日本宮崎設(shè)多語種呼叫中心 助旅游單位接待外國游客

　　中國僑網(wǎng)8月29日電 據(jù)日本共同社報(bào)道，根據(jù)日本《宮崎日日新聞》報(bào)道稱，為盡可能消除成為接待訪日外國游客課題之一的“語言障礙”，日本宮崎縣政府和宮崎旅游習(xí)俗協(xié)會于本月開設(shè)了“宮崎縣多語種呼叫中心”。針對申請使用的旅游行業(yè)單位等，將提供15個(gè)語種的24小時(shí)電話翻譯服務(wù)，并且僅收取通話費(fèi)。在訪日外國游客隨2020年東京奧運(yùn)會臨近而增加的情況下，將幫助實(shí)現(xiàn)與外國游客的順暢交流，推動賺取外匯的動向。

　　該呼叫中心本年度動用265萬日元經(jīng)費(fèi)(約合人民幣16萬元)，委托提供電話翻譯服務(wù)等的Kyuden Infocom(福岡市)負(fù)責(zé)運(yùn)營?？h內(nèi)的住宿設(shè)施、旅游設(shè)施、交通行業(yè)、餐飲和零售店等都可以免費(fèi)申請使用。

　　接待外國游客時(shí)撥打?qū)Ｓ锰柎a，話務(wù)員就會介入對話進(jìn)行翻譯。此外，旅游單位因“發(fā)現(xiàn)遺忘物品”等而希望與外國游客聯(lián)系時(shí)，呼叫中心也會代為處理。

　　該項(xiàng)目經(jīng)過了九州地方知事會議的討論，由九州和山口共8個(gè)縣聯(lián)手推出，各縣也統(tǒng)一設(shè)置了面向外國游客的總機(jī)號碼。除了使用需求較高的英語、漢語和韓語外，還能夠應(yīng)對越南語、法語、尼泊爾語和他加祿語等。

　　據(jù)宮崎縣觀光推進(jìn)課介紹，截至本月18日，縣內(nèi)已有86家旅游相關(guān)單位申請。該服務(wù)據(jù)稱頗受好評，例如酒店大堂負(fù)責(zé)人用于向來自捷克的游客說明前往目的地的路線，租車公司與來自德國的游客談價(jià)錢時(shí)也會使用。

　　該課表示：“應(yīng)該也有因語言問題而對接待外國游客感到怯步的單位，希望擴(kuò)大覆蓋面。也將考慮未來采取收費(fèi)運(yùn)營的方式?！?div class="hdvpvjplphdn" id="function_code_page">