“免費體檢”不免費 海外醫(yī)療旅游需謹慎
原標題：“免費體檢”不免費 海外醫(yī)療旅游需謹慎
黃天聞
隨著生活水平的不斷提高，越來越多的人在出國旅游期間接受了境外醫(yī)療服務(wù)。但由于行業(yè)不規(guī)范、制度不健全等原因，海外就醫(yī)存在風(fēng)險，一旦出現(xiàn)問題事后維權(quán)難度較大，消費者權(quán)益難以保障。與此同時，更有不法分子專門盯上海外醫(yī)療這塊大蛋糕。
“免費體檢”暗藏詐騙玄機
近日，湖南株洲警方偵破了一起利用海外就醫(yī)虛構(gòu)病情實施詐騙的案件。
受害人馬某受到“免費豪華旅游”的誘惑，隨旅行團赴馬來西亞一家醫(yī)院進行免費體檢。醫(yī)院“專家”會診后，稱其可能患有肺癌、乳腺癌，且患癌幾率達到90%。“專家”推薦了可以預(yù)防癌癥的治療方案，最終馬某共花費醫(yī)藥費62.5萬元。實際上，該醫(yī)院為馬某治療所注射的“抗癌藥”只是營養(yǎng)液或維生素。回國后，馬某對自己的病情產(chǎn)生懷疑，將體檢報告帶至株洲市中心醫(yī)院和長沙湘雅醫(yī)院找專家會診，發(fā)現(xiàn)各項指標正常，無癌癥病征。于是馬某報警，株洲警方經(jīng)半年縝密偵查，最終破獲該案。
據(jù)警方調(diào)查，該犯罪集團利用海外醫(yī)療虛構(gòu)病情實施詐騙，共分為公司法人及股東、各部門負責(zé)人、區(qū)域經(jīng)理、加盟代理商、美容店5個層次，公司內(nèi)部多個部門緊密配合、分工協(xié)作，在詐騙對象的選定、“專家教授”的表演、藥品包裝等方面均進行了精心設(shè)計和統(tǒng)一培訓(xùn)。該案涉及全國26個省份，受害人1700多人，涉案金額達6.5億元。
亂象背后的各方責(zé)任
上述案例較為典型地折射出了當前“海外醫(yī)療旅游”市場亂象。近年來，“海外醫(yī)療旅游”機構(gòu)大批涌現(xiàn)，在全國已經(jīng)超過了1000家。這些機構(gòu)大多是中介公司，以免費旅游體檢為名吸引消費者。在后續(xù)環(huán)節(jié)，有的負責(zé)推銷保健品，有的謊稱消費者身體健康有問題對其進行治療騙取高額治療費，有的則是直接推銷高價的“防癌之旅”。
在“海外醫(yī)療旅游”中，與消費者產(chǎn)生民事法律關(guān)系的通常是旅行社、中介方、醫(yī)療服務(wù)提供方(如醫(yī)院)三方主體，均為合同法律關(guān)系。其中，消費者與旅行社之間簽訂的屬于旅游服務(wù)合同，旅游服務(wù)方的主要義務(wù)是向旅游者提供符合質(zhì)量要求的旅游服務(wù)，包括按約定提供服務(wù)內(nèi)容和保證旅游者人身財產(chǎn)安全兩方面。消費者與醫(yī)療服務(wù)提供方之間為醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系，通常醫(yī)療服務(wù)提供方應(yīng)履行對患者診療義務(wù)、對患者或其近親屬的如實說明義務(wù)、對患者隱私的保密義務(wù)、醫(yī)療記錄制作與保管義務(wù)以及其他義務(wù)。作為將上述二者連接起來的中介方，與消費者之間通常為居間法律關(guān)系，就是通常所說的中介服務(wù)法律關(guān)系，中介方有向消費者如實告知就診海外醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)信息的義務(wù)。如果故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實或者提供虛假情況，損害消費者利益的，應(yīng)當承擔(dān)損害賠償責(zé)任。而上述三類主體如果相互串聯(lián)，采用虛構(gòu)體檢報告、將營養(yǎng)液謊稱為“抗癌藥”的方式，不僅嚴重侵犯了消費者的財產(chǎn)權(quán)益，還涉嫌構(gòu)成刑事犯罪。
事后維權(quán)成本較高
由于醫(yī)療機構(gòu)地處境外，消費者一旦在“海外醫(yī)療旅游”中出現(xiàn)糾紛，事后維權(quán)成本通常較高，因此消費者在選擇“海外醫(yī)療旅游”時一定要多注意。筆者建議消費者要選擇正規(guī)的中介機構(gòu)，同時要求對方出示國外醫(yī)療機構(gòu)的授權(quán)證明，并在合同中對中介的違約責(zé)任進行明確約定；可以在正式簽訂合同前，利用互聯(lián)網(wǎng)搜索相應(yīng)的中介機構(gòu)及國外醫(yī)療機構(gòu)是否存在相關(guān)的投訴、糾紛情況；要樹立好證據(jù)意識，盡量明確約定服務(wù)的具體內(nèi)容，保存好就診記錄、消費單據(jù)等。除了提醒消費者提升相關(guān)意識外，相關(guān)市場監(jiān)管部門也需要加強監(jiān)督管理，相關(guān)行業(yè)強化責(zé)任自治，多管齊下，共同營造良好的市場氛圍。
(作者單位：北京市第四中級人民法院)
