多國展開中國游客爭奪戰(zhàn) 誰的“招式”最懂咱的心？

　　中國僑網(wǎng)9月24日電 題：多國展開中國游客爭奪戰(zhàn) 誰的“招式”最懂咱的心？

　　“我免簽證費！”、“我有中文服務(wù)！”、“我有移動支付！”……“十一”黃金周將至，各國旅游局和商家都在為獲得中國游客的青睞而絞盡腦汁。

　　中國文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國出境游近1.5億人次，中國已經(jīng)成為世界上最大的旅游客源國。

　　各國政府及商家紛紛推出各種便利措施，希望招攬更多的中國游客。

　　簽證電子化、免簽證費……出境游更加便利

　　國慶黃金周越來越近了，出國旅游現(xiàn)在辦簽證還來得及嗎？

　　事實上，隨著目的地國家紛紛簡化流程、實施電子簽證網(wǎng)上申請，越來越多簽證可以足不出戶在手機上搞定，幾天時間就可以完成簽證辦理。

　　日本官方近來不斷推出政策，提升簽證辦理便利度。繼北京領(lǐng)區(qū)后，上海領(lǐng)區(qū)自2019年9月起開始試點網(wǎng)上申請赴日旅游簽證。10月起上海領(lǐng)區(qū)(包括上海、浙江、江蘇、安徽、江西)將全面實施網(wǎng)上申請赴日旅游簽證。

　　而且在上海試運行的網(wǎng)上申請遞交范圍，不僅限于日本旅游團體簽，還包括個人觀光旅行、特定大學和大學生的個人觀光、領(lǐng)隊短期停留單次簽證。據(jù)報道，日本將于2020年4月起廢除紙質(zhì)簽證，改用基于云端數(shù)據(jù)管理的“電子簽證”。

　　俄羅斯駐華使館也啟用電子簽證，自2019年7月1日起，持普通護照或公務(wù)普通護照的中國公民可登陸俄羅斯外交部網(wǎng)站免費申請赴加里寧格勒州的一次入出境商務(wù)、人文和旅游類電子簽證。

　　除此之外，新加坡、土耳其、印度、柬埔寨、馬來西亞、巴拿馬、泰國等國家都已開通電子簽證。

　　除了簡化簽證辦理流程，不少國家還通過減免簽證費來吸引中國游客。

　　泰國內(nèi)閣8月20日決定，對包括中國在內(nèi)的20個國家和地區(qū)游客實行的免落地簽證費措施再延長半年，至2020年4月30日結(jié)束。此前，為吸引中國等國家和地區(qū)游客前來旅游，泰國政府已多次延長免落地簽證費措施期限。

　　斯里蘭卡也于今年8月1日起，免除了中國等48國公民到斯短期旅行簽證費。中國公民申請到斯里蘭卡短期旅游、短期商務(wù)活動、過境等類型電子旅行許可(ETA)無需支付費用，政策試行6個月。

　　中文服務(wù)、普通話導覽……這些讓你賓至如歸

　　不同于以往只聚焦中國游客的購買行為和人口因素，如今許多國家都開始關(guān)注并挖掘中國游客的興趣愛好和旅游需要。

　　柬埔寨旅游部9月21日推出了一款中文手機APP。中國游客可以在這個名為Cambodia Tourist Assist(CTA)的APP上查詢到，包括景點介紹、特色旅游項目、美食指南、酒店和餐廳優(yōu)惠、交通路線等豐富信息。

　　這款A(yù)PP還貼心地設(shè)置了SOS求助按鍵，游客在柬埔寨遇到緊急情況時可以一鍵點擊，尋求柬埔寨政府部門的幫助。

　　“十一”黃金周到來之前，瑞士國家旅游局也推出了一系列便利中國游客的措施。其中，蘇黎世、日內(nèi)瓦、琉森、伯爾尼、巴塞爾、圣加侖、日內(nèi)瓦湖區(qū)、庫爾及冰川快車均推出中文服務(wù)，包括中文主題參觀、博物館中文語音導覽等。

　　交通方面，瑞士國家旅游局還推出了“體驗瑞士”官方微信小程序，提供景點簡介、購物體驗、住宿推薦等實用信息，同時還有多種實用附加服務(wù)，如優(yōu)惠券、在線票務(wù)等。

　　日前，位于倫敦西北郊的海格特公墓的馬克思墓也推出了掃二維碼獲取中文介紹的服務(wù)。內(nèi)容包括馬克思墓的基本信息、參觀須知、交通路線，以及恩格斯當年在馬克思墓前的講話等。

　　為了與中國游客無障礙交流，東京一家出租車公司還設(shè)立了“中文認定研修”課程。據(jù)悉，截至2019年5月，已經(jīng)有113名司機接受培訓學習中文。

　　中國游客數(shù)量增長也使得對中文導游的需求猛增。埃及當?shù)刈畲舐眯猩鐝臉I(yè)者介紹，近兩年公司正在加快進度培訓會中文的“洋導游”；加拿大亞太入境旅游協(xié)會創(chuàng)辦的中文導游培訓班已開班三年，前來培訓的人數(shù)越來越多。

　　貼心服務(wù)、定制旅游項目……我們更懂你的心

　　要吸引中國游客，首先必須得懂中國人。對此，一些海外旅游企業(yè)也是拼了，紛紛放大招，向中國游客喊話，來我這吧，我最懂你！

　　一些外國旅游公司和酒店紛紛通過不同的方式為中國游客提供各種“小舒適”。提供熱水、wifi這種已經(jīng)不算什么了，西班牙格拉納達的某酒店還推出了中式早餐，包子、湯面、炒面、煎餃、廣式點心和茶飲。

　　德國斯圖加特市一家酒店不僅為中國游客提供電熱水壺，還會準備一雙拖鞋，早餐中也包含中國游客喜歡的熱湯。

　　新加坡某酒店除了教員工講漢語之外，還培訓中國員工學習中國禮儀，比如用兩只手給對方提供名片等。

　　隨著中國游客出游方式的改變，“爆買”現(xiàn)象有所減弱，深度探索自然風光和文化景觀的“體驗型”觀光人氣高漲。為配合這一趨勢，不少國家定制了新的旅游線路。

　　馬德里、西班牙加那利群島等旅游局設(shè)計了名為“三毛之路”的旅游路線，線路根據(jù)中國讀者喜愛的作家三毛在西班牙的生活軌跡設(shè)計，吸引了很多喜愛三毛的中國游客前來參觀拜訪。

　　日本商家也敏銳地捕捉到中國游客的需求變化，開始著力提供各種感受日本四季、體驗日本歷史和傳統(tǒng)文化的旅游產(chǎn)品。

　　一些日本當?shù)芈眯猩缁蚵眯胁邉澒就瞥鲂扌畜w驗游——住寺廟、吃齋飯、抄經(jīng)文、學習冥想。到日本農(nóng)村住農(nóng)家、干農(nóng)活，體驗鄉(xiāng)村生活、享受田園風光在中國游客中也很有人氣。

　　法國巴黎的旅游從業(yè)者則開發(fā)了不同主題的特色旅游線路，比如印象派之旅、美食之旅、時裝周之旅，也深受中國游客喜愛。

　　為了迎合中國游客的需求和習慣，各國還不斷完善航班、支付服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、安全保障等方面的工作，切實提升了中國游客的體驗感，使中國游客的出境游更順心。

　　“十一”黃金周將至，小僑也祝大家有一個愉快的假期！

　　(來源：中國僑網(wǎng)官方微信，作者：吳侃，ID：qiaowangzhongguo)