歐洲醫(yī)療費用遠超中國 游客應(yīng)如何避免天價賬單？
中國僑8月13日電 據(jù)意大利《歐洲時報》微信公眾號報道，游羅馬滑了一跤，縫兩針要2000元(人民幣，下同)；重慶女游客巴厘島突發(fā)急癥，60萬包機回中國……近日，類似的新聞在中國國內(nèi)熱傳。
事實上，在海外醫(yī)療遇到的費用高昂問題遠超想象。數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療風險已成為中國游客出境旅游的主要風險之一。據(jù)統(tǒng)計，旅游意外險的理賠金額中，醫(yī)療費用占比達到13%，僅次于旅程取消、延誤。一些國家醫(yī)療費用通常達到中國國內(nèi)的10倍以上，最高超過30倍。
出境旅游時生病太可怕了，該如何避免收到天價賬單？
貴！海外游時感冒，治病居然花了上萬元
近日，中國最大的在線出境游服務(wù)商攜程旅游發(fā)布的報告顯示，中國游客在海外的醫(yī)療價格遠超中國國內(nèi)，美國、歐洲、澳洲、日本最貴，醫(yī)療費用通常達到中國國內(nèi)的10倍以上，最高超過30倍。幾十萬的醫(yī)療費用賬單屢見不鮮。
綜合中新網(wǎng)、北京《法制晚報》報道，一位攜程跟團游客張小姐在美國紐約曼哈頓突然感到肚子疼，就醫(yī)后診斷為突發(fā)腸套疊，需要進行手術(shù)治療，最終醫(yī)療費用竟達4萬7千多美元。而類似手術(shù)，在中國國內(nèi)三甲醫(yī)院大概的費用在1萬元人民幣。
哪里醫(yī)療費用支出最高？
《2017中國游客海外醫(yī)療保險報告》顯示，醫(yī)療風險已經(jīng)成為中國游客出境旅游的主要風險之一。從統(tǒng)計看，在旅游意外險的理賠金額中，醫(yī)療費用占比達13%，僅次于旅程取消、延誤。
從醫(yī)療理賠案例的數(shù)量看，泰國、日本、印度尼西亞、中國臺灣、韓國、美國、菲律賓、新加坡、柬埔寨、埃及排名前十，是中國大陸游客的醫(yī)療高風險目的地。
數(shù)據(jù)顯示，泰國、美國、日本、希臘、芬蘭、新加坡、法國、意大利、中國臺灣、韓國，是醫(yī)療花費最多的目的地。其中大部分是歐美等發(fā)達國家。特別是北美(美國、加拿大)、歐洲申根國家、澳大利亞、日本、泰國，是中國游客醫(yī)療費用最昂貴的前五名，尤其是歐、美兩大區(qū)域，人均支出醫(yī)療費用都超過了1萬元。
最常見的醫(yī)療事故有摔傷、感冒發(fā)燒、腸胃問題。在很多國家感冒發(fā)燒等常見病，醫(yī)療費用少則一兩千，多則上萬塊。一位游客李女士一家三口到美國旅游，期間小朋友發(fā)燒咳嗽需要就醫(yī)。隨即李女士向保險公司報案并尋求電話翻譯服務(wù)，最后小朋友在醫(yī)院診斷治療，總計花費1.7萬余元人民幣。
最難以承擔的是醫(yī)療轉(zhuǎn)運
中國游客在海外，醫(yī)療費用最貴、最難以承擔的是醫(yī)療轉(zhuǎn)運回中國，因為這至少需要幾十萬元人民幣。
近期，陳女士去澳大利亞凱恩斯旅游，在浮潛的時候發(fā)生溺水，最終產(chǎn)生救援轉(zhuǎn)運費用近21萬元，醫(yī)療費用20萬元。由于投保了旅游意外險，保險公司提供了醫(yī)療費用墊付、轉(zhuǎn)運回中國(醫(yī)生隨同)、回中國后就醫(yī)安排等服務(wù)。
還有一位游客在新西蘭皇后鎮(zhèn)自駕翻車，全身多處骨折，產(chǎn)生的救援轉(zhuǎn)運回國費用達27萬多元人民幣。
??！如何避免境外就醫(yī)收到天價賬單
北京《法制晚報》報道，上述在紐約曼哈頓突發(fā)腸套疊的張小姐，由于未帶足夠的現(xiàn)金和信用卡，無法支付高昂手術(shù)費用。幸運的是，她在跟團報名出境旅游時購買了出境游意外險，保險公司立即安排了醫(yī)療處理方案，并按照最高保額承擔了30萬元(人民幣，下同)的費用。
《2017中國游客海外醫(yī)療保險報告》也對中國游客提出幾大建議，以避免難以承擔的海外醫(yī)療費用問題。
第一，出境旅游首先要注意醫(yī)療保額是否充足。尤其前往醫(yī)療費用昂貴的國家，如歐美、日本，建議購買足夠醫(yī)療保額的保險產(chǎn)品，建議至少20萬元，預(yù)算允許，建議購買50萬。
第二，救援服務(wù)十分重要，救援服務(wù)涵蓋了醫(yī)療轉(zhuǎn)運和送返回中國、協(xié)助就醫(yī)、墊付醫(yī)療費用、電話翻譯、遺體運返等多項服務(wù)；海外旅游期間，環(huán)境陌生以及溝通障礙還有昂貴的醫(yī)療轉(zhuǎn)運費用都對旅客治療造成障礙，一定要購買含救援的旅游保險。
第三，在境外生病或意外盡量在境外就醫(yī)，不要拖延回中國內(nèi)治療。很多人擔心境外就醫(yī)昂貴，就一直撐到境內(nèi)再看，但如果在境外沒有就醫(yī)，在理賠時很難分辨是否在保單期間發(fā)生，認定責任難，若沒有境外報案，很可能被拒賠。拖延治療很可能導(dǎo)致病情或傷情加重。
提示：發(fā)生意外后，務(wù)必保存好理賠證據(jù)
中國游客出游人次和消費能力世界第一，但應(yīng)對意外傷害或突發(fā)狀況的能力和手段卻有待提高。多位保險業(yè)人士在接受本報特約記者采訪時表示，中國游客出游前要做好安全評估并選擇合適的保險，出游中遇到意外情況要保存好理賠證據(jù)。
游客要未雨綢繆
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國公民在境外涉及意外重病和意外重傷的出險率約在千分之三左右。如果赴歐洲，被盜被搶的可能性較大。比如，中國游客在歐洲被盜搶的幾率最高，在行李、現(xiàn)金等盜搶事件保險案件中，歐洲區(qū)域占到40%。
與此同時，一些中國游客選擇自由行?！耙馔馇闆r發(fā)生的概率可能高于旅行社組織的團隊游?！北本┦蟹▽W會旅游法研究會副秘書長、中青旅質(zhì)監(jiān)合規(guī)部總監(jiān)李廣說。
他認為，選擇自由行的游客要對自己的能力和當?shù)氐那闆r進行判斷，“語言溝通、旅行常識和應(yīng)急處理等方面是否有所準備，對目的地的治安狀況和風俗民情等也應(yīng)進行充分的評估?！睂τ跓釟馇蚝涂焱У染哂酗L險的娛樂項目，李廣建議游客對服務(wù)提供者的經(jīng)營資質(zhì)、相關(guān)的特殊許可、保險、安全保障和救助措施等方面做出預(yù)估，從而盡可能管控風險。
此外，購買保險也是為自己提供保障的一種方式?！俺鲂星翱梢愿鶕?jù)出行地和旅行方式的特點選擇合適的保險產(chǎn)品?！崩顝V說。
保存好申請理賠證據(jù)
在已經(jīng)投保的情況下，中國游客如果發(fā)生意外需要理賠，也需要保存好各種證據(jù)。
“如果是人身傷害，在境外救治產(chǎn)生了醫(yī)療費用，游客要保留醫(yī)生的診斷證書和醫(yī)療單據(jù)，這是申請理賠的重要依據(jù)。”李廣說。
如果是財物損失，由于財產(chǎn)保險存在騙保的可能性，保險公司處理理賠時也會非常謹慎?！斑@需要游客出示足夠的證據(jù)，可能還需要中國駐當?shù)厥桂^的證明以及游客在當?shù)貓缶淖C據(jù)。如果涉及數(shù)額較大，保險公司可能會赴當?shù)剡M行調(diào)查?！彼螢t毅說。
李廣也表示，游客要申請財物損失的理賠，需要向保險公司證明確實攜帶這些物品、實際的損失證明以及物品的價值和發(fā)票原件等。
