韓國旅游局向外國游客常去餐廳派百人暗訪團(tuán)

　　中國僑網(wǎng)9月6日電 據(jù)韓聯(lián)社報道，韓國觀光公社(旅游發(fā)展局)6日在韓國新聞中心舉行“神秘顧客調(diào)查團(tuán)”(Mystery Shopper)啟動儀式，該調(diào)查團(tuán)將對外國人常用餐廳的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。

　　據(jù)報道，平昌冬奧會開幕在即，為改善餐廳服務(wù)質(zhì)量，讓訪韓外國游客享受美食之旅，由百人組成的“神秘顧客調(diào)查團(tuán)”將在9月至11月前暗訪外國游客較多的首爾市、京畿道、仁川市、釜山市、全羅北道和江原道等地的400家餐廳。

　　調(diào)查團(tuán)將采取“兩人一組、韓外各一人”的形式，對餐廳的服務(wù)質(zhì)量和外語菜單標(biāo)注進(jìn)行評估，調(diào)查走訪時間和地點嚴(yán)格保密。

　　此外，調(diào)查團(tuán)還將對接待團(tuán)體游客的50處餐廳實施外國游客滿意度調(diào)查。綜合所有調(diào)查結(jié)果后，韓國觀光公社將為最優(yōu)服務(wù)餐廳提供廣告和促銷支持，針對服務(wù)質(zhì)量欠佳的餐廳提供改善咨詢，并與所在地政府共享信息，以提高當(dāng)?shù)卣w服務(wù)水平。

　　韓國觀光公社方面稱，一項調(diào)查結(jié)果顯示，訪韓外國游客中一半以上是為了品嘗美食，因此有必要通過此舉提高餐廳服務(wù)質(zhì)量。