國慶旅游私家團(tuán)成潮流 品質(zhì)化趨勢越來越明顯
私家團(tuán)成潮流人均花費(fèi)超6000元 你會約嗎？
重慶商報－上游財經(jīng)首席記者 鄭三波
“往年國慶全家旅游都是跟著大團(tuán)隊走，今年網(wǎng)上選了一個去云南的私家團(tuán)，雖然貴了幾百塊，但不用跟陌生人一起，而且專車專導(dǎo)說走就走，不用再趕行程了?！痹谝患覕y程旅游門店報名的張女士說。
剛進(jìn)大學(xué)的小王和同學(xué)國慶準(zhǔn)備去杭州、上海，之前習(xí)慣自助游，這一次他們通過網(wǎng)上的“當(dāng)?shù)叵驅(qū)脚_”，找了一位好評的向?qū)Фㄖ菩谐?，每天?00元請向?qū)ч_車帶著玩。
9月27日，攜程旅行網(wǎng)發(fā)布“國慶旅游消費(fèi)升級報告”顯示，今年國慶百姓旅游消費(fèi)升級，游客更愿意把錢花在體驗上，在吃住行游等方面追求品質(zhì)與個性化。5鉆、私家團(tuán)、定制游、當(dāng)?shù)叵驅(qū)У纫幌盗猩壭托庐a(chǎn)品成為“網(wǎng)紅”。景區(qū)門票降價、假日制度完善、高鐵開通等有利政策，也推動了國內(nèi)民眾越來越愿意外出旅游。
跨省游 人均費(fèi)用超過3000元
國慶長假來臨，攜程預(yù)測顯示，今年國慶旅游預(yù)計將超過7億人次，創(chuàng)歷史新高。攜程的數(shù)據(jù)顯示，目前有全國200多個城市的旅游者，通過攜程在線客戶端和線下門店，預(yù)訂各類旅游度假產(chǎn)品，將到達(dá)全球100多個國家。旅游者選擇最多的產(chǎn)品類型分別有：跟團(tuán)游、自由行、定制游、門票玩樂、郵輪、定制旅行、主題游、游學(xué)等。
國慶旅游花費(fèi)多少錢？
根據(jù)攜程大數(shù)據(jù)預(yù)測，國內(nèi)跨省游人均費(fèi)用超過3000元；出境游超過7000元。從截至9月中旬的自由行、跟團(tuán)游等產(chǎn)品預(yù)訂看，最舍得花錢的十大城市分別是北京、深圳、南京、上海、天津、廣州、杭州、青島、無錫和鄭州，國內(nèi)游人均費(fèi)用基本上都超過3000元。
跟團(tuán)游 近九成選高鉆級產(chǎn)品
消費(fèi)升級是今年國慶旅游的主旋律。攜程的數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)跟團(tuán)游中，預(yù)訂攜程4、5鉆級產(chǎn)品的用戶比例高達(dá)近90%，比去年增加2個百分點(diǎn)。其中5鉆等級產(chǎn)品的選擇比例達(dá)到46%位居第一。
在出境游中，入住高星級酒店、行程體驗升級的高等級產(chǎn)品也更受歡迎。據(jù)統(tǒng)計，國慶86%出境游游客通過攜程旅游平臺報名購買4、5鉆級產(chǎn)品，比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于3鉆。
記者在攜程等旅游APP查詢發(fā)現(xiàn)，鉆級已成為預(yù)訂旅游線路的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。以桂林為目的地，北京出發(fā)按照銷量排名，前5條熱門產(chǎn)品里面有4個都是5鉆產(chǎn)品，安排入住指定高評分品牌酒店、無購物無自費(fèi)、專車專導(dǎo)、景點(diǎn)VIP通道等服務(wù)，起價在3000元左右，最多的已有25000多人報名出游。
“旅游產(chǎn)品的開發(fā)也越來越針對消費(fèi)升級的需要。攜程實(shí)施跟團(tuán)游新鉆級標(biāo)準(zhǔn)，取消了兩鉆產(chǎn)品，并發(fā)布了三鉆、四鉆、五鉆產(chǎn)品的新標(biāo)準(zhǔn)，將相關(guān)的服務(wù)與賠付標(biāo)準(zhǔn)提升2~5倍。例如5鉆線路要求酒店點(diǎn)評4分以上，五星豪華酒店，線路中不安排購物店?！睌y程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
業(yè)內(nèi)人士分析，從鉆級的選擇上，可以明顯看出國內(nèi)旅游者并不是消費(fèi)降級而是分級，根據(jù)各自的需求和預(yù)算，選擇合適自己的產(chǎn)品，不再只盯著低價。同時，高鉆產(chǎn)品的選擇增多，跟團(tuán)游的品質(zhì)化趨勢越來越明顯。
家庭游 私家團(tuán)人均花逾6000元
不少旅游者拖家?guī)Э诓环奖阕灾?，又不愿意跟著旅游團(tuán)，作為跟團(tuán)游的升級版，“不和陌生人拼團(tuán)”的“私家團(tuán)”在今年大放異彩。
記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，這類產(chǎn)品把私密性、自由度和專屬服務(wù)作為主打?！?人起獨(dú)立成團(tuán)，中文導(dǎo)游和司機(jī)，7座鈴木商務(wù)車，精致享受；睡到自然醒，行程輕松，預(yù)留3天自由活動，隨性而致?！币粭l熱門的巴厘島7日5晚私家團(tuán)(5鉆)產(chǎn)品這樣介紹。
攜程的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年國慶的游客中，十個跟團(tuán)游客里面就有一個參加私家團(tuán)，人均花費(fèi)超過6000元。目前攜程線上售賣的有8000多條私家團(tuán)線路，覆蓋國內(nèi)海外數(shù)百個城市。國慶熱門目的地有麗江、西寧、新疆、稻城、桂林等，出境游私家團(tuán)最熱門的是巴厘島等海島，以及日本、東南亞。
“私家團(tuán)是跟團(tuán)游的升級，擺脫了大規(guī)模團(tuán)隊游的弊病，具有豐富航班酒店自選、1人起獨(dú)立包車成團(tuán)、專屬司導(dǎo)陪同、行程自由隨性等特點(diǎn)，充分滿足游客對旅游私密性和個性化的需求?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種產(chǎn)品形態(tài)的走紅，是消費(fèi)升級的體現(xiàn)，說明對旅游服務(wù)品質(zhì)的要求達(dá)到新的層次。跟團(tuán)游將是品質(zhì)游的時代。
定制游 找當(dāng)?shù)厝藥е娉沙绷?/strong>
旅游消費(fèi)升級的另一大特征是個性化和定制化服務(wù)的興起。應(yīng)運(yùn)而生的“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А薄ⅰ奥眯卸ㄖ茙煛钡然ヂ?lián)網(wǎng)新事物也迅速走紅。
“從上海出發(fā)到西班牙，15天行程想看足球比賽、吃米其林餐廳、在葡萄酒莊園品酒、自駕?！绷峙康亩ㄖ菩枨髥紊蟼渥⒘诉@些需求。去歐洲半個月只玩一個國家，攜程定制師根據(jù)林女士的要求為其訂購了球賽門票、預(yù)約餐廳、酒莊以及專業(yè)的品酒師。
今年國慶，選擇“私人定制”旅游服務(wù)的消費(fèi)者大幅增加。攜程定制旅行平臺根據(jù)需求單量，預(yù)計同比增長150%。平臺上認(rèn)證的專業(yè)定制師增加到近5000名，依然供不應(yīng)求。與往年不同的是，不滿足于拍照打卡式游覽，越來越多的定制游客要求具有當(dāng)?shù)靥厣捏w驗?！叭ハつ岣鑴≡嚎匆粓鲅莩觥薄ⅰ皞惗乜从⒊?lián)賽”、“在教堂舉辦結(jié)婚儀式”“大西北自駕”……
“網(wǎng)約導(dǎo)游”試點(diǎn)政策已經(jīng)實(shí)施兩年有余，國慶長假到來，家庭親子、自由行客人明顯增多，找個當(dāng)?shù)厝藥е娉闪顺绷?，攜程當(dāng)?shù)叵驅(qū)脚_提供的數(shù)據(jù)，國慶黃金周的訂單要比平時增長5倍以上。當(dāng)?shù)叵驅(qū)е饕峁┡阌沃v解、包車接送、特色體驗活動等目的地服務(wù)，價格從每天300多元到上千元不等。
“每個向?qū)Ф紩凶约旱慕榻B、訂單量，游客評論和打分機(jī)制，游客可以根據(jù)評論來選擇心儀的向?qū)?，與向?qū)е苯恿模偬暨x合適的下單。非常直觀方便?！毕?qū)脚_負(fù)責(zé)人介紹，不少網(wǎng)友在假期中選擇了自由行，想躲避擁擠的人潮，讓專業(yè)的當(dāng)?shù)厝藥е呓执?，欣賞別人看不到的美景。
迄今為止，攜程平臺已擁有超過9000名的當(dāng)?shù)叵驅(qū)В采w90多個國家和900多個城市。從截至9月中旬的訂單看，今年國慶，西安、北京、西寧、杭州、張家界等城市的當(dāng)?shù)叵驅(qū)ё钍苡慰蜌g迎。海外訂單前五城市分別為：巴黎、東京、大阪、京都、巴塞羅那。
■調(diào)查
降價刺激 景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)訂量大增
國慶即將到來，目前，我國已有21個省份出臺或公布157個景區(qū)門票降價或免費(fèi)措施，還有157個將在“十一”前宣布降價。這無疑對國慶出行的游客是一個好消息，旅游網(wǎng)站門票預(yù)訂量大增。
“門票降價的消息對國慶旅游市場帶來立竿見影的影響，9月下旬以來，攜程APP門票玩樂產(chǎn)品的搜索和預(yù)訂量都明顯增加，目前距離國慶假期不到一周，門票產(chǎn)品開始進(jìn)入預(yù)訂高峰?！睌y程國內(nèi)門票業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。
記者在旅游平臺上查詢發(fā)現(xiàn)降價景區(qū)在價格上已經(jīng)更新，以攜程上查詢四川峨眉山為例，現(xiàn)在購票只需160元，出行當(dāng)天17：00前購票，即可刷身份證入園。
據(jù)介紹，越來越多景區(qū)與在線旅游平臺合作，為網(wǎng)絡(luò)散客提供優(yōu)惠價格。從目前攜程平臺上國內(nèi)8000多家景區(qū)的門票價格看，很大一部分都推出了不同折扣的優(yōu)惠政策。
■預(yù)測
熱門免費(fèi)景區(qū)：西湖排第一洪崖洞第四
在景區(qū)門票降價的大背景下，今年黃金周哪個景區(qū)最火熱？
根據(jù)攜程門票平臺的瀏覽量，對國慶期間的熱門景點(diǎn)進(jìn)行了預(yù)測，上海迪士尼度假區(qū)最為火熱，其余依次為亞龍灣熱帶天堂森林公園、故宮、橫店影視城、東方明珠、上海野生動物園、秦始皇兵馬俑博物館、黃山風(fēng)景區(qū)、頤和園和烏鎮(zhèn)。在熱門景區(qū)中涉及降價的景區(qū)，亞龍灣熱帶天堂森林公園、烏鎮(zhèn)和黃山均在此次國慶調(diào)價之列。
同時，根據(jù)相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索情況，攜程預(yù)測公布了國慶期間的免費(fèi)景區(qū)排行榜，其中西湖風(fēng)景區(qū)無可爭議排行第一，天安門廣場、南京夫子廟、重慶洪崖洞、上海外灘、北京什剎海、大理古城、福州三坊七巷景區(qū)、鳳凰古城、三亞亞龍灣排列其后。重慶洪崖洞作為今年的抖音網(wǎng)紅景點(diǎn)，首次進(jìn)入景區(qū)的人氣榜單。
■提醒
不少景點(diǎn)要限流 建議提前網(wǎng)上訂票
國慶景區(qū)人數(shù)暴增，游客應(yīng)該如何做好游玩準(zhǔn)備？
首先是必須了解景區(qū)的限流政策，否則可能會被擋在景區(qū)門外。例如故宮每日限流8萬人，全面網(wǎng)上購票。除了故宮，稻城亞丁、八達(dá)嶺長城、東方明珠等知名景點(diǎn)，都已出臺相應(yīng)的限流政策。一些網(wǎng)紅景點(diǎn)因為游客量太大不得不限流。玉龍雪山已經(jīng)限流每日的旅客量為1萬人。茶卡鹽湖景區(qū)每日限流5萬人次，開通網(wǎng)絡(luò)門票預(yù)售工作。
攜程門票相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在大部分景區(qū)都已接受網(wǎng)上預(yù)約，可以提前在網(wǎng)絡(luò)上購票，如稻城亞丁每日限流1.6萬人，除現(xiàn)場銷售的8000張門票外，其余部分都需要在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行預(yù)約，而攜程門票是少數(shù)能夠預(yù)約稻城亞丁門票的網(wǎng)絡(luò)平臺之一。
另外，很多游客擔(dān)心，旺季景區(qū)會增加購票和排隊的時間。今年國慶，通過技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，游客在門票環(huán)節(jié)上體驗得到很大提升。用戶通過攜程預(yù)訂景區(qū)門票，即可直連景區(qū)售票系統(tǒng)，線上購票一旦成功，可以立即在景區(qū)使用，大大減少了訂單確認(rèn)的時間，目前已有超過3500家景區(qū)支持了“隨買隨用”功能。另外，在線訂票支持快速入園功能，在景區(qū)門口刷預(yù)訂人身份證就能快速進(jìn)入景區(qū)。而攜程考慮到了家庭出游的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了家庭出游一次下單。成人票、兒童票、老年票均可以在一個訂單中下單付款，十分方便?？紤]到假期出游的不確定增多，如果在攜程門票平臺購票后無法入園，將進(jìn)行雙倍賠償。
