靠中國人賺錢卻歧視中國人？ 日本化妝品店陷風(fēng)波

　　中國僑網(wǎng)11月28日電 題：靠中國人賺錢卻公開歧視中國人？這家日本化妝品店，成功引起了國人的注意！

　　對(duì)美妝有較多了解的朋友都知道，作為如今享譽(yù)日本業(yè)界的四大花旦之一，POLA(寶麗)的名號(hào)，已有近80年歷史。

　　隨著近年來赴日旅游人數(shù)的激增，以及海外代購行業(yè)的興起，POLA已儼然成為中國女性“剁手”時(shí)最受歡迎的品牌之一。

　　一些POLA的中國粉絲每每提及這個(gè)品牌，總是贊不絕口。比如：

　　“這是我用過最好用的！沒有之一！”……

　　“用后感覺重新做人”……

　　“一入POLA深似海！！”……

　　愛美女人之間的口口相傳，再加上美妝博主的大力推薦，POLA在中國的口碑似乎越來越好，銷量也持續(xù)走高。

　　甚至部分媒體，都將其形容為“殿堂級(jí)”護(hù)膚品：

　　然而，盡管中國粉絲賣力叫好，POLA門店卻似乎并不買賬。

　　1 公然張貼辱華告示

　　日前，博主@日本美食資訊 曝光稱，位于日本愛知縣半田市乙川的POLA化妝品專營店，公然在店鋪大門張貼辱華公告。

　　公告被貼在店門正中，上面以紅色的字體醒目標(biāo)明：“中國人禁止入內(nèi)”！

　　這讓博主震驚不已。

　　他表示，POLA公司這幾年收益突飛猛漲，完全得益中國市場迅速發(fā)展，POLA傳銷的主要代理商，絕大部分是在日華人。

　　他氣憤地寫下：“這種過河拆橋，不尊重客戶的行為，理應(yīng)遭到鄙視！”

　　2 購買力強(qiáng)大的中國市場

　　博主之言，并非空穴來風(fēng)。

　　國內(nèi)多個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)上，POLA銷售得風(fēng)生水起。細(xì)細(xì)翻看，盡管價(jià)格并不“白菜”，POLA的銷售量卻十分喜人，想來商家該是賺得盆滿缽滿：

　　不僅如此，POLA還是幾乎每個(gè)日本代購平臺(tái)的經(jīng)典必銷。美白丸、口服液、祛疤膏……購買渠道多種多樣，商品種類琳瑯滿目：

　　3 中國人=冤大頭？

　　對(duì)日韓美妝產(chǎn)品歷來青睞有加的中國消費(fèi)者，近年來遭遇的“寒心事”可不止這一件。

　　由于怕在國內(nèi)買到假貨，許多人不惜跋山涉水去韓國買自己心目中的正品。卻沒料到，韓國假貨更為猖獗，而且專門盯住中國游客。

　　2015年11月，一則名為《韓國電視臺(tái)主動(dòng)承認(rèn)：假化妝品只賣給中國！》的視頻在國內(nèi)傳播開來。

　　視頻中，韓國國家廣播電視臺(tái)KBS對(duì)韓國化妝品市場展開調(diào)查，一些化妝品店鋪商家明確表示，他們“只把假貨賣給中國人，反正中國游客也不會(huì)去投訴”。

　　人傻、錢多、沖動(dòng)、好騙。

　　難道在日韓部分商家眼中，中國人都是這樣任人玩弄的“冤大頭”嗎？

　　4 抵制樂天 國貨崛起

　　盡管此前確有“瘋狂”之舉，但事實(shí)告訴我們，中國人已開始“有態(tài)度”的消費(fèi)，并且消費(fèi)行為日趨理智。

　　2017年2月，樂天與韓國政府簽訂協(xié)議，讓地“薩德”，幾小時(shí)之后，樂天中國官網(wǎng)癱瘓。

　　無論是媒體報(bào)道還是社交網(wǎng)絡(luò)，處處可見中國民眾自發(fā)抵制薩德、抵制樂天的消息——民族利益當(dāng)前，每一個(gè)國人都選擇對(duì)韓國商品say no。

　　3月，韓國官方曾表示“將根據(jù)國際法律，對(duì)違反中韓自貿(mào)協(xié)定和世界貿(mào)易組織的不公平行為采取行動(dòng)?！本W(wǎng)友不約而同地統(tǒng)一發(fā)聲：“我們自己不愿意買，難不成還要搬出國際法逼我們強(qiáng)買？”

　　不僅如此，中國消費(fèi)者對(duì)于國貨的認(rèn)同度正日益提升，“外國的月亮比較圓”將走入歷史，隨著國人的理智消費(fèi)而一去不返。

　　以“雙十一”銷售榜單為例。去年“雙十一”期間，天貓美妝品類銷量前十名中，八個(gè)都為本土品牌。而在今年的TOP 10榜單中，國貨依然表現(xiàn)強(qiáng)勢。

　　相關(guān)專家表示，相較其他行業(yè)，化妝品領(lǐng)域國內(nèi)外的技術(shù)水平最為接近，因?yàn)楹芏嘣隙际峭ㄓ玫?，技術(shù)人員也是流動(dòng)的。

　　據(jù)悉，中國本土化妝品很多原料與國際品牌都是同一家供應(yīng)商所供應(yīng)的。

　　5 挽回在華市場 討好中國人心

　　此次POLA事件曝出的第二天，POLA即緊急在其官網(wǎng)發(fā)表“道歉聲明”。

關(guān)于我司代理店鋪張貼不敬告示的道歉信

　　各位顧客

　　POLA平素承蒙惠顧，非常感謝。

　　關(guān)于在11月24日中國的SNS等網(wǎng)絡(luò)上已公開的，在我公司的代理店鋪張貼了對(duì)中國客人不敬的告示，給廣大的顧客們帶來了不快和困擾，由衷地表示歉意。

　　我司一直秉承著向全世界的顧客獻(xiàn)上我們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓人們的人生更加豐富多彩的宗旨拓展以中國為主的海外市場，希望讓全世界的人們都能喜歡我們的產(chǎn)品。

　　就本次在SNS上登載的告示一事，責(zé)任店鋪已經(jīng)確定，已責(zé)令撤去告示。該店鋪信息與部分SNS轉(zhuǎn)載的店鋪信息有些出入。我司已深深感到事態(tài)的嚴(yán)重性，事實(shí)內(nèi)容一經(jīng)確認(rèn)，會(huì)馬上取消該代理店鋪代理資格的同時(shí)，予以嚴(yán)正的處罰。

　　給大家造成困擾，表示由衷的歉意。

2017年11月25日

株式會(huì)社寶麗

　　事實(shí)上，不要說此次身陷風(fēng)波的寶麗集團(tuán)，許多日韓品牌都在想方設(shè)法，為中國顧客帶來更好的購物體驗(yàn)。

　　日本銀座某商場表示，以前，中國游客往往是拿著照片或名單直接購買大量的化妝品，但是如今會(huì)向?qū)з徸屑?xì)詢問，耐心尋找適合自己的化妝品。

　　為此，百貨公司不得不配備專門的中文翻譯為他們服務(wù)。同時(shí)，利用銀聯(lián)卡支付、開通手機(jī)支付系統(tǒng)也成為了爭奪中國游客的關(guān)鍵。

　　韓國方面，近期中韓關(guān)系迎來曙光后，韓國流通業(yè)充滿興奮，紛紛重啟針對(duì)中國游客的促銷宣傳，爭相邀請(qǐng)中國網(wǎng)紅、吸引中國代購，通過各種途徑加強(qiáng)宣傳力度。

　　不過，樂天免稅店負(fù)責(zé)人表示，由于代購們光顧的店面比較局限，很難說銷售額得到大幅度的恢復(fù)。即使中國游客重返韓國，免稅店行業(yè)想恢復(fù)活力也需要時(shí)間。

　　(來源：中國僑網(wǎng)官方微信，作者：周欣嬡，ID：qiaowangzhongguo)