告別“走馬觀花” 泰國迎接中國游客品質(zhì)旅游新時(shí)代

　　迎接中國游客的品質(zhì)旅游新時(shí)代

　　當(dāng)2018年新年的鐘聲敲響時(shí)，泰國旅游部門滿意地交上了自己2017年成績單——2017年共吸引赴泰旅游的外國游客總數(shù)超過3500萬人次，較2016年增長8.77%，綜合收入高達(dá)2.78萬億泰銖(約合人民幣5600億元)。面對如此優(yōu)異的成績單，泰國旅游部門最感謝的無疑是中國游客。據(jù)泰國旅游體育部1月16日發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，其中中國游客數(shù)量超過980萬人次，再次毫無懸念地奪得赴泰旅游外國游客人數(shù)第一名。

　　1、帶動泰國經(jīng)濟(jì)增長

　　旅游業(yè)是泰國經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，占該國國內(nèi)生產(chǎn)總值的16%。中國游客對于泰國經(jīng)濟(jì)的重要性，從旅游創(chuàng)收數(shù)額上看更加顯而易見。在關(guān)于2017年泰國旅游及收入情況的發(fā)布會上，泰國旅游和體育部次長蓬帕努表示，在數(shù)量和創(chuàng)收金額上對泰國旅游業(yè)貢獻(xiàn)最大的依舊是中國游客。據(jù)該部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年赴泰中國游客數(shù)量較2016年同期增長11.97%，為泰國帶來超過5200億泰銖(約合人民幣1047億元)的收入，同比增長15.78%。

　　近日，BBC(泰國)在其泰文網(wǎng)站上刊登的一篇名為《中國游客，泰國經(jīng)濟(jì)的希望》的文章指出，必須承認(rèn)的是，中國游客已經(jīng)成為全球旅游市場中最具有購買力的群體，在泰國更是如此，“龍之地”游客花費(fèi)占到泰全年旅游收入的18%以上。以去年10月為例，就有超過50萬人次的中國游客來泰，比9月份增長了67%，使當(dāng)月赴泰外國游客的數(shù)量突破210萬人次。這是泰國政府取消中國游客簽證費(fèi)以來的又一波增長。泰國國家旅游名譽(yù)會長功咖利·西朗吉表示，相信中國游客還會增加，這都是源于中國經(jīng)濟(jì)依然強(qiáng)勁的增長勢頭，讓中國游客保持了旺盛的購買力。功咖利還表示，雖然中國游客在每天的旅游開銷上與歐美游客并沒有太大差別，每天消費(fèi)約5000泰銖，在泰國停留的時(shí)間為4~5天，但中國游客喜歡購物、愿意購物的習(xí)慣讓全泰國與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)都受益頗多。

　　泰國國家旅游局局長育塔薩日前表示，泰國計(jì)劃2018年旅游收入再增加10%，達(dá)到3.1萬億泰銖，其中來自外國游客的收入要達(dá)到2.1萬億泰銖。中國游客數(shù)量占所有外國游客數(shù)量的近三分之一，必將再次成為泰國國家旅游局重點(diǎn)爭取的對象。

　　2、告別“走馬觀花”

　　在談到中國游客來泰旅游的變化方面，泰國法政大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院吉迪南·巒蓋博士表示，在與中國游客及在泰國的中國留學(xué)生長期跟蹤交談后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的中國游客來到泰國，就像是踏訪鄰家花園，大部分人都認(rèn)為在泰國的旅游輕松休閑，放松身心、享受美食和愉悅心情成為主流，傳統(tǒng)旅游的匆忙和勞頓模式正在逐漸消失。他還強(qiáng)調(diào)，與歐美游客的最大不同之處是，一部中國游客開始把泰國定義為“定期旅游目的地”，即每年的水果季、暑假及長假，他們都要找機(jī)會來泰國一次或幾次，這樣的旅游市場不僅穩(wěn)定而且長期，泰國相關(guān)旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)怎能不喜歡、不努力開拓、不花心思做好呢？

　　吉迪南博士認(rèn)為，自助游、親子游和游學(xué)游是正在蓬勃發(fā)展的新興旅游市場模塊，也是下一步赴泰中國游客為泰國旅游帶來新增長點(diǎn)的高端項(xiàng)目。以自助游為例，越來越多的赴泰旅游的新一代中國游客更愿意跳出團(tuán)隊(duì)游束縛，情愿選擇“不享受團(tuán)隊(duì)價(jià)格”。由于更加自由，他們深入泰國各地，住家庭旅店、吃村民自制食品、使用大眾交通工具、購買泰國最傳統(tǒng)的民間工藝品等，讓泰國不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同人群都能夠得到中國游客帶來的機(jī)會和實(shí)惠，這一點(diǎn)也讓中國游客與歐美游客更加無差別化。泰國旅游局駐上海辦事處負(fù)責(zé)人李文華也告訴記者，這幾年感受到一個(gè)明顯的變化是，走馬觀花式的旅游產(chǎn)品已經(jīng)不再受中國游客歡迎，而鄉(xiāng)村、農(nóng)家、泰餐等能體驗(yàn)泰國風(fēng)情的產(chǎn)品開始受中國游客青睞，甚至一些公益性體驗(yàn)也很有市場，這是中國游客最大的改變，也證明泰國旅游在中國市場開始全面進(jìn)入品質(zhì)旅游時(shí)代。吉迪南博士向記者表示，中國數(shù)字化建設(shè)要比泰國強(qiáng)很多，為了方便中國游客，泰國會在“數(shù)字化和智慧化”上下功夫，今后幾年在這方面與中國的合作一定不會少。

　　由于來自中國的自由行游客逐漸增多，泰國國家旅游局已經(jīng)與中國搜索引擎百度公司在曼谷正式推出中文版百度泰國旅游地圖，并簽署旅游合作備忘錄，為中國自由行游客提供手機(jī)導(dǎo)航服務(wù)。在簽約儀式上，育塔薩局長說，泰國國家旅游局正在向中國各大城市推廣高端自由行業(yè)務(wù)，中文地圖的推出將為泰國旅游業(yè)提供更加直接和有效的服務(wù)渠道，為中國赴泰游客提供便利。育塔薩曾在采訪中告訴記者：“中國游客大幅增加，促使泰國相關(guān)行業(yè)提高承接能力，帶動了泰國旅游業(yè)健康發(fā)展?！睘榱藵M足中國游客的需求，泰國旅游相關(guān)行業(yè)自然而然地選擇了加大投入和不斷發(fā)展。以醫(yī)療保健游為例，據(jù)曼谷一家知名私立醫(yī)院統(tǒng)計(jì)顯示，2017年來自中國顧客的營業(yè)收入增長了39%，預(yù)計(jì)2018年的增長率還會超過這一數(shù)字。為了滿足未來中國游客在醫(yī)療保健上的需求，曼谷市多家醫(yī)院預(yù)計(jì)將追加投資23億泰銖以上為醫(yī)院擴(kuò)容，提升醫(yī)療環(huán)境水平，將曼谷打造成醫(yī)療保健美容中心。

　　Hotels.com網(wǎng)站副主席阿披蘭·操達(dá)利告訴記者，中國游客數(shù)量還存在巨大的增長潛力，其購買力將是驚人的。據(jù)他們的研究顯示，中國游客對全世界尤其是東南亞地區(qū)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)巨大，酒店業(yè)方面必須進(jìn)行調(diào)整以滿足中國顧客的需求，尤其在為中國客人提供專屬服務(wù)上要有更多的投入。

　　3、促進(jìn)民心相通 帶來發(fā)展機(jī)遇

　　中國游客數(shù)量的不斷增加帶給泰國的不僅僅是經(jīng)濟(jì)收益，其影響的廣度和深度已引起泰國方面的積極關(guān)注和深入評估。吉迪南·巒蓋博士在其撰寫的一份給泰國政府的報(bào)告中，對中國游客赴泰旅游給泰國經(jīng)濟(jì)帶來的重要機(jī)遇進(jìn)行了詳細(xì)分析。報(bào)告中提到，泰國發(fā)展至今，中國對泰國社會產(chǎn)生了三次重大影響，當(dāng)前時(shí)期屬于第三次重大影響的范疇。新時(shí)代下大量中國游客的到來，應(yīng)該被視為一件好事，因?yàn)檫@樣才能使兩國人民相熟、相知，最后就能相親，必然帶來巨大的商業(yè)機(jī)會。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，中國游客選擇泰國作為第一旅游目的地，是基于放心、信任和舒心。中國政府鼓勵(lì)國人走出去看看，不僅讓國人開拓了眼界，也讓他們?nèi)ふ腋嗟暮献鳈C(jī)會。對于中國游客的到來，泰國人民除了要看到不斷增長的游客數(shù)量，更要看到因此產(chǎn)生的合作機(jī)會。

　　泰國已經(jīng)連續(xù)多年被評選為最受中國游客青睞的出境旅游目的地，而中國亦是泰國最大的入境旅游客源國。從某種意義上講，中國游客已經(jīng)成為泰國旅游業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。有數(shù)據(jù)顯示，中國目前出境旅游滲透率僅為10%左右，未來的增長空間依然很大。去年年末，泰國國家旅游局在中國市場啟動了“2018神奇泰國年”，推出“有品有質(zhì)游泰國”的主題口號，再次釋放深挖中國市場的信號。李文華強(qiáng)調(diào)，隨著中國游客需求的多樣化，越來越多的新興的泰國國內(nèi)旅游目的地進(jìn)入到中國游客的視野，并受到消費(fèi)能力強(qiáng)的中國游客的喜愛，2018年赴泰旅游的中國游客將會出現(xiàn)“量”和“質(zhì)”的變化，泰旅游界對此充滿期望和信心。

　　中國游客在給泰國社會帶來財(cái)富和機(jī)會，推動泰國旅游業(yè)不斷向前發(fā)展，也在為“中泰一家親”關(guān)系續(xù)寫新的篇章，為兩國人民世代友好添磚加瓦。泰國開泰銀行高級副總裁蔡偉才在接受采訪時(shí)表示，2017年旅游業(yè)成為泰國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn)。目前，泰國政府正在積極調(diào)整相關(guān)政策，配合中國提出的“一帶一路”倡議，推動本國旅游業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。中泰兩國將會通過旅游業(yè)來加強(qiáng)文化交流，這對深化兩國友好關(guān)系非常重要。近日在泰國清邁舉行的2018年東盟旅游論壇上，中國-東盟中心秘書長楊秀萍表示，中國游客目前已成為東盟旅游主力，中國已成為泰國、越南、印度尼西亞和柬埔寨的最大旅游客源國，成為新加坡的第二大旅游客源國。旅游已是中國-東盟關(guān)系的亮點(diǎn)，雙方游客互訪人次屢創(chuàng)新高，為深化互利合作、促進(jìn)民心相通發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

　　(本報(bào)曼谷2月5日電 本報(bào)駐曼谷記者 馬勇幼)