出入境電子系統(tǒng)故障 澳大利亞機(jī)場(chǎng)旅客滯留

　　中國(guó)僑網(wǎng)4月29日電 據(jù)澳洲網(wǎng)報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間29日上午，澳大利亞機(jī)場(chǎng)使用的SmartGate電子出入境系統(tǒng)軟件，出現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的故障，波及墨爾本機(jī)場(chǎng)和悉尼機(jī)場(chǎng)等。海關(guān)工作人員被迫對(duì)乘客進(jìn)行人工檢查，導(dǎo)致出入關(guān)的乘客排起長(zhǎng)隊(duì)，面臨嚴(yán)重延誤。而澳大利亞邊境機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“ABF”)已經(jīng)就相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查，并展開修復(fù)工作。

　　澳各大機(jī)場(chǎng)乘客排起長(zhǎng)隊(duì)

　　據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間29日早上6時(shí)，澳大利亞機(jī)場(chǎng)出入境系統(tǒng)出現(xiàn)問題，并對(duì)澳大利亞各大國(guó)際機(jī)場(chǎng)產(chǎn)生影響。

　　墨爾本機(jī)場(chǎng)乘客艾琳娜(Elena)表示，乘客人滿為患，她排了1個(gè)多小時(shí)的隊(duì)，才接受ABF工作人員的出關(guān)檢查。她說：“我在這里轉(zhuǎn)機(jī)只有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，然而，我在隊(duì)伍中卻僅僅前進(jìn)了兩米?！?/p>

　　同時(shí)，在悉尼，澳大利亞知名廚師廖亞當(dāng)(Adam Liaw)也在境外社交媒體上表示：“國(guó)際航站樓的乘客延誤，可能要持續(xù)數(shù)個(gè)小時(shí)。這的確需要快速思考解決方案，機(jī)場(chǎng)工作人員表現(xiàn)得很好。雖然我預(yù)計(jì)要花費(fèi)一到兩個(gè)小時(shí)通過安檢，但實(shí)際上才花了40分鐘?！?/p>

　　受影響的還有珀斯機(jī)場(chǎng)，但該機(jī)場(chǎng)發(fā)言人表示，故障并未造成嚴(yán)重延誤。

　　機(jī)場(chǎng)為乘客發(fā)放應(yīng)急物資

　　對(duì)此，墨爾本機(jī)場(chǎng)發(fā)布聲明稱：“這可能會(huì)對(duì)2號(hào)航站樓的安檢造成影響，但我們已經(jīng)在解決問題了?！焙８鄢?Harbour City)機(jī)場(chǎng)的工作人員也向乘客發(fā)放了瓶裝水，這意味著他們可能要等待很長(zhǎng)時(shí)間。悉尼機(jī)場(chǎng)乘客里根(Annabelle Regan)在境外社交媒體上表示：“機(jī)場(chǎng)已經(jīng)在運(yùn)送救急物資了，感覺我們還要在這里等上一段時(shí)間。”

　　不過，ABF尚未公布系統(tǒng)修復(fù)好的具體時(shí)間。ABF表示：“已經(jīng)分配了更多的工作人員，為乘客提供幫助，并盡量縮短延誤時(shí)間。ABF也正在和內(nèi)政部合作，恢復(fù)電子系統(tǒng)。我們建議乘客盡早到達(dá)機(jī)場(chǎng)，為出關(guān)安檢預(yù)留出足夠的時(shí)間。”

　　系統(tǒng)故障已不是首次

　　對(duì)墨爾本機(jī)場(chǎng)來說，在2019年，該系統(tǒng)已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)問題了。當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月15日，由于技術(shù)故障，墨爾本機(jī)場(chǎng)工作人員需要對(duì)乘客護(hù)照進(jìn)行人工檢查。

　　據(jù)報(bào)道，SmartGate軟件于2007年引入澳大利亞機(jī)場(chǎng)，采用人臉識(shí)別和電子護(hù)照技術(shù)，可以自動(dòng)對(duì)乘客進(jìn)行身份檢測(cè)。該系統(tǒng)應(yīng)用在悉尼、墨爾本、阿德萊德、堪培拉、珀斯、黃金海岸、凱恩斯(Cairns)和達(dá)爾文(Darwin)等機(jī)場(chǎng)。