3個百分點(diǎn)。法國大巴黎旅游局主任Frederic Valletoux稱：“2016年新開辟的16條歐洲-中國航線中，沒有一條是法國的。”德國已經(jīng)“搶走”了15.6%的中國游客，瑞士9.2%，西班牙8.7%。

　　越來越“有見識”的中國游客不再滿足于塞納河游船、巴黎鐵塔自拍，或者著名的馬德里王宮，他們走出熙熙攘攘的大都市，來到更具歐陸風(fēng)情的小地方。

　　勃艮第-弗朗什-孔泰大區(qū)是法國除巴黎大區(qū)之外、中國游客人數(shù)最多的旅游目的地，超過著名的普羅旺斯-阿爾卑斯-藍(lán)色海岸地區(qū)和奧弗涅 -羅納-阿爾卑斯大區(qū)。韋茲萊隱修院、梧玖莊園、博訥主宮醫(yī)院，當(dāng)然還有第戎和貝桑松，中國人越來越了解勃艮第地區(qū)的魅力。在該地區(qū)，中國游客比例居所有外國游客之首。

　　僅僅是2015年，勃艮第地區(qū)就接待了超過34萬人次中國游客，從巴黎或蘇黎世坐火車而來，或者從尼斯駕車而來。雖然大部分中國游客還是跟團(tuán)，但有超過1/3是自助游——后者消費(fèi)能力驚人，每天光是賓館和飲食花銷就可達(dá)到1000歐元。

　　西班牙吸引中國客

　　在西班牙，除了馬德里和巴塞羅那兩個著名旅游城市，南部城市馬拉加成為吸引中國游客目光的西班牙新星。

　　據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，馬拉加酒店中的中國游客訂房數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，今年的第一個季度，中國游客人次比去年同期增長了22.6%，四年以來更是連翻三倍。

　　西班牙媒體稱，哥爾多巴、格拉納達(dá)、塞維利亞和馬拉加四個城市已共同建立“中心旅游線路”，其重要目的是方便中國游客。(孔帆 李婧詝)