德國旅游專家提醒：中國游客行為模式有變

　　中國僑網(wǎng)3月16日電 據(jù)歐洲時報德國版微信公眾號“道德經(jīng)”編譯報道，德國柏林ITB國際旅游交易會掀起了一股“淘金熱”：旅游業(yè)的增長數(shù)據(jù)令其他經(jīng)濟領(lǐng)域羨慕不已。而旅游業(yè)持續(xù)走高的一個原因是：中國。

　　德國《世界報》為此撰文分析中國游客當(dāng)下的行為模式，現(xiàn)全文編譯如下：

　　在短短幾年內(nèi)，中國已成為世界上最重要的旅游資源。僅去年一年，中國出境游客數(shù)量就增加了13.5%，達(dá)到1.62億。

　　他們的消費也很高。根據(jù)世界旅游組織(UNWTO)最近的一項分析，來自中國出境游客的消費額同比增長了5%，達(dá)到2680億美元。這比美國出境游客的花費高出了一倍。

　　在歐洲這片全世界最受歡迎的旅游目的地上，到目前為止，只有少數(shù)旅游經(jīng)理將中國游客視作重點客戶。根據(jù)通常的看法，中國人只對去大城市購物感興趣。他們成團旅行，停留時間永遠(yuǎn)很短。語言障礙也使得許多餐廳老板和活動組織者不愿費力滿足遠(yuǎn)東客人的需求。

　　這是過去的印象了。中國人的旅游行為正在迅速變化。過去，中國人幾乎只能在新年或是10月“黃金周”出行，而現(xiàn)在，越來越多人的出行時段更加隨意。44.2%的受訪中國游客表示，他們每年會出國多次。而就出行動機而言，“購物連前10都排不上。”現(xiàn)在，更多人喜歡的是文化之旅和冒險之旅。

　　從前，只有上了年紀(jì)的中國人才會出國旅行，現(xiàn)在的出境游客中，年輕人則越來越多。有57%的中國游客不到40歲，23%在20至30歲之間。但他們更喜歡個性化、自行組織的游樂之旅，而非有組織的團體旅行。

　　長途旅行的數(shù)量也在迅速增加。位于漢堡的中國出境旅游研究所(Cotri)估計，5年內(nèi)，中國出境游客數(shù)量會達(dá)到2.5億。

　　基于如此大的流量規(guī)模，雖然歐洲和德國在其中的占比相對較小，但也頗具經(jīng)濟意義。根據(jù)中國出境旅游研究所的數(shù)據(jù)，目前約有8%至9%的中國出境游客選擇前往歐洲。到目前為止，大概有10%的中國人持有護照。盡管如此，該研究所的負(fù)責(zé)人Wolfgang GeorgArlt表示，中國也已經(jīng)是“歐洲最重要的洲際客源市場”。

　　目前為止，德國從中國旅游業(yè)的發(fā)展之中獲得的利益還低得不成比例。Arlt對《世界報》表示：“我們失去了市場份額?！敝挥?%的中國出境游客來到了德國，約為150萬人。這使得德國排在法國和意大利之后，成為“最受中國游客歡迎的歐洲旅游地”第3名。

　　對于那些希望從中國游客處獲益更多的旅游國家，Arlt建議了一些可采取的措施，其中最重要的一點是：放寬簽證要求。在歐洲，至今只有塞爾維亞、阿爾巴尼亞和波黑對中國免簽。在塞爾維亞取消簽證要求后，入境的中國人數(shù)增加了300%。摩洛哥對中國免簽之后一年，這個北非國家迎來的中國游客數(shù)量就從1.5萬人漲到了10萬。

　　此外旅游經(jīng)理們也該注意到，智能手機，尤其是移動支付系統(tǒng)在中國具有更高的優(yōu)先級。“當(dāng)今，微信、支付寶等應(yīng)用程序已經(jīng)把中國改造成了一個無現(xiàn)金社會。”Arlt指出，能夠率先引進移動支付的餐廳，一定能迅速享受到紅利。

　　這些便利服務(wù)能夠在中國旅游界迅速傳播，也與數(shù)字平臺的重要性有關(guān)。在中國，互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用程序和博客是首選的信息來源，在社交媒體上分享經(jīng)驗是一次旅行不可或缺的組成部分。90%以上的中國人使用微信、微博和QQ空間等平臺發(fā)布旅行體驗。

　　然而，中國游客之間這種高度數(shù)字化連接也存在危險：傳播積極評價能有多快，毀掉一個旅行目的地的聲譽就也能有多快。瑞典正在經(jīng)歷這樣的事情。去年第四季度，中國游客數(shù)量下降了6%以上，上推一年，這一數(shù)字同比增長了13%。(關(guān)夢覺)