中國游客如何免遭劫難？聽聽法國業(yè)內(nèi)人士怎么說

　　中國僑網(wǎng)11月17日電 據(jù)《歐洲時報》報道，中國游客在巴黎被搶劫，早已經(jīng)不是什么新聞。前不久，40多名中國游客在巴黎被4人搶劫，還是讓中法媒體“震驚”。

　　法國收視率最高的三大電視臺均在晚間新聞的黃金時段進行了報道，中國的各大媒體也都有報道。法國電視二臺在報道中甚至擔心，法國因此被中國人列入目的地“黑名單”。

　　這種擔心，似乎對改變現(xiàn)狀沒什么用處。歐洲這幾年經(jīng)濟持續(xù)低迷，年輕人就業(yè)率低，加之難民潮的沖擊，犯罪率高發(fā)是必然現(xiàn)象。法政府“反恐”都已經(jīng)手忙腳亂，想繼續(xù)投入大量警力，幾乎是不可能的。

　　中國游客被搶劫，主要責任肯定在當?shù)卣?，治安都搞不好，搞啥旅游??？但是法國政府現(xiàn)在說，命苦不能怨政府。它的意思就是說，在反恐成為“新常態(tài)”的情況下，政府也沒有什么好辦法。

　　最近，歐洲時報記者走訪了幾個法國華人旅游界的業(yè)內(nèi)人士，聽了聽他們的關于保障中國游客安全的建議。

　　安全需要繼續(xù)爭取

　　“其實，我們也不能說法國政府完全不作為?！狈▏A人旅行社協(xié)會名譽會長、安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防對記者說，前兩年，法國政府針對對中國游客的安全措施，得到了一些實施。當時的法國外交部長法比尤斯，還放出了2020年將接待中國游客的數(shù)量提高到500萬人次的豪言。但是，恐怖襲擊打亂了一切，目前不可能有更多的警力“分流”出來，專門負責游客的安全?，F(xiàn)在看來，如果法國治安不改善，500萬中國游客目標或許很難實現(xiàn)。

　　周建防說，法國不法分子盯著中國游客已經(jīng)不是這兩年的事情了，早在十幾年前他們就盯上了中國人，那個時候也出現(xiàn)過旅行團被搶，被人身攻擊事情，只不過那個時候案發(fā)率沒有這么高。主要與中國快速發(fā)展繁榮有關系，大量的中國游客出來，他們超強的購買力，特別是在奢侈品領域，而在法國奢侈品店有大批中國人購物。世界奢侈品組織前兩年有調(diào)查顯示，2008年經(jīng)濟危機后，世界主要奢侈品銷售國家營業(yè)額下降了40%甚至50%，但是與中國有關的市場上升了25%。在這種整個世界經(jīng)濟低迷的情況下，而中國游客超強的購買力，自然引人注目。

　　周建防說，最近幾年，為了中國游客的安全，當然也是為了華人旅游行業(yè)的發(fā)展，法國華人旅行社協(xié)會多次與法國警方取得聯(lián)系，法國警方也將旅游安全放在了重要位置，相繼出臺了治安管理法案，兩年前，建立和實施“2015年夏季安全行動計劃”，印刷了包括中文在內(nèi)的16種語言的安全手冊在主要景點發(fā)放，警方加大了巡邏力度。即便出現(xiàn)像前不久的酒店門口的搶劫案，出警速度也會相對較快。但是，在目前的反恐“新常態(tài)”下，再想讓警方加大對中國游客保護力度，基本上是不現(xiàn)實的。

　　當時，記者曾經(jīng)參加過華人旅游協(xié)會與警方的會談，周建防還保存了所有協(xié)會與法國警方會談的記錄，從中也看出了華人旅游組織的努力還是有了一定的成果。在記錄中，警方列舉數(shù)據(jù)表明，通過加派警力，重點監(jiān)控巴黎重點旅游景區(qū)、重點旅館和公交線路的安全措施，當時，頻發(fā)的針對亞洲游客偷盜、搶劫和暴力襲擊的現(xiàn)象得到明顯遏制，發(fā)案率大幅回落。當時，巴黎警察局負責犯罪預防、行政警務的分局長奧利維-摩爾熱(Olivier MORGES)每隔兩個月就與旅行社協(xié)會溝通、交流一次，當時的效果非常好。如果不是后來“反恐”，這個機制會一直持續(xù)下去。

　　“現(xiàn)在，新的反恐法代替了緊急狀態(tài)，我們行業(yè)協(xié)會將繼續(xù)與警方聯(lián)系，爭取對中國游客加大保護?！敝芙ǚ勒f。畢竟旅游業(yè)是法國的第一大產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)超過它的農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值。從保護旅游產(chǎn)業(yè)考慮，法國政府也要保護中國游客的安全。

　　國內(nèi)同行“惡性競爭”的惡果

　　“對法國旅游業(yè)貢獻最大的中國游客，卻住在最不安全的地區(qū)。”周建防對法國治安痛斥的同時，對國內(nèi)同行的“惡性競爭”也提出了自己的看法。他認為，中國游客要改變一出門旅行首先要壓價的習慣。游客不能自欺欺人，相信二星級的價格有四星級的質(zhì)量?，F(xiàn)在在法國出事的團隊，大部分是來自國內(nèi)旅行社組織的團隊，他們居住在距離巴黎市中心很遠的地方。因為競爭激烈要做團，要壓價，公司不能賠本，結(jié)果酒店越訂越遠，酒店定到了荒郊野外，定到了連法國人都要賣掉房子離開的敏感街區(qū)，連警察都不敢單獨去的地方。這些旅行團圖便宜住在那里，成了送上門的“獵物”。

　　法國華人旅游協(xié)會副會長、法國EPS旅行社總經(jīng)理程一兵說，選擇酒店，是保證游客安全最重要的一環(huán)?！拔覀兞私夥▏闹伟箔h(huán)境，所以在為國內(nèi)客人預訂酒店時，安全是首要考慮的因素。所以，迄今為止，我們經(jīng)手國內(nèi)的旅游團還沒有在酒店遇到過搶劫事件。而出問題的，都是國內(nèi)旅行社安排的酒店。當然，價格因素是關鍵，為了壓價，國內(nèi)的旅行社是不管什么敏感街區(qū)的；另外，國內(nèi)的旅行社也根本不了解法國的情況，像一些外國游客不敢涉足的地區(qū)，卻成了首選。因此，華人旅游協(xié)會也會同國內(nèi)的一些行業(yè)協(xié)會進行溝通，行業(yè)競爭不可避免，但是，游客安全更加重要，客流量沒有了，這個行業(yè)也就沒法做了。”

　　華人旅游界從“基礎”做起

　　法國華人旅游協(xié)會秘書長、歐洲華人導游聯(lián)盟負責人龍學武表示，“目前，我們暫時沒有辦法左右法國的政策，但是，我們可以通過培訓我們的導游隊伍、增強我們的服務，來保護中國游客安全?！?/p>

　　他介紹說，現(xiàn)在協(xié)會的導游培訓班，已經(jīng)把安全放在了首要地位。比如導游陪同游客前往酒店之前，必須先與酒店的保安人員取得聯(lián)系，旅游大巴一到酒店，保安人員就能到位。這樣基本就避免了客人在酒店門口被搶劫的問題。他認為，這些培訓國內(nèi)的旅行社肯定不會有，但是，這個經(jīng)驗可以供他們參考。

　　龍學武說，中國游客遭遇惡性偷搶事件，不僅在巴黎，歐洲其他城市也存在。為了應對這一問題，導游聯(lián)盟開始搜集歐洲不安全旅游設施的信息，并將它們列入“黑名單”。

　　法國華人旅游協(xié)會會長袁玲對記者說，前幾年，協(xié)會與歐洲華人旅游界聯(lián)合會已經(jīng)整理了一份與中國旅游團被搶盜事件相關的旅游設施和可疑人士“黑名單”，將對客人安全不負責任、對盜搶猖獗也不采取措施的酒店、以及涉嫌有內(nèi)賊或與盜賊勾結(jié)的酒店列入其中，并建議導游與旅行社熟悉旅游安全“地圖”，不要一味貪便宜將游客酒店訂到不安全的區(qū)域等等。另外，導游圈里也在流傳一些可疑司機的姓名。可以說這是在歐洲華人旅行社主動出擊、聯(lián)合應對安全事件的重要舉措。

　　龍學武說，這份“安全地圖”，希望中國的旅行社也能拿到。雖然中國同行的惡性競爭越演越烈，但是，保障游客的安全，就是保護這個行業(yè)。

　　巴黎華天中國城酒店總經(jīng)理王玉華表示，保證客人的安全應該是對一個酒店最基本的要求。前兩年，有人用一段很多年前的視頻“暴露”該酒店客人被搶的畫面。雖然后來證明純屬惡搞，但還是引起了華天中國城管理層的高度重視。

　　2016年法國共接待外國游客約8300萬人次，是全球最受歡迎的旅游目的地之一。今年一季度，大巴黎地區(qū)酒店接待入住人數(shù)達到520萬人次，同比增長12.5%。該地區(qū)接待的旅游人數(shù)也正穩(wěn)步回升，今年一季度該地區(qū)法國本土游客同比增長了9.9%，外國游客增長了16%。其中，中國游客增長的幅度最大，也成為法國旅游部門重點關注的客源。

　　巴黎市主管旅游業(yè)的副市長讓-弗朗索瓦·馬丁斯不久前表示，巴黎多個旅游部門將持續(xù)加強合作，致力于將巴黎打造成為世界上最具吸引力且接待服務最佳的城市?！拔覀兿Ｍ?，在當?shù)卣吐糜谓绲呐ο?，巴黎能夠成為最有吸引力，同時也是最安全的城市?！保追?div class="hdvpvjplphdn" id="function_code_page">