阿爾巴尼亞：希望更多中國(guó)游客翱翔山鷹之國(guó)

　　原標(biāo)題 阿爾巴尼亞：希望更多中國(guó)游客翱翔山鷹之國(guó)

　　國(guó)際在線報(bào)道(記者 張卓、房小玉、李懷亮、姜蕭)：近日，阿爾巴尼亞政府宣布對(duì)持有普通護(hù)照的中國(guó)公民實(shí)行旅游旺季免簽政策。政策一經(jīng)推出，阿方所有的旅游相關(guān)部門都積極行動(dòng)起來(lái)，對(duì)迎接中國(guó)游客做著全方位的準(zhǔn)備。五月初，阿爾巴尼亞派出了近30人的旅游業(yè)團(tuán)組來(lái)華交流，了解中國(guó)游客各方面的需求，為迎接中國(guó)游客做著最細(xì)致的準(zhǔn)備，今天我們就一起來(lái)看，阿爾巴尼亞的旅游相關(guān)服務(wù)業(yè)都在如何行動(dòng)！

　　此次阿爾巴尼亞旅游管理及導(dǎo)游研修班代表團(tuán)內(nèi)的成員涵蓋阿爾巴尼亞旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，是近年來(lái)阿爾巴尼亞政府派出的最大規(guī)模的旅游代表團(tuán)。他們將在中國(guó)逗留二十多天的時(shí)間，他們希望通過(guò)此次活動(dòng)能有更多的中國(guó)游客翱翔山鷹之國(guó)——阿爾巴尼亞。

　　阿旅游管理及導(dǎo)游研修班代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、阿爾巴尼亞旅游環(huán)境部旅游標(biāo)準(zhǔn)專家，捷爾特約·佐伯介紹說(shuō)，去年入境阿爾巴尼亞的中國(guó)游客同比增長(zhǎng)69%，阿政府高度重視對(duì)華推廣阿旅游資源的工作，要求阿爾巴尼亞國(guó)家旅游局加緊對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的拓展，責(zé)成阿旅游環(huán)境部牽頭具體實(shí)施促進(jìn)中國(guó)游客來(lái)阿旅游的計(jì)劃措施。

　　捷爾特約·佐伯說(shuō)：“我們制定了非常詳盡的一系列計(jì)劃，比如簡(jiǎn)化地拉那國(guó)際機(jī)場(chǎng)、陸路口岸、港口的出入境程序等。與此同時(shí)，全國(guó)所有的相關(guān)部門都在積極行動(dòng)起來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行這一系列計(jì)劃。我們對(duì)中國(guó)游客的印象非常積極，這也鼓勵(lì)我們?yōu)樗麄兲峁└恿己玫姆?wù)。通過(guò)多方調(diào)研，我們獲取了中國(guó)游客的需求，也在我們的計(jì)劃中為他們進(jìn)行了特別的調(diào)整。”

　　阿爾巴尼亞地方發(fā)展三區(qū)局總局長(zhǎng)利蒂安·布羅卡表示，他所負(fù)責(zé)的三區(qū)擁有吉諾卡斯特等世界文化遺產(chǎn)旅游資源，他們已經(jīng)摩拳擦掌做好了準(zhǔn)備，歡迎中國(guó)游客的到來(lái)。

　　利蒂安·布羅卡說(shuō)：“我們已經(jīng)制定了兩方面的支持方案，因?yàn)槲覀冾A(yù)計(jì)由于免簽政策的開啟中國(guó)游客的數(shù)量將大幅增長(zhǎng)。首先，我們正在不斷完善旅游信息的介紹，及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。其次，我們要聯(lián)合所有的我們大區(qū)的市政府，在中央政府和相關(guān)組織工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行聯(lián)合行動(dòng)，提供整個(gè)地區(qū)的一攬子服務(wù)。希望通過(guò)我們實(shí)施的服務(wù)措施，中國(guó)游客可以在我們大區(qū)逗留更多時(shí)間領(lǐng)略阿爾巴尼亞的美?！?/p>

　　中國(guó)和阿爾巴尼亞的地理位置相距甚遠(yuǎn)，語(yǔ)言及文化背景也有很大不同。特別是語(yǔ)言服務(wù)，一直是有意赴阿旅游的中國(guó)游客擔(dān)心的最大問(wèn)題。但是隨著阿爾巴尼亞向中國(guó)開放旅游市場(chǎng)，越來(lái)越多的中文服務(wù)將被運(yùn)用在更廣泛的領(lǐng)域。

　　阿爾巴尼亞國(guó)家旅游局注冊(cè)導(dǎo)游埃爾基埃爾特·代利烏表示：“目前我們可以為來(lái)到阿爾巴尼亞旅游的中國(guó)游客提供中文服務(wù)。近年來(lái)，阿爾巴尼亞的旅游業(yè)發(fā)展迅猛，中國(guó)游客的數(shù)量也在逐年增加，越來(lái)越多的像我一樣的注冊(cè)導(dǎo)游有興趣學(xué)習(xí)中文。其中特別好的一個(gè)途徑就是，我們?cè)诘乩谴髮W(xué)的孔子學(xué)院可以參加免費(fèi)的中文學(xué)習(xí)課程。除此之外，阿爾巴尼亞旅游環(huán)境部以及阿爾巴尼亞旅游局已經(jīng)為中國(guó)游客準(zhǔn)備好了印有中文的導(dǎo)游手冊(cè)，自助赴阿旅游的中國(guó)游客可以在景點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取。現(xiàn)在阿爾巴尼亞大部分的博物館都提供歐洲主要語(yǔ)言的語(yǔ)音講解器服務(wù)。這次訪華結(jié)束后，我們會(huì)制定計(jì)劃在講解器中加入中文?，F(xiàn)在培拉特古城已經(jīng)提供中文講解器服務(wù)，相信很快其他景區(qū)也將提供這個(gè)重要的服務(wù)。”

　　給中國(guó)游客營(yíng)造舒適的旅游環(huán)境，也是此次研修代表團(tuán)的主要展示的服務(wù)亮點(diǎn)。阿爾巴尼亞旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)盟的代表阿爾班·穆哈雷米表示，把細(xì)節(jié)做到位，比如一杯熱水、一雙筷子，都會(huì)給中國(guó)游客更好的旅行體驗(yàn)。作為旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，他們會(huì)更加關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，用細(xì)節(jié)吸引人，用細(xì)節(jié)留住人。

　　阿爾班·穆哈雷米說(shuō)：“中國(guó)的旅游業(yè)和我們之前的合作的歐洲旅游行業(yè)有很多不同的地方，有它自己的一些特點(diǎn)。現(xiàn)在就中國(guó)游客的慣常需求，我們已經(jīng)和阿爾巴尼亞相關(guān)的酒店進(jìn)行了細(xì)節(jié)上的落實(shí)，簡(jiǎn)而言之，就是在可能的情況下調(diào)整早餐，例如在尊重中國(guó)人早餐習(xí)慣的基礎(chǔ)上，增加具有傳統(tǒng)特色的阿爾巴尼亞美食。而且中國(guó)飲食習(xí)慣和我們完全不同，我們會(huì)為中國(guó)游客準(zhǔn)備筷子，還有就是熱水、熱茶，這些細(xì)節(jié)對(duì)中國(guó)游客都很重要，與我們的合作賓館、旅行社都已經(jīng)一一落實(shí)?！?/p>

　　同樣關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)的還有阿爾巴尼亞南部商會(huì)主席、吉諾卡斯特查尤比酒店總經(jīng)理馬克西姆·霍查，他認(rèn)為中國(guó)人的上網(wǎng)習(xí)慣也應(yīng)該被重視，他的酒店已經(jīng)WIFI全覆蓋，就等中國(guó)游客的到來(lái)。他用中文歡迎中國(guó)游客到他的家鄉(xiāng)一游：“歡迎您到吉諾卡斯特來(lái)！”