西西里欲使出“洪荒之力”招攬中國游客 須拋棄偏見

　　中國僑網(wǎng)5月6日電 據(jù)歐洲時報意大利版微信公眾號報道，近日，意大利旅游博覽會(TravelExpo)在西西里島舉辦旅游產(chǎn)業(yè)交易會(Borsa Siciliana del turismo，以下簡稱旅交會)。旅交會期間公布的一項數(shù)據(jù)顯示：全歐洲每年迎來約1000萬人次的中國游客，其中僅有1.7%的游客會選擇來訪西西里島。

　　意大利《共和國報》報道，根據(jù)中國官方于今年1月公布的報告，2017年中國出境旅游市場達到1.29億人次。由此可見，不僅是西西里島，整個意大利都未全面轉(zhuǎn)向開發(fā)這個極富潛力的市場。

　　報道稱，中國人向來擁有獨特的生活習慣，接待中國游客則需要針對一系列細節(jié)而提供精準服務(wù)。因此，由中國旅游研究院(China Tourism Academy)頒發(fā)的“歡迎中國”(Welcome Chinese)認證便被引入意大利。歐洲“歡迎中國”認證協(xié)會總經(jīng)理Concetta Caravello在旅交會上指出，為達成這一全新的目標，需要制定一個讓全意大利都行動起來的戰(zhàn)略。

　　“目前在西西里島，‘歡迎中國’只啟動了兩個試點項目，分別是阿格里真托市的神殿之谷(Valle dei Templi di Agrigento)和皮亞扎阿爾梅里納市的卡薩爾古羅馬別墅(Villa Romana del Casale di Piazza Armerina)，目前這兩處項目已獲得先期成效?！?Concetta Caravello認為，“西西里是一個非常有潛力的旅游目的地，尤其是對于特別鐘情于世界文化遺產(chǎn)的中國游客來說。他們不是不喜歡大海，而是不想被曬黑。此外，近年來中國人對葡萄酒的興趣越來越濃厚，品嘗葡萄酒被看做是一種新的身份象征，因此有關(guān)葡萄酒的旅行產(chǎn)品總是更受歡迎。”

　　從2016年起，卡薩爾古羅馬別墅和神殿之谷公園就已經(jīng)正式宣布，在歡迎中國游客拜訪西西里的同時，也準備好滿足中國游客的各項需求。這兩處世界文化遺產(chǎn)也都獲得了“歡迎中國”官方認真。據(jù)悉，獲得認證需要通過非常嚴格的測試，旅游機構(gòu)須符合多項特殊標準，以保證中國游客能夠享受到他們所期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些標準包括中文導(dǎo)游、中文指南等，而最重要的是，需建立中文網(wǎng)站，并和中國主要社交媒體聯(lián)動。

　　2018年是“中國—歐盟旅游年”， Concetta Caravello指出，“在這一背景之下，西西里可以扮演先行者的角色，而非陷入措手不及的尷尬。事實上，中國游客正在尋求一個位于地中海的興趣點，而西西里將會是他們的理想之選?！?/p>

　　Concetta Caravello建議，當?shù)芈糜螜C構(gòu)還需為游客建立一套從機場到酒店的360度全方位服務(wù)體系。此外，旅游業(yè)商家還應(yīng)該在中文社交媒體上進行推廣，這一方式要比參加旅游博覽會的成本低很多。

　　Concetta Caravello指出，“另外，我們還應(yīng)該拋棄對中國人的偏見：出國旅游的中國人可不是那種在街邊賣廉價商品的小販，他們通常都有較高的社會地位，談吐優(yōu)雅，不會醉酒。”

　　文章指出，酒店應(yīng)該特別注意中國游客的需求：客房里需要提供熱水壺、無線網(wǎng)絡(luò)及中文電視頻道；不要分配給客人帶數(shù)字4的房間，該數(shù)字在中國人眼中代表著不吉利；不要過多使用白色物品，因為白色是用于喪葬的顏色；另外，早餐對于中國人來說也是非常重要的時刻。

　　巴勒莫機場運營公司(GESAP S.P.A)市場和商務(wù)總經(jīng)理Natale Chieppa 補充道：“巴勒莫擁有南意唯一一處能夠接待國際航班的機場，而中國是我們正在拓展的下一個市場。我們正在同四川航空公司(Sichuan Airlines)洽談，以便在2018年冬季開通巴勒莫至成都的直航航班。”