海外旅游付小費 不妨入鄉(xiāng)隨俗

　　中國僑網(wǎng)10月14日電 據(jù)美國僑報網(wǎng)報道，近年來，越來越多中國人出境旅游，其中去西方國家旅游常面臨的一個困擾，就是給服務(wù)員付小費的問題。

　　網(wǎng)民“Shabby-P”稱，小費其實是指在比如餐飲，酒店等服務(wù)行業(yè)中，顧客額外給服務(wù)人員金錢以表示對服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種表示感謝的報酬形式。據(jù)說最早起源于十八世紀的英國倫敦，在當時的酒店的桌子上擺放著一個標有“to insure prompt service”的碗，意思是保證服務(wù)迅速。只要顧客將金錢投入到碗里，就可以得到酒店服務(wù)人員快速貼心的服務(wù)。

　　其實在中國古代就有了小費這個說法，不過那時候準確來說是叫“打賞”，在客棧里丟下錢幣大方地對小二說“不用找了”，或是街頭賣藝的藝人表演完畢后圍觀群眾打賞藝人，這些都是小費的雛形。

　　網(wǎng)民“人在旅途”表示，赴海外旅行，享受服務(wù)到底要不要給小費呢？其實這是由你所到達的國家決定的，不同國家情況不一樣。一些國家和中國相似，是反感小費的，比如日本、韓國、新加坡等，在這類國家旅游的時候就不必擔心小費的問題。而到達一些小費制國家，比如美國、加拿大等歐美國家，泰國、印度等東南亞國家，該給小費還是要給的。

　　網(wǎng)民“浪淘沙”則指出，任何國家的政府人員收取小費都是不應(yīng)該的，這種情況游客不應(yīng)該給?？赡芎芏嗳俗钍煜さ木褪窃谠侥虾ｊP(guān)過境時，有一種要在護照里夾一張10元人民幣作為小費以便順利過境的說法，這種做法是不應(yīng)該的，最好不要助長這種不好的風(fēng)氣，只要自己的證件資料齊全，是不怕過不了境的。

　　對不少出境旅游的中國人來說，付小費都是一件麻煩的事情。其一，這導(dǎo)致價格不清。美歐國家通常會把消費稅在價格外單列，加上單列的小費后，加起來可能比基礎(chǔ)價格多1/3。其二，增加了顧客的計算任務(wù)。10%或許好算，15%是多少，許多人會犯暈，無基礎(chǔ)價格做參考的場合就更是如此。其三，意味著要隨身帶零錢(除非你不介意給大額小費)，這在支付手段電子化的今天，尤其顯得麻煩。其四，如果購買的服務(wù)不盡如人意，卻還要照常支付小費，不怎么令人好受。

　　這是因為：當小費成了主流做法乃至普遍慣例，一方面意味著這成為顧客必然的開支，另一方面也意味著服務(wù)員的這一塊收入相對固定化，他們的雇主會相應(yīng)削減這一部分的工資(同時也省了相應(yīng)的社會保險費用)。比如，美國法律計算服務(wù)員工資標準時，就把小費當作明收入而非暗收入。

　　換言之，小費制度是把顧客應(yīng)該支付給商家的費用分成了大小兩塊，小塊部分不再從商家那邊轉(zhuǎn)一手，而是直接給了服務(wù)員。因此，你若不給小費，等于直接減少了服務(wù)員的正常收入而非額外收入，他們不是少了一份驚喜，而是多了一份憤怒。若沒給小費，別說服務(wù)員會露出失望的表情，就算當場追出門來索要，或第二天的服務(wù)出現(xiàn)了瑕疵，也不用太吃驚。

　　所以，在一些美歐國家，只要是接受了他人一定的個性化服務(wù)的地方，一般都要給小費，除非是麥當勞、服務(wù)柜臺、簡單交接、公共交通等流水線化、動作規(guī)程化的地方。長期下來，雖然付小費會產(chǎn)生前述的麻煩，但也可以講有了“強制互動”的作用。畢竟，給小費只是社會規(guī)范而非法律規(guī)則，倘若服務(wù)員的表現(xiàn)實在差勁，顧客會按照低標準支付甚至拒付。所以要付小費的地方，總體上服務(wù)水準尚可，或許不無緣由。

　　總之，給付小費雖然令多數(shù)中國人不習(xí)慣，也沒有必要在中國實行這個制度，但出境旅游不妨入鄉(xiāng)隨俗，支付一些小費，感受一下海外服務(wù)業(yè)的風(fēng)格。