中國游客歐洲旅行如何應(yīng)對意外？ 需未雨綢繆

　　中國僑網(wǎng)8月12日電 據(jù)法國《歐洲時報》報道，中國游客出游人次和消費能力在世界前列，但應(yīng)對意外傷害或突發(fā)狀況的能力和手段卻有待提高。多位保險業(yè)人士在接受《歐洲時報》特約記者采訪時表示，中國游客出游前要做好安全評估并選擇合適的保險，出游中遇到意外情況要保存好理賠證據(jù)。

　　游客要未雨綢繆

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國公民在境外涉及意外重病和意外重傷的出險率約在千分之三左右。如果赴歐洲，被盜被搶的可能性較大。

　　“境外財產(chǎn)損失已經(jīng)成為中國游客的主要風險之一。”攜程旅游對記者表示，財產(chǎn)損失的幾率甚至超過人身安全風險。中國游客不僅喜歡隨身攜帶貴重物品和現(xiàn)金，而且熱衷在境外“買買買”也間接導(dǎo)致了中國游客成為當?shù)匦⊥档闹饕繕恕Ｐ欣顏G失、信用卡盜刷等情況頻頻發(fā)生。比如，中國游客在歐洲被盜搶的幾率最高，在行李、現(xiàn)金等盜搶事件保險案件中，歐洲區(qū)域占到40%。

　　與此同時，一些中國游客選擇自由行?！耙馔馇闆r發(fā)生的概率可能高于旅行社組織的團隊游?！北本┦蟹▽W(xué)會旅游法研究會副秘書長、中青旅質(zhì)監(jiān)合規(guī)部總監(jiān)李廣說。

　　他認為，選擇自由行的游客要對自己的能力和當?shù)氐那闆r進行判斷，“語言溝通、旅行常識和應(yīng)急處理等方面是否有所準備，對目的地的治安狀況和風俗民情等也應(yīng)進行充分的評估?！睂τ跓釟馇蚝涂焱У染哂酗L險的娛樂項目，李廣建議游客對服務(wù)提供者的經(jīng)營資質(zhì)、相關(guān)的特殊許可、保險、安全保障和救助措施等方面做出預(yù)估，從而盡可能管控風險。

　　此外，購買保險也是為自己提供保障的一種方式?！俺鲂星翱梢愿鶕?jù)出行地和旅行方式的特點選擇合適的保險產(chǎn)品。”李廣說。

　　保險業(yè)內(nèi)人士宋瀟毅建議出境游游客選擇理賠在國外認可度比較高的保險。如果游客申請申根簽證，同步辦理保險是簽證的要求。據(jù)李廣介紹，申根國家簽證保險的保障范圍較大，力度也較強，“覆蓋了人身意外傷害、意外事故、緊急救助、醫(yī)療和送返等多個方面。”

　　在保險覆蓋時間方面，游客也須注意?！氨ｋU需要覆蓋在境外滯留的時間，也就是從登機到回國時下飛機?！彼螢t毅說。

　　與此同時，由于保險公司會根據(jù)世界局勢的變化調(diào)整保險覆蓋范圍，游客在購買保險時也需要及時關(guān)注?！氨热缰袞|和非洲一些國家政治局勢和自然情況存在較大風險，保險公司就會披露這些國家不在保險范圍內(nèi)，如果游客遭遇意外，保險公司可以免責?！彼螢t毅表示。

　　意外情況發(fā)生后保存好申請理賠證據(jù)

　　在已經(jīng)投保的情況下，中國游客如果發(fā)生意外需要理賠，也需要保存好各種證據(jù)。

　　“如果是人身傷害，在境外救治產(chǎn)生了醫(yī)療費用，游客要保留醫(yī)生的診斷證書和醫(yī)療單據(jù)，這是申請理賠的重要依據(jù)?！崩顝V說。

　　如果是財物損失，由于財產(chǎn)保險存在騙保的可能性，保險公司處理理賠時也會非常謹慎?！斑@需要游客出示足夠的證據(jù)，可能還需要中國駐當?shù)厥桂^的證明以及游客在當?shù)貓缶淖C據(jù)。如果涉及數(shù)額較大，保險公司可能會赴當?shù)剡M行調(diào)查?！彼螢t毅說。

　　李廣也表示，游客要申請財物損失的理賠，就需要向保險公司證明確實攜帶了這些物品、實際的損失證明以及物品的價值和發(fā)票原件等。(周睿璇)