中希時報：希臘推出官方預約平臺 解決銷售購物難題

　　中國僑網2月4日電 據(jù)希臘《中希時報》報道，目前，希臘商店與消費者們可以利用e-καταναλωτής平臺進行免費預約，實現(xiàn)安全購物。

　　希臘商業(yè)和消費者保護秘書長帕納吉奧蒂斯·斯圖普利迪日前在社交媒體上發(fā)文稱：“商店與消費者們可以利用發(fā)展投資部商業(yè)與消費者保護總秘書處的e-καταναλωτής平臺進行免費預約。消費者點擊一下預約，即可保障他們的購買和出行?！?/p>

　　通過該平臺，可以實現(xiàn)產品的預訂和交付，商店無需承擔短信費用。e-καταναλωτής中有兩個主要類別：

　　1.預訂-取貨：分為門店和消費者兩個板塊。消費者可以申請預約和預約取貨。

　　2.預約-進店：同樣，有針對門店的板塊(用于預約)和針對消費者的板塊，消費者可以從這里申請預約和預約取貨。

　　e-καταναλωτής平臺還有超市比價系統(tǒng)和比較燃油價格的功能。

　　最近，希臘阿提卡地區(qū)商會理事會就預約-進店的銷售方式，回答了商戶和消費者提出的一系列問題，詳細說明了服裝店、鞋類和服裝將受到的限制，以及消費者如何體驗預約進店服務。

　　1.預約-進店的主要特點是什么？

　　主要是通過預約實現(xiàn)在商店內購買商品。該措施可以讓顧客根據(jù)預約時間進入商店，購買他所選擇的服裝或鞋類。顧客向商店提出預約請求，商店就會以電子方式或以文件登記其請求，并向顧客發(fā)送一條信息(短信或電子郵件)，其中將包含以下信息：姓名、地址和稅號。在向13033發(fā)送短信時，出行方案仍為2。

　　2.消費者能夠選擇任何他想要的產品嗎？

　　消費者可以選擇要購買的產品，然后可以通過電話或網絡進行預約，同時可以在購買前試用自己選擇的任何產品，但只能在預定時間內在店里停留。

　　3.是否可以通過預訂-進店這種方式進店試用產品？

　　可以，目前允許購買前進行試用，從而最大程度地減少了退換貨的麻煩。與其他不需要試用的商品市場相比，不能試穿是消費者不選擇電商平臺或者預訂-取貨購買衣服和鞋子的原因之一。

　　4.消費者可以更換產品嗎？

　　可以，但仍需嚴格按照預約進行。消費者可以更改產品并選擇其他產品。消費者的所有退款權利仍然有效。

　　5.可以用現(xiàn)金付款嗎？

　　可以，現(xiàn)金付款限額為500歐元。與預訂-取貨相比，這是預約-進店的一個優(yōu)勢，前者幾乎只接受信用卡和電子銀行付款。預約-進店方便了交易過程，因為消費者一旦進入商店，就可以在結賬時使用傳統(tǒng)的方法付款。

　　6.會不會有限制？

　　當然，根據(jù)商店的面積和員工人數(shù)，消費者進行預約，以避免人滿為患。除已預約的顧客外，禁止其他人在商店內逗留等待。每家門店的入口有容納人數(shù)限制的標識，具體規(guī)定如下：

　　•在不超過100平方米的商店里，最多可容納4人。

　　•在100平方米以上的商店里。允許4人進入，每增加25平方米加1人。

　　•室外排隊最多9人。

　　7.會有時間限制嗎？

　　有的，一方面是2小時的總行程時間，另一方面，每個商家的目標都是在盡可能短的時間內為顧客提供最快的服務，這將包括進店、試用產品、付款和離店。

　　8.新的購物方式是否適用于整個折扣期間？

　　新方法的應用時間將取決于疫情走向。商界正在等待冬季折扣的商品銷售完畢，會盡量保證一切必要措施和預約-進店的操作規(guī)則。

　　9.在所有商店中都可以進行預約-進店嗎？

　　不，目前已經明確，初期將允許在疫情中受沖擊最大的服裝、鞋類和書店采取該措施。其他所有店鋪將繼續(xù)以折扣價經營，采取預訂-取貨方式。

　　10.在大型購物中心也可以進行預約-進店嗎？

　　是的，可以在商場內應用，但只適用于服裝、鞋類和書店，你需要提前在入口處查看預約情況和在商場內停留的時間。

　　11.使用預約-進店方式的商店還能被認定為營業(yè)情況受到疫情影響嗎？

　　可以，這點非常清晰。尤其是在1月、2月這兩個月里，有關租金、中止雇用合同、支票和墊付還款的規(guī)定已經很明確，都會有相應的補貼。(陳志葉)