中國旅游團在巴黎頻遭搶 游客安全再成問題

　　中國僑網(wǎng)8月16日電 據(jù)法國《華人街報》報道， 當?shù)貢r間8月13日晚，巴黎南郊，一批中國游客從戴高樂機場來到準備下榻的94省RUNGIS市的MERCURE酒店，剛剛下了巴士，甚至沒來得及安頓好行李，他們就在停車場遭到了三名男子的襲擊。

　　歹徒們襲擊的重點對象，一名28歲的年輕女子，盡管拼命地保護自己的隨身行李，被歹徒在停車場拖行了一段距離后，膝蓋受傷，最終被搶走了手提包；另一名52歲的中年男子，臉頰被一拳砸成淤傷，為防萬一，他被隨后趕來的消防隊員送到十公里開外的醫(yī)院就診。

　　歹徒們得手后，立即乘坐接應的汽車逃之夭夭。被搶走的兩個包里面大約有一千五百到兩千歐元的現(xiàn)金，以及三部手機、身份證件和信用卡等物品。

　　2014年，曾有兩名韓國游客在這家旅館遇到襲擊，2015年韓國赴法旅游的人數(shù)隨即下降了15%。

　　為了爭取失去的韓國游客，法國相關(guān)部門于2016年聲勢浩大地接待了由韓國十大旅行社老總組成的代表團，目的很明確，就是把韓國客戶帶回來，把失去的15%贏回來。

　　2017年11月2日，40多名在巴黎游覽購物后回到酒店的中國游客，在附近一家超市的停車場前往經(jīng)濟型旅館KYRIAD酒店的途中，遭受四名使用催淚瓦斯的歹徒搶劫，游客損失不菲。

　　2017年中國旅游團四十余人在同一地區(qū)的旅館門前遭遇暴力搶劫一事，經(jīng)法國媒體率先披露后，一時間引起廣泛關(guān)注。

　　2017年11月6日，在中國外交部例行記者會上，發(fā)言人華春瑩表示，該案件正在調(diào)查，提醒赴法旅游的中國公民及旅法僑胞加強安全防范意識。

　　華春瑩當時說：獲悉這一事件之后，中國駐法國使館第一時間聯(lián)系了法國警方，敦促法方盡快破案。根據(jù)了解，目前，這個案件還在調(diào)查當中，遭遇搶劫的旅游團已經(jīng)于11月3日回到國內(nèi)。

　　華春瑩當時表示，中方還將繼續(xù)密切關(guān)注案件進展，敦促法國警方盡快破案，將犯罪分子繩之以法，并采取更加有效的措施，保障在法國中國公民的安全。中國駐法使館已經(jīng)第一時間發(fā)布了安全提醒，表示近期法國社會治安狀況嚴峻，大巴黎地區(qū)接連發(fā)生了數(shù)起針對中國游客和旅法華人華僑的暴力搶劫事件。

　　據(jù)《華人街報》記者掌握的情況，去年轟動一時的四十人旅游團遭劫之后，盡管至今未能破案，盡管之后仍然有中國旅行團在大巴黎遭遇暴力搶劫的事件發(fā)生，國內(nèi)旅行團依然絡繹不絕去到巴黎郊外，敏感地區(qū)林立的酒店依然賓客盈門。

　　今年5月14日，法國駐華大使黎想在北京召開的“法國旅游吸引力”新聞發(fā)布會上表示，為了方便中國旅客，法國設置了中文標語和中文語音廣播，加強了WIFI的覆蓋面，并積極引進支付寶支付服務，推行四十八小時旅游簽證便利措施，等等。

　　他還說，法國政府加強了在法游客的安全保障，暴力搶劫比去年減少了25% 。只是，他沒有指出具體的發(fā)案數(shù)量。

　　怎么樣才能讓眾多的中國游客可以稍微安心地在法國住宿游玩購物？

　　鑒于犯罪團伙集體搶劫中國旅游團的案件通常都發(fā)生在僻遠的郊區(qū)，如何避免大批游客乘坐大巴車集體投宿敏感街區(qū)的旅館，法國華人旅行社協(xié)會執(zhí)行會長王承延從旅行社管理的角度提出了她的看法。

　　王承延介紹道，首先在資金方面，法國的法律嚴格保護旅游消費者利益。從旅行社獲得從業(yè)執(zhí)照到具體操作業(yè)務，包括組織法國人去國外旅游，每一個環(huán)節(jié)都要支付保險金。這樣，一方面加強了組團社活動的正規(guī)化，一方面可以及時補償在萬一情況下發(fā)生問題所產(chǎn)生的損失。法國旅行社惡性競爭的現(xiàn)象很少，他們把打價格戰(zhàn)的力度放在了提高服務質(zhì)量方面，沒有“零團費”問題，這是受法律限制的。

　　在旅行社資質(zhì)方面，旅行社老板必須是旅游行業(yè)專業(yè)人士，或者是在法國非旅游業(yè)公司工作超過5年的企業(yè)高管。這就保證了旅行社老板一定的業(yè)務能力和管理能力。如果一家旅行社服務不好，客人投訴過多，尤其是牽涉到游客安全問題時，法律部門會追究旅行社責任，旅行社資質(zhì)也將被旅游業(yè)監(jiān)管部門重新審核。

　　王承延最后建議，個別單獨操作國內(nèi)出境游的旅行社，若想保證接待質(zhì)量，一定要和旅游目的地的地接社合作，只有他們最熟悉當?shù)氐那闆r。

　　據(jù)《華人街報》記者了解，法國華人旅行社協(xié)會有近五十家旅行社會員，遍布法國大小城鎮(zhèn)。多年來，他們一直與法國政府、當?shù)芈糜尉直３致?lián)系，經(jīng)常組織旅行社會員到各地考察，幫助會員社進一步了解新的旅游資源，熟悉當?shù)厍闆r。

　　他們還堅持積極守法的經(jīng)營理念，號召大家在競爭的同時，彼此配合，互通信息。其會員社與國內(nèi)很多旅行社都有著密切的合作關(guān)系，可以極大地保證接待質(zhì)量。(法國華人街報記者 吳宇)