駐米蘭總領(lǐng)館領(lǐng)保工作:外交為民就是要“接地氣”

　　新華社米蘭10月17日電 通訊：外交為民就是要“接地氣”——中國(guó)駐米蘭總領(lǐng)館領(lǐng)保工作紀(jì)實(shí)

　　新華社記者

　　意大利北部的倫巴第、艾米利亞－羅馬涅、皮埃蒙特、威尼托4個(gè)大區(qū)是中國(guó)駐米蘭總領(lǐng)館實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)的轄區(qū)。這里經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口密集、游客眾多，生活著近20萬華僑華人，領(lǐng)保工作非常繁忙。

　　為了能夠給轄區(qū)內(nèi)的華僑華人提供更便捷的服務(wù)，總領(lǐng)館總是將辦公現(xiàn)場(chǎng)搬到領(lǐng)區(qū)內(nèi)的偏遠(yuǎn)地區(qū)去?！巴饨恍卤眳菬槧N對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)辦公的重要性就深有體會(huì)，在他看來，外交為民就是要“接地氣”。

　　位于意大利西北部山區(qū)的庫內(nèi)奧省是中國(guó)駐米蘭總領(lǐng)館轄區(qū)內(nèi)最偏遠(yuǎn)的僑胞聚居地之一，也是總領(lǐng)館要定期去現(xiàn)場(chǎng)辦公的地方。庫內(nèi)奧省區(qū)內(nèi)的華僑華人多為打石工人，工作和生活環(huán)境艱苦，交通極為不便，總領(lǐng)館去當(dāng)?shù)靥峁┥祥T服務(wù)已堅(jiān)持了15載。

　　實(shí)際上，現(xiàn)場(chǎng)辦公非?？简?yàn)領(lǐng)保工作的“基本功”。米蘭總領(lǐng)館領(lǐng)僑室主任蔡蕾說，現(xiàn)場(chǎng)辦公的前期準(zhǔn)備必須細(xì)致，不僅要聯(lián)系場(chǎng)地、維護(hù)秩序，還要確保各類表格、辦公文具、工作設(shè)備準(zhǔn)備妥當(dāng)，力求有條不紊。

　　與威尼斯相距不遠(yuǎn)的帕多瓦華僑華人眾多，證件受理量連年居高不下，對(duì)米蘭總領(lǐng)館來說是現(xiàn)場(chǎng)辦公最難啃的“硬骨頭”。吳煒燦回憶說，有一次去帕多瓦現(xiàn)場(chǎng)辦公，大家在兩天內(nèi)受理了近1200份護(hù)照證件、近200份委托書、公證、認(rèn)證等，創(chuàng)下了總領(lǐng)館現(xiàn)場(chǎng)辦公工作量的一個(gè)紀(jì)錄。

　　處理中國(guó)游客丟失證件、被盜被搶以及涉及生命財(cái)產(chǎn)的突發(fā)事件也是領(lǐng)事保護(hù)的重要部分。蔡蕾講述了一個(gè)印象深刻、不同尋常的案例。

　　總領(lǐng)館曾接到一位在意中國(guó)游客陳先生的求助電話，說他妻子王女士在特雷維索被警察帶走并關(guān)押，請(qǐng)求領(lǐng)館協(xié)助。

　　為確保中國(guó)公民的合法權(quán)益不受侵害，蔡蕾隨即敦促特雷維索警方盡快查清案件，同時(shí)應(yīng)家屬要求向其推薦了一位當(dāng)?shù)芈蓭煛Ｂ蓭熈私獍盖椴⑺鸭C據(jù)后，發(fā)現(xiàn)意方掌握的信息有誤，便立即協(xié)助家屬按法律程序向法院申請(qǐng)釋放王女士。

　　據(jù)了解，陳先生和王女士隨旅游團(tuán)首次來歐洲旅游。在羅馬機(jī)場(chǎng)入境時(shí)，警方發(fā)現(xiàn)王女士的個(gè)人信息與羅馬尼亞發(fā)出的一張國(guó)際通緝令上的信息部分吻合，不過在仔細(xì)比對(duì)后允許她入境?？闪钊艘庀氩坏降氖牵?dāng)王女士與家人到達(dá)特雷維索的酒店時(shí)，卻被警方以其入住登記信息與羅馬尼亞通緝的嫌疑人相似為由逮捕。

　　事情發(fā)生后，領(lǐng)事們放棄了休息時(shí)間，以最快速度出具委托書，并采取相關(guān)援助措施。最終法官對(duì)王女士做出了無罪釋放的判決。

　　近年來，赴意旅游、工作和學(xué)習(xí)的中國(guó)公民越來越多，中國(guó)公民在意遭遇各類突發(fā)狀況的事情也時(shí)有發(fā)生。蔡蕾說，僅2016年上半年，米蘭總領(lǐng)館處理的涉中國(guó)公民傷亡重大案件就有34起，其他領(lǐng)事協(xié)助案件200余起。

　　領(lǐng)事保護(hù)的核心是保護(hù)在海外的中國(guó)公民的合法權(quán)益。中國(guó)駐米蘭總領(lǐng)事王冬表示，在“以人為本、外交為民”的方針指引下，米蘭總領(lǐng)館還將不斷改進(jìn)工作方法，整合資源，增強(qiáng)應(yīng)變能力，為領(lǐng)區(qū)內(nèi)中國(guó)公民提供更好、更專業(yè)的領(lǐng)事保護(hù)服務(wù)。