“中國旅游4.0”亮相德國柏林 啟動在線培訓系統(tǒng)

　　中新網(wǎng)柏林12月8日電 (記者 彭大偉)當?shù)貢r間6日，中國駐法蘭克福旅游辦事處在德國柏林舉辦“中國旅游4.0”推介會。中國駐德國大使館張軍輝公使、中國駐德國大使館陳建陽文化公參、德國聯(lián)邦議會旅游委員會主席Sebastian Muenzenmaier、德國聯(lián)邦議會旅游委員會負責人Christoph Neumann、柏林中國文化中心主任張志宏、中國駐法蘭克福旅游辦事處主任陳鴻杰、德國旅游協(xié)會代表Volker Adams等嘉賓出席，中德旅游業(yè)界、航空公司及媒體代表等100多人參加推介會。

　　張軍輝公使在致辭中表示，新中國成立70年來，中國人民經(jīng)過艱苦奮斗，經(jīng)濟總量占世界經(jīng)濟比重接近16%，連續(xù)多年穩(wěn)居世界第二位。中國旅游業(yè)也邁入了新時代，國際競爭力快速提高，根據(jù)世界經(jīng)濟論壇(WEF)最新發(fā)布的《全球旅游業(yè)競爭力報告》，從2013年的全球第45位提升至2019年的第13位。目前，中國已形成世界上規(guī)模最大、增速最快、潛力最強的的旅游市場。中國出境旅游人數(shù)和國際旅游支出連續(xù)數(shù)年位列世界第一，同時也是全球第四大旅游接待國。中國提出共建“一帶一路”倡議以來，同沿線國家在旅游領域的合作成為熱點，旅游交往日益密切。“一帶一路”是旅游資源的富集區(qū)，匯集了80%的世界文化遺產(chǎn)，涉及60多個國家、44億人口，被視為世界上最具活力和潛力的黃金旅游之路?！耙粠б宦贰背h為世界旅游業(yè)發(fā)展貢獻了強大的動能。2018年，中德雙向旅游人數(shù)突破210萬人次，再創(chuàng)歷史新高，中德旅游合作潛力巨大、前景廣闊。

　　中國駐法蘭克福旅游辦事處陳鴻杰主任在致辭中說，“中國旅游4.0”指的是近年來隨著中國社會和經(jīng)濟快速發(fā)展，中國旅游業(yè)進入了新的發(fā)展階段。一是中國旅游業(yè)面貌發(fā)生根本性變化，整體產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)新的戰(zhàn)略地位、規(guī)模格局、發(fā)展理念和競爭水平，供給端涌現(xiàn)大量新的游覽、餐飲、交通、住宿、娛樂、購物服務和產(chǎn)品，需求端出現(xiàn)許多旅游者新的信息獲取需求、個性化旅行趨勢和即時消費習慣等等。二是德國民眾和媒體對中國旅游應有新的認識，中國今天能為中外游客提供的產(chǎn)品和體驗，已經(jīng)遠遠超出故宮、長城、熊貓、兵馬俑這些大家耳熟能詳?shù)慕?jīng)典，文旅融合、高鐵網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動支付和共享經(jīng)濟等催生了許多旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品新場景，即將全面投入使用的5G技術(shù)還將帶來更多顛覆性的創(chuàng)新和發(fā)展。

　　推介會上，中德嘉賓還共同啟動了“中國旅游專家在線培訓系統(tǒng)”。駐法蘭克福旅游辦事處經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在德國旅游業(yè)成熟穩(wěn)定的批發(fā)零售體系下，德國旅游銷售代理商對中國旅游了解不足，難以為客人提供高質(zhì)量的咨詢和介紹，導致中國旅游產(chǎn)品在銷售環(huán)節(jié)存在一定短板。為此專門制訂了為期三年的“中國旅游專家在線培訓計劃”，在辦事處網(wǎng)站上開設“中國旅游專家在線培訓系統(tǒng)”。第一期培訓內(nèi)容共16節(jié)課和10次考試，通過考試的學員可獲得“初級中國旅游專家”證書。通過這個培訓系統(tǒng)，能夠幫助德國銷售代理商更好地了解中國旅游、銷售中國產(chǎn)品，讓德國游客獲得更好的咨詢服務，有力促進德國旅華入境市場進一步增長。(完)