巴西民航局將關(guān)閉巴西國內(nèi)15家機(jī)場旅客接待站

　　中新網(wǎng)4月19日電 據(jù)南美僑報網(wǎng)報道，當(dāng)?shù)貢r間17日，巴西國家民航局(Anac)宣布，2019年6月起，將關(guān)閉國內(nèi)15家機(jī)場的旅客接待站。該機(jī)構(gòu)表示，通過節(jié)約的資金，可以加強(qiáng)機(jī)場的監(jiān)督管理，并開展各類專項(xiàng)行動。

　　據(jù)報道，巴西國家民航局在聲明中表示：“目前，該項(xiàng)服務(wù)的需求較低，考慮到機(jī)場還有其他渠道向旅客們提供類似服務(wù)，我們決定停止接待站的運(yùn)行?！睋?jù)巴西國家民航局消息，自2019年5月起，巴西24家主要機(jī)場的旅客，均可通過自助服務(wù)機(jī)查詢航班信息，如有需要，還可發(fā)起對航空公司的投訴。

　　旅客們發(fā)起的投訴及后續(xù)反饋，均會記錄在巴西國家消費(fèi)者協(xié)會官網(wǎng)平臺上，該平臺的投訴解決率可達(dá)75%。巴西國家民航局表示，若旅客對該平臺提供的解決方案仍不滿意，可向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)(如Procons)或法院提起訴訟，要求個人補(bǔ)償。

　　巴西國家民航局在聲明中還提到：“這項(xiàng)變化還可優(yōu)化公共資源的配置。這15家機(jī)場，僅旅客接待登記的外包服務(wù)費(fèi)用，每年就需花費(fèi)400萬雷亞爾，而24家機(jī)場的自助服務(wù)機(jī)安裝費(fèi)用，每三年才花費(fèi)120萬雷亞爾。”

　　本次關(guān)閉接待站行動將涉及的15家機(jī)場包括：聯(lián)邦區(qū)(Distrito Federal)的巴西利亞國際機(jī)場(Brasília)；圣保羅州(São Paulo)的孔戈尼亞斯機(jī)場(Congonhas)、瓜魯柳斯機(jī)場(Guarulhos)和維拉科波斯機(jī)場(Viracopos)；里約熱內(nèi)盧市(Rio de Janeiro)的加利昂機(jī)場(Galeão)和圣杜蒙特機(jī)場(Santos Dumont)；貝洛奧里藏特市(Belo Horizonte)的孔芬斯機(jī)場(Confins)；薩爾瓦多機(jī)場(Salvador)；累西腓機(jī)場(Recife)；福塔雷薩機(jī)場(Fortaleza)；阿雷格里港機(jī)場(Porto Alegre)；庫里蒂巴機(jī)場(Curitiba)；庫亞巴機(jī)場(Cuiabá)；馬瑙斯機(jī)場(Manaus)和納塔爾機(jī)場(Natal)。