歐洲花樣吸引中國游客：簽證松綁衣食住行都方便

　　中國僑網(wǎng)8月26日電 據(jù)歐洲時報網(wǎng)報道，攜程旅游發(fā)布的《2017至2018年中國赴歐洲旅游趨勢報告》中顯示，中國游客每年出境旅游的人次高達1.2億，境外消費居世界第一，預計未來兩年中國在歐洲消費總額將達1500億元人民幣。

　　在中歐熱絡的大背景下，歐洲人并不掩藏自己對中國游客的期待。因此，歐洲各國都在想盡辦法，在衣食住行上為中國游客創(chuàng)造更為舒適的環(huán)境。

　　- 簽證松綁：只為讓中國游客更便利！

　　為走出經(jīng)濟危機陰影，刺激經(jīng)濟發(fā)展，增加就業(yè)，歐洲各國紛紛將目光投向旅游市場。想方設法吸引更多游客，成為歐盟及其成員國競相上演的重頭戲。

　　綜合《中國青年報》、新華社報道，根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織統(tǒng)計，從2012年起中國游客的境外支出就一直穩(wěn)居世界第一，自此如何吸引中國游客則變成歐洲旅游界的主命題。

　　·英國：英倫、申根簽合二為一

　　最受中國游客歡迎的20個歐洲國家中，意大利、法國、德國、英國排在前四位。

　　英國一些商業(yè)游說團體先前抱怨稱，英國和申根簽證體系各自為政，迫使中國游客穿梭于兩套截然不同的體系，一些人不得不在歐洲大陸和英國之間二選一。于是，出手闊綽的中國游客與倫敦“擦肩而過”，卻在巴黎和米蘭血拼掃貨。

　　英國旅游局顯然看到了中國游客對提振英國經(jīng)濟的意義。統(tǒng)計顯示，每增加22名中國游客，就能為英國旅游業(yè)增加一個就業(yè)崗位。

　　根據(jù)英國與比利時2015年達成的一項合作伙伴協(xié)議，中國游客和商業(yè)人士只需要前往設在北京、廣州或上海的三家聯(lián)合簽證中心一次，就能同時申請英國和申根簽證，無需多次奔波。

　　在此基礎上，英國政府持續(xù)發(fā)力。2016年中國訪客赴英國可以申請兩年多次有效入境簽證，費用和此前申請6個月單次入境的英國簽證一樣，還是85英鎊。英國外交大臣菲利浦·哈蒙德表示，在適當?shù)臅r機，兩年多次有效簽證將延伸至十年多次。

　　·法意西：化繁為簡，最快一天出簽

　　法國、西班牙、意大利等國先前已經(jīng)實施針對中國游客的簽證便捷程序，出簽時間縮減到24小時至48小時。

　　與英國類似，德國相對復雜的簽證申請程序一度把不少中國游客擋在國門外。為了吸引更多中國游客和投資者，德國決心跑步前進，迎頭趕上，中國公民赴德簽證申請的辦理時間從原來的5天縮短為2天，申請材料也將減少。另外，德國要在中國未設使領館的6個中國城市新建簽證代辦中心。

　　法國除了縮短出簽時間，法國駐華大使顧山還表示，法國正在制定一種新的人才簽證，以后來法留學的學生只需要申請一次簽證，有效期直到學業(yè)結束。學業(yè)結束后也不必擔心，法國人會給另一種簽證：只要在法讀過碩士的中國留學生，畢業(yè)后都將會自動獲得5年多次往返簽證。

　　意大利：充分發(fā)揮國家新賣點

　　意大利一直是中國游客鐘愛的傳統(tǒng)歐洲旅行目的地，它除了最先對中國游客簡化簽證外，還充分調(diào)動自身的國家賣點，鼓勵游客赴意大利。

　　比如2015年的米蘭世博會，意大利方面預計超過100萬人次中國游客參觀世博會。為了方便中國游客，在簽證材料齊全情況下，意大利駐華使館和領館承諾在36小時內(nèi)發(fā)放個人旅游和商務簽證。同時，意大利使領館和多家旅行社合作，對持有世博會門票的申請者開綠燈。只要機票、酒店、簽證同時交給合作旅行社辦理，就能走“綠色通道”。

　　- 天涯比鄰：赴歐航線增多，郵輪業(yè)也想分羹

　　歐洲局部恐襲事件并未影響中國游客的旅游意愿。報告認為，歐洲游持續(xù)升溫受到三大利好因素推動：一是歐洲國家增設在華簽證中心，提升簽證便利服務；二是部分歐洲國家對中國公民簽證政策逐步放寬；三則是赴歐新航線持續(xù)開通，節(jié)省旅途時間。

　　新華網(wǎng)報道，2017年福州開通首條歐洲洲際航線；青島開通直飛莫斯科航線；濟南開通直飛米蘭航線；重慶飛赫爾辛基航線復航(到歐洲只需8.5小時)；南京開通直飛米蘭。新航線的增多讓大量二三城市游客有機會加入赴歐旅游的大軍中。

　　另外，對于出境旅游，飛機已經(jīng)不再是唯一的交通工具。2015年約100萬人次的中國游客參加了豪華郵輪之旅，比2014年上漲40%。2016年、2017年迅猛發(fā)展的郵輪旅游業(yè)吸引了大量歐洲郵輪和航海行業(yè)公司。

　　法國《回聲報》報道，歌詩達、皇家加勒比、公主和諾唯真等國際郵輪公司紛紛將目光投向中國市場。預計到2030年，中國將成為全球最大市場。

　　國際郵輪協(xié)會(CLIA)的公報指出，每家郵輪公司都在力圖適應中國游客的需求，為他們提供全方位服務，特別是針對家庭的旅游項目，“在‘Norwegian Joy’號郵輪上，高檔商店、多語種服務人員、中國風味餐、高科技客房服務等一應俱全?！?/p>

　　德國造船廠Meyer Werft向諾唯真交付了為中國游客特別定制的“Norwegian Joy”號郵輪。意大利Fincantieri造船廠與中國船舶工業(yè)集團公司簽訂合作協(xié)議，將歐洲郵輪建造工地移至中國本土。

　　-“出鄉(xiāng)”也隨俗：移動支付落戶歐洲

　　簡化簽證、增加航班只是吸引中國游客的第一步，第二步則是中國游客在歐洲落地后如何留住他們、如何吸引他們前來消費。

　　·公共場所增加中文服務，警察前來保護

　　綜合海外網(wǎng)、新華社報道，“您好，請問需要點兒什么？”在奧地利首都維也納商業(yè)區(qū)的一家服裝店里，一名當?shù)貙з徴昧骼臐h語接待中國游客。如今，歐洲國家的商家和旅游景點紛紛推廣中文服務，以迎接越來越多的中國游客。

　　走在維也納的商業(yè)區(qū)，不時可見中文提示和標識，不少廣告也使用中文，當?shù)胤丈哟袊慰蜁r，往往會用幾句中文來和顧客打招呼。維也納美泉宮等著名景點推出了中文講解，當?shù)卣糜螜C構官網(wǎng)可以用中文查詢。在歐洲的旅游景點和商場，中國游客語言交流的障礙正在減少，很多商家都聘用了中文導購，會說一口流利普通話的導購在當?shù)睾堋俺韵恪薄?/p>

　　一名業(yè)界人士表示，他們店內(nèi)的員工中至少有3名中國導購，因為中國游客是其主要消費群體，公司高層對此也很重視，將吸引中國游客作為銷售新戰(zhàn)略來執(zhí)行。

　　英國倫敦火車站也首次增加中文普通話廣播。法國警察則在各大景點加大力度對中國游客進行保護(中國游客在歐洲被認為十分富有，因此經(jīng)常被偷)。

　　·打造奢侈品旅游，吸引中國游客買買買

　　中國人對奢侈品購買力十分強勁，這已經(jīng)是世界公認的事情。中國奢侈品消費額超過800億美元，而且2/3來自海外。自2013年起，許多奢侈品巨頭陸續(xù)從中國撤資，喬治·阿瑪尼、百達翡麗、杜嘉班納離開了上海外灘，路易威登也停止了在中國開新店的計劃，把資金用于裝飾歐洲旗艦店。

　　全世界的奢侈品公司都在想方設法討好在海外購物的中國游客，并推出了一系列新點子。

　　例如，路易威登組織中國游客參觀他們的博物館和藝術空間，吉凡克斯帶領中國旅游團參觀他們的制作車間，還有一些歐洲商家會邀請游客參觀時裝秀的后臺。

　　·歐洲引進移動支付：購物、退稅一條龍

　　隨著中國消費者越來越習慣于移動支付，而非銀行卡支付，歐洲商家向他們提供這種首選支付方式，以吸引更多消費者。

　　支付寶于2015年進入歐洲市場，已與法國、德國、意大利、英國、西班牙等12個國家約5000個商家達成一致。中國游客可以在歐洲機場、商場進行支付寶掃碼付款。

　　負責游客海外購物退稅的瑞士環(huán)球藍聯(lián)(Global Blue)也與支付寶公司達成合作協(xié)議。據(jù)悉，中國游客很快便可通過阿里巴巴旗下的支付系統(tǒng)支付寶收到退稅。

　　環(huán)球藍聯(lián)總裁大衛(wèi)·巴可斯拜表示：“中國游客是我們最主要的外國客戶，根據(jù)我們處理的退稅金額，他們平均每筆交易額高達815歐元。按照世界旅游組織的估計，中國出境游客到2020年將增長到2億人次。因此我們需要提前了解他們的需求，并向其提供運行通暢的退稅服務。”

　　中國移動支付另一大巨頭微信也在近日開展赴歐計劃，騰訊已經(jīng)與德國支付公司W(wǎng)irecard合作，允許歐洲零售商接受微信支付作為支付選項。(歐洲時報意大利版微信公眾賬號）